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o2 Begrenzt meine Dsl Geschwindigkeit

  • March 16, 2020
  • 72 Antworten
  • 932 Aufrufe

Hallo,

Haben seit 9.3.2020 laut Vertrag 100 Mbits. In der Frittbox standen maximal 85 im Download und 30 im Upload. Es kammen aber nur 71 an. Von Anfang an standen bei den Dsl Informationen 116000 Kbits bei DSLAM Datenrate Max. Daraufhin habe ich bei ihnen angerufen und eine Kollegin meinte das sie ein ticket macht. Daraufhin hab ich die Sms bekommen das das Ticket geschlossen wurde und nichts ist passiert. Das krasse ist aufeinmal ein paar tage später waren der download auf 80 begrenzt in der Fritzbox und auf 27 im Download wie ihr sehen könnt. Das Freche ist das ja am Anfang sogar 116000 Kbits da standen und sie es einfach auf 80 Begrenzt haben.

edit Thomas3 : Doppelpost….das Thema wird im anderen Thread fortgesetzt

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Tom187,

 

ich habe mal einen Blick auf deine Leitung geworfen und habe eine Vermutung. Deine Leitung scheint recht instabil zu sein, weswegen die Leistung durch den Leitungseigentümer durch DLM runterreguliert wurde, damit sie stabiler wird. Dieses erfolgt stufenweise, wenn die Regulierung keinen Erfolg bringt. Ebenso verhält es sich, wenn die Leitung wieder stabil läuft: Dein Profil wird Stufe für Stufe wieder hochgesetzt. Damit die Ursache für die Verbindungsