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Warum O2 Service
Gelöst

o2 Home S 50 inkl. o2 TV M Flex (2023)


Hallo O2-Team,

am 24.04.2024 habe ich einen Kabel Internet/ Festnetz Anschluss inkl. O2 TV bestellt. Auftragsnummer XXXXX.

Meinen Anschluss-Termin habe ich auch bereits erhalten, es ist der 03.06.2024.

Es wird beworben, dass das TV Paket einen Monat kostenlos ist. In meinen Unterlagen ist geschrieben, dass das der kostenlose Zeitraum für das TV Paket am 25.05.2024 endet. 

Meine Frage: Auf welche Art und Weise soll ich das TV Paket kostenlos testen? Der Internetanschluss wird 9 Tage nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums geschaltet. Zugangsdaten habe ich auch keine erhalten.

Liebes O2 Team, ich bitte hierzu um eine kurzfristige Antwort, da mein Widerrufsrecht demnächst endet. Mit dem Widerruf würde ich dann auch unsere beiden Mobilfunkverträge kündigen. Sorry, aber veräppeln kann ich mich selbst, da brauche ich O2 nicht dazu.

Ich wünschen einen schönen Sonntag.

Freundliche Grüße

Ammex

 

Edit o2_Sven 29.04.2024/17:37: Persönliche Daten entfernt

Lösung von Bumer

Es wird beworben, dass das TV Paket einen Monat kostenlos ist. In meinen Unterlagen ist geschrieben, dass das der kostenlose Zeitraum für das TV Paket am 25.05.2024 endet

Weil die Auftragsbestätigung vom 26.04.2024 ist. Der Testzeitraum beginnt am 03.06.2024 mit Schaltung deines Anschlusses. Ist *unglücklich* formuliert.

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15 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 22307 Antworten
  • Lösung
  • 28. April 2024

Es wird beworben, dass das TV Paket einen Monat kostenlos ist. In meinen Unterlagen ist geschrieben, dass das der kostenlose Zeitraum für das TV Paket am 25.05.2024 endet

Weil die Auftragsbestätigung vom 26.04.2024 ist. Der Testzeitraum beginnt am 03.06.2024 mit Schaltung deines Anschlusses. Ist *unglücklich* formuliert.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6392 Antworten
  • 28. April 2024

Hallo @Ammex,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Wie Bumer geschrieben hat, hängt die Anzeige des Endes des Gratis o2 TV -Montas zum 25,5, mit dem Datum der Auftragsbestätigung zusammen.

Es wird jedoch zusammen mit deinem Anschluss am 3.6. aktiviert werden und dann einen Monat lang laufen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 29. April 2024

Ok, das hört sich gut an. 
 

Viele Grüße 


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 1. Mai 2024

Hallo zusammen,

 

ich möchte die MAC Adresse meiner Fritz!Box O2 mitteilen. 

Auf der Unterseite stehen 2 MAC Adressen. CM MAC und MTA MAC. Welche ist die richtige?

Vielen Dank für die Unterstützung im Voraus.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20741 Antworten
  • 1. Mai 2024

Hallo @Ammex,

benötigt wird die CM MAC. Für welchen Router hast du dich denn entschieden?

viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 1. Mai 2024

Danke! Ich habe mich für die Fritz!Box 6690 cable entschieden.


o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • 3. Mai 2024

Hallo @Ammex ,

da kann ja nichts mehr schiefgehen. Berichte uns dann gerne einmal ob mit der Schaltung bei dir alles so weit geklappt hat.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 22. Mai 2024

Hallo,

mein Installation- und Aktivierungstermin ist der 03.06.2024.

Heute wurde mir per Post Multimedia Dosenaufsatz zugesandt. Meine derzeitige Dose hat bereits 4 Buchsen. Siehe Foto. Zur Zeit ist noch Vodafone aktiv. Wenn jetzt über die Data Buchse das Internet funktioniert, sollte dass doch auch nach dem Anbieterwechsel funktionieren. Oder? Das zweite Kabel unten links ist für die Smart Card im TV. Dieses Kabel entfällt bei O2, da dass Fernsehen über das Internet läuft. Sehe ich das richtig?

 

Bekomme ich für die Fritz!Box eigentlich noch Zugangsdaten zugeschickt, oder reicht es, wenn ich die Fritzbox einfach zum Aufschalttermin anstecke? Die Mac-Adresse habe ich übermittelt.

Vielen Dank für die Unterstützung im Voraus.

Beste Grüße

 


o2_Flo
  • Team
  • 13177 Antworten
  • 30. Mai 2024

Hey @Ammex,

im Grunde sollte es der gleiche Ausgang sein ja. Und ja, einen Anschluss fürs Fernsehen entfällt dann. Du musst ggf. die o2 TV App auf deinem Fernseher installieren. 

Viele Grüße,
Flo


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 30. Mai 2024

Hallo,

die O2 TV App läuft auf dem Fire TV Stick. Mich würde interessieren, ob ich Zugangsdaten für O2TV und für die Fritzbox bekomme. Bisher habe ich noch nichts erhalten und am 03.06. ist der Aktivierungstermin.

Viele Grüße

Ammex


Bumer
Lehrling
  • 22307 Antworten
  • 1. Juni 2024

@Ammex 

Mich würde interessieren, ob ich Zugangsdaten für O2TV und für die Fritzbox bekomme?

Fürs Internet bekommst du Zugangsdaten. Für o2 TV musst du deine Festnetznummer nach Aktivierung registrieren. Mit dem Login meldest du dich bei o2 TV an. Wen du keine Zugangsdaten für die Fritz erhalten hast findest du diese eben falls in deinem Kundenbereich nach der Aktivierung.


  • Autor
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 3. Juni 2024

Moin zusammen,

das Internet wurde pümklich freigeschaltet und funktioniert. Zugangsdaten habe ich keine erhalten, es funktioniert trotzdem. Komisch?

O2 TV funktioniert nicht. Zugangsdaten habe ich keine. Wie muss ich mich dort anmelden. Mit meinen O2 Zugangsdaten, diese stammen noch vom Mobilfunkvertrag, funktioniert es nicht. Wennn ich die neue Festnstznummer eingebe, kommt die Info unbekannt.

Weder im O2App noch Online unter Mein O2 wird der neue Vertrag angezeigt. Unter mein O2 wird nur die Bestellung angezeigt. 

Wenn ich mich nach meinem O” Login bei O2TV einloggen will, kommt diese Nachricht:

Wie kann ich O2 TV aktivieren und nutzen?

 

Danke für die Hilfe.


o2_Flo
  • Team
  • 13177 Antworten
  • 6. Juni 2024

Hey @Ammex,

schön, dass du dich nochmal bei uns meldest :)

Wenn ich das Richtig sehe, sollte das o2 TV Paket jetzt aktiviert sein? Hat soweit alles geklappt?

Viele Grüße,
Flo


Bumer
Lehrling
  • 22307 Antworten
  • 7. Juni 2024

@Ammex 

Wie muss ich mich dort anmelden. Mit meinen O2 Zugangsdaten, diese stammen noch vom Mobilfunkvertrag, funktioniert es nicht. Wennn ich die neue Festnstznummer eingebe, kommt die Info unbekannt.

Wie ich geschrieben hatte 😉

Für o2 TV musst du deine Festnetznummer nach Aktivierung registrieren. Mit dem Login meldest du dich bei o2 TV an.

Registrierung als DSL- oder Kabel-Kunde


o2_Flo
  • Team
  • 13177 Antworten
  • 12. Juni 2024

Danke, Bumer für die Präzisierung und die Erläuterung! :)


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