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o2 Homebox 6742 - Telefonie nicht aktivierbar

  • June 17, 2023
  • 8 Antworten
  • 1416 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,

ich habe heute eine o2 Homebox 6742 (als Ersatz einer 6641) in Betrieb genommen.

Internet und WLAN laufen prima.

Aber die Telefonie ist deaktiviert.

Ich habe eine Gigaset E560 Basisstation (plus Handapparat) und 2 E560HX Handapparate, die an der Basis angemeldet sind..

Mit der alten Homebox lief alles prima.

Bei der 6742 aber klappt es einfach nicht.

Ich habe das Telefonkabel von der E560 Basisstation in die TAE Buchse 1 auf der Rückseite der 6742 eingesteckt. Das ändert nichts.

Die Aktivierung der DECT-Basisstation funktioniert zwar, bringt aber auch nichts.

Als “Telefon-Status” steht weiterhin “Telefonie ist deaktiviert”.

Die Leuchte DECT leuchtet nur, wenn DECT explizit über die o2.box-Oberfläche aktiviert wird.

Die Leuchte “Telefon” leuchtet in keiner getesten Konstellation.

3 verschiedene o2-Supporter am Telefon hatten außer dem Vorschlag: “Reset-Knopf am Router drücken” keine weiteren Lösungsansätze.

Ich habe ein Ticket beim 2nd Level Support öffnen lassen und warte auf Antwort.

Vielleicht hat aber in diesem Forum jemand einen guten Vorschlag.

Danke.

Viele Grüße

Michael

 

Das Foto ist leider unscharf:

 

Lösung von hmkemerz

Moin, kurze Rückmeldung von meiner Seite:

Die TELEFON-LED leuchtet nun an der neuen Homebox 6742.

Ein Anruf an das dort angeschlossene Festnetztelefon war erfolgreich.

Die DECT-LED ist aus, da DECT an der Homebox nicht aktiviert wurde.

Man muss wohl einfach nur viele Stunden warten, nachdem man eine neue Homebox in Betrieb genommen hat. Es wäre schön, wenn o2 das auch irgendwo so deutlich sagen oder schreiben würde.

Bei meinen Telefonaten mit dem Service-Team war von Wartezeiten im Bereich von 30 Minuten die Rede.

Vielen Dank an alle, die mir hier mit Tipps und Kommentaren geholfen haben.

Das Ticket kann als gelöst gekennzeichnet werden.

    8 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 17, 2023

    Moin Moin,

    die HomeBox hat Dir O2 zugesendet? 

    Live long and prosper 🖖
    H
    Besucher:in
    • hmkemerz
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 17, 2023

    Ja, die Homebox wurde von o2 zugesendet. Mit der 6641 war das Internet instabil. Daher mein Wunsch, den Router zu tauschen.

    H
    Besucher:in
    • hmkemerz
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 17, 2023

    Ich habe meine Beschreibung gerade noch etwas ergänzt. (bzgl. der DECT und TELEFON Leuchten)

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • June 17, 2023

    Es kann manchmal etwas dauern, bis die neue Homebox von der Fernkonfiguration bedient wird. Ggf. morgen Abend einen Werksreset der o2 Homebox 6742 durch 30sekündiges Drücken der Resettaste durchführen und schauen ob sich etwas getan hat. Solange die Telefon-Kontrollleuchte aus ist, wird die Telefonie nicht funktionieren und du brauchst auch nichts ausprobieren wie die sinnlose Aktivierung der DECT-Funktion der o2 Homebox (du nutzt ja die Gigaset-DECT-Basis). 

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 17, 2023

    Wenn auf der Konfigurationseite  die Telefonie nicht aktiv ist, ist der rest egal.

    DECT benötigst Du nur wenn die Telefone direkt an der HomeBox anmeldest.

    Bleibt nur warten und gelegentlich den Hardware reset machen.

    Live long and prosper 🖖
    H
    Besucher:in
    • hmkemerz
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 17, 2023

    Okay,Danke. Das werde ich mal beobachten.

    H
    Besucher:in
    • hmkemerz
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • June 18, 2023

    Moin, kurze Rückmeldung von meiner Seite:

    Die TELEFON-LED leuchtet nun an der neuen Homebox 6742.

    Ein Anruf an das dort angeschlossene Festnetztelefon war erfolgreich.

    Die DECT-LED ist aus, da DECT an der Homebox nicht aktiviert wurde.

    Man muss wohl einfach nur viele Stunden warten, nachdem man eine neue Homebox in Betrieb genommen hat. Es wäre schön, wenn o2 das auch irgendwo so deutlich sagen oder schreiben würde.

    Bei meinen Telefonaten mit dem Service-Team war von Wartezeiten im Bereich von 30 Minuten die Rede.

    Vielen Dank an alle, die mir hier mit Tipps und Kommentaren geholfen haben.

    Das Ticket kann als gelöst gekennzeichnet werden.

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • June 23, 2023

    Hallo @hmkemerz ,

    es freut mich dass dein Anliegen sich bereits gelöst hat und vielen Dank an blablup und schluej für die Unterstützung.
    In der Regel sollte es auch nach der Inbetriebnahme nicht so lange dauern bis die Einrichtung der Telefonie erfolgt, möglicherweise kamen bei dir noch Firmwareupdates dazwischen. Wichtig ist ja dass es jetzt bei dir alles funktioniert und du telefonieren kannst. Wenn du sonst noch irgendwelche Fragen hast, dann komm gerne wieder auf uns zu.

     

    Schöne Grüße, Sven

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