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Gelöst

O2 Homebox 6441 und meine 3 GAP Schnurlostelefone


Hallöchen,

alles eingerichtet Sommer 2019 und funktioniert auch ‘wunderbar’ - tagelang - wochenlang - alles scheint OK … DSL & 3 x GAP Telefone direkt in der Homebox angemeldet

Doch plötzlich klingelt es und beim Abheben egal an welchem der 3 Schnurlostelefone ( EFH 3 Stockwerke … ) bekomme ich das Gespräch nicht - also es scheint Abzunehmen - ich höre aber den Anrufenden nicht und er mich auch nicht und die anderen 2 Telefone klingeln munter weiter.

Renne zum nächsten hin, nehme ab, dasselbe und dito beim dritten - ein Blick in die Box sagt: Alles aktiviert - alles ok - alles im Grünen Bereich - ein Testanruf von Handy separaten Handy aufs eigene Festnetz lässt das Telefon klingeln aber keine Verbindung kommt zu stande.

Das Zurücksetzen der DECT Basis und erneute Aktivierung bringt nichts - am Ende hilft nur den gesamten Router zurück zu setzen - was bei parallel DSL Bedarf, das tatsächlich meist trotzdem gut funktioniert ist lästig und nicht immer sofort möglich ist - weil ja alles abgebrochen wird und die Interne zusätzliche WLAN und Switch-Struktur auch zurückgesetzt werden muss wegen Solarstrom und der sauberen Einbindung aller Geräte von Grundauf um nicht andere Probleme danach erneut beheben zu müssen ...

Ein Neustart bis alles incl. Telefon wieder geht kann auch bis zu 10 minuten dauern … ein oder zweimal ging auch gar nichts nach dem Neustart obwohl keine Störungen bei O2 in Berlin bekannt waren … da es sich insgesamt doch häuft - ca. wöchentlich bis alle paar Tage tritt es mal auf, starte ich den Router dann so früh wie möglich am nächsten Morgen. Das klappte dann meistens, bis man es wirklich braucht, geht alles ‘von alleine’ wieder - es kam auch schon vor, dass er am selben Tag dann wieder die DECT Anbindung verlor …

Meine Frage: ist so ein Problem bekannt, anderweitig auch aufgetreten, kann man was dagegen tun oder hilft am Ende nur das Anmieten eines AVM Gerätes statt der Homebox?

Lösung von o22do

Danke für eure Infos, Antworten & Rückmeldungen - jetzt habe ich mal eben die AB-Basis Analog eingebunden und daran die beiden C430HX angemeldet und das C570H als einziges direktes schnurloses in der Homebox gelassen und teste es mal so ob weiterhin Probleme auftreten - wenn ja würde ich ECO dann ausmachen und weitertesten und wenn das immer noch zu Problemen führt mich dann erst um Updates kümmern … bin erstmal glücklich auch wieder den AB aktiv zu haben.

Sollte das alles nichts helfen oder ich Fragen haben dazu, melde ich mich wieder - aber bis hierhin habt ihr mir erstmal super mit Anregungen & Tipps weitergeholfen - vielen Dank dafür !

11 Antworten

rentek
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  • Legende
  • April 3, 2020

Möglicherweise wurde hier in die Homebox ein Firmware-Update eingespielt, welches nun mit GAP-Telefonen Probleme verursacht und Telefone im CAT-IQ-Standard erfordert.

Hast du zufällig ein CAT-IQ-fähiges Mobilteil zum Testen parat?

Ansonsten wäre eine Fritzbox 7530 eine preisgünstige Alternative.


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  • Besucher:in
  • April 3, 2020

Hallo,

 

danke für die schnelle Rückmeldung - ich habe 2 x Gigaset C430HX Universal-Mobilteil im Einsatz - sollen CAT-IQ fähig sein und 1 x Gigaset C570H - das hatten wir schon neu vor der Umstellung auf O2 letzten Sommer und liess sich problemlos einbinden - könntet dieses jetzt die Ursache sein, dass alle 3 Aussteigen?

Das könnte ich ja einfach mal testen indem ich das rausnehme und sehe ob es weiter auftritt ... 


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  • April 3, 2020

Vielleicht eher die C430HX nicht mehr benutzen. Interessanterweise ist das nämlich das Gerät, zu dem wir hier im Forum die meisten Problemmeldungen haben. Vielleicht gab es da auch eine Firmware-Änderung bei Gigaset?

