O2 Homebox 6641 Kein Internetzugang

Hallo erstmal, 

Und zwar geht es um folgendes. 

Seit letzter Woche Freitag geht bei uns im Haus kein Internet mehr. Wir haben eine o2 Homebox 6641. Die Lampen power lan1 wlan DSL und Internet sind konstant grün ab und zu blinkt die Internet led mal. Am Computer wird mir angezeigt das die Internetverbindung besteht dem ist aber leider nicht so. Im Browsermenu ist auch alles Normal O2 homebox ist freigeschaltet status verbunden telefonie aktiviert weiß leider auch nicht mehr weiter hab schon mehrere male neugestartet / und resetet hat aber leider auch nicht gebracht das Telefon funktioniert aber noch was komisch ist. Die Info LED ist aus. Erstens dachte ich es kommt vlt wegen offener zahlungen das ist aber schwer möglich weil das festnetz dann auch nicht gehen sollte und es eigentlich abgebucht wurde. werde mal morgen oder so bei der Störungs Hotline anrufen und mal sehen.  hoffe mir kann jemand weiterhelfen mfg