O2 Home router (DSL) nicht versendet

Mein Internet ist seit Januar aktiviert. Der Router wurde an die alte Adresse geschickt, und da ich mich zum Zeitpunkt der Lieferung im Ausland befand, wurde er zurückgeschickt. Ich habe mehrmals angerufen, um einen anderen Router anzufordern, und mir wurde versichert, dass sie einen für mich bestellt hätten, aber es kam keiner. Ich habe an viele Kundenservice weitergeleitet, die dasselbe taten, aber es passierte immer noch nichts. Es sind 4 Monate vergangen, ich habe das Internet nicht genutzt, aber seitdem dafür bezahlt. Was für eine Enttäuschung und eine bedauerliche Entscheidung, zu diesem Anbieter zu wechseln