Ich persönlich empfehle ganz normale analoge Telefone. Funktioniert absolut zuverlässig und die gibt es auch mit Anrufbeantworter. Du könntest dir also z.B. eine analoge Gigaset-Basis zulegen und deine vorhandenen Mobilteile weiternutzen. 


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  • Besucher:in
  • April 3, 2020

auch ne idee - zu dem älteren hab ich auch die basis mit AB noch, dachte aber, dass es zu umständlich wäre und habe sie weggelassen - vielleicht probiere ich es mal so herum ...


rentek
Legende
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  • Legende
  • April 3, 2020

Melde bitte alle drei Mobilteile von der Homebox ab.

Deaktiviere DECT-ECO!!

Starte die Homebox neu und melde dann nur die beiden C430HX an.

Schaue mal, ob es eine neue Firmware der C430HX gibt und installiere diese. Die C430HX bieten ein Firmware-Update über SUOTA an.

Beobachte, ob die Probleme damit beseitigt sind.


  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • April 3, 2020

Danke für eure Infos, Antworten & Rückmeldungen - jetzt habe ich mal eben die AB-Basis Analog eingebunden und daran die beiden C430HX angemeldet und das C570H als einziges direktes schnurloses in der Homebox gelassen und teste es mal so ob weiterhin Probleme auftreten - wenn ja würde ich ECO dann ausmachen und weitertesten und wenn das immer noch zu Problemen führt mich dann erst um Updates kümmern … bin erstmal glücklich auch wieder den AB aktiv zu haben.

Sollte das alles nichts helfen oder ich Fragen haben dazu, melde ich mich wieder - aber bis hierhin habt ihr mir erstmal super mit Anregungen & Tipps weitergeholfen - vielen Dank dafür !


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  • Legende
  • April 3, 2020

Also ECO-DECT ist in der Tat ein häufiges Problem.

Warum meldest du denn das Gigaset C570H nicht auch an der Gigaset-Basis an? Was spricht denn dagegen?


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 3, 2020

da ich die 2 Amtsleitungen in O2 sonst nicht separat belegen / nutzen kann in der Box - jedenfalls beim Rauswählen hab ich dieses auf eine andere der 3 Nummern umgestellt und hoffe das so geregelt zu haben - vielleicht ist die Box ja auch schlauer und nimmt automatisch die nicht belegt Leitung beim Rauswählen, wenn ich 3 Mobile über eine analoge Basis angemeldet habe - war mir aber nicht sicher, ob das funktioniert … ?


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  • Legende
  • April 3, 2020

2 Amtsleitungen und 3 Rufnummern? Du hast also die Tarif-Option ISDN Komfort und hast trotzdem die o2 Homebox 6441 von o2 bekommen? Das sollte eigentlich nicht sein. Für Kunden mit der Tarifoption ISDN Komfort ist die o2 Homebox 6641 vorgesehen.

In dem Fall würde ich es aber trotzdem eher umgekehrt machen: Das Gigaset C570H an seiner zugehörigen Gigaset-Basisstation betreiben und die C430HX an der Basis der o2 Homebox und ECO DECT dabei aus.


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 3, 2020

hab nochmals nachgekuckt - muss mich vertippt haben es ist doch tatsächlich die 6641 Homebox …

ja, wenn es so weiterhin zu Problemen kommt, kann ich diese Variante auch testen und dann ja sehen, an was es schlussendlich liegt oder was am zuverlässigsten läuft - wichtig war mir nur eben auch herauszubekommen, warum es lange zeit lief und jetzt immer wieder klemmt - ohne dass ich etwas verändert hatte - dummerweise war beim ersten Ausfall tatsächlich auch danach über den ganzen Abend nichts wieder zum Laufen zu bekommen, weder DSL noch die Telefone und am Tag darauf ging es jupp ganz einfach … da lagen dann wohl O2 seits doch andere Probleme noch vor ...


rentek
Legende
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  • Legende
  • April 3, 2020

Es liegt am aktivierten ECO-DECT und dem Mischmasch von angemeldeten HX- und H-Mobilteilen. Die HX-Mobilteile sind CAT-IQ-Geräte, die für den Betrieb an der Homebox konzipiert sind, die H-Mobilteile GAP-Geräte, die für den Betrieb an Gigaset-Basen als Erweiterungsmobilteile konzipiert sind.

Daher sollten an der Basis der Homebox nur die beiden HX-Geräte angemeldet sein; hier auch nach einem Firmware-Update suchen (in den Einstellungen unter Mobilteil).