O2 interne Rufnummernportierung von gekündigtem DSL- auf Glasfaser-Vertrag ?

Hallo O2-ModeratorInnen,

ich benötige dringend Hilfe, weil ich nicht weiß, ob meine bisherige Hauptrufnummer -52 vom gekündigten DSL-Vertrag AB MORGEN über den Glasfaser-Vertrag erreichbar ist.

Mitte August schickte ich per Post den unterschriebenen Antrag auf Rufnummernportierung, nachdem mir die Kündigung des Vertrages „O2 my Home L 2020 mit DSL“ zum 31.08.26 per Mail bestätigt wurde. (Empfehlung von o2Giulia im Thread „Inakzeptabler neuer Vertrag O2 Home L300 von DSL auf Glasfaser“)

Vor drei Tagen erhielt ich eine Mail, dass meine Haupt-Rufnummer mit -52 am Ende vom DSL-Vertrag zum 31.08.26 abgeschaltet wird. Im Antrag auf Rufnummernportierung schrieb ich, dass ich zum Glasfaser-Vertrag O2 Home L300 statt der Hauptnummer -142 die Nummer vom DSL-Vertrag mit -52 am Ende mitnehmen möchte. Darauf erhielt ich bisher keine Nachricht und bin jetzt sehr beunruhigt. Ich brauche die Nummer -52!

Zusätzlich verwirrend ist, dass nun auf einmal in der O2-App der Vertrag „O2 my Home L 2020 mit DSL“ mit dem Status „ungekündigt“ steht, obwohl ich dafür eine Kündigungsbestätigung erhielt, die zwischenzeitlich auch in der App zu sehen war. Ich benötige, da ich jetzt den Glasfaseranschluss habe, kein DSL mehr! 

Und: 
Nach Aktivierung des Glasfaser-Anschlusses enthielt die erste Rechnung vom 14.08.2026 ebenfalls Kosten für den von mir gekündigten Vertrag O2 my Home L (2020) mit 38,25€. o2Senay sicherte mir zu, dass sie die Kosten für diesen Vertrag aussetzt bis zur bestätigten Kündigung. 
Könnt Ihr die Gutschrift hier veranlassen?

In Hoffnung auf schnelle Hilfe und mit freundlichen Grüßen 
Spree 21