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o2 box 6641 nur power Lampe rot

  • February 4, 2021
  • 3 Antworten
  • 104 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

mein Internet funktioniert nicht und daher habe ich mit der Service App von o2 eine Diagnose durchführen lassen. Mir wurde gesagt einen Werkrest durchzuführen. Nachdem ich es ich den Reset Knopf für 20 sek getätigt hatte leuchtet nun nur die Power Lampe rot und das seit einer Stunde. 

Was kann ich nun tun? Habe versucht den Kundenservice zu erreichen aber ohne Erfolg und die Chat Funktion geht auch nicht. 
 

Mit freundlichen Grüßen 

Lösung von schluej

Moin,

Kunden-Hotline 089 78 79 79 40 0 anrufen und nicht auflegen wenn die App Ansage fertig ist.

    3 Antworten

    G
    Besucher:in
    • Gumgum
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 4, 2021

    Update: hab den Router vom Strom getrennt und wieder verbunden. Aber nun ist es wie vor dem Reset: Kein Internet; Power und WLAN Lampe leuchten Grün, DSL leuchtet ab und zu ganz schnell  grün und dann hört es auf zu leuchten. Der Rest leuchtet garnicht. 

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • February 4, 2021

    Moin,

    Kunden-Hotline 089 78 79 79 40 0 anrufen und nicht auflegen wenn die App Ansage fertig ist.

    Live long and prosper 🖖
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 15, 2021

    Hallo @Gumgum,

     

    konntest du die Störung melden und wurde sie zwischenzeitlich bereits behoben? Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Unterstützung benötigst.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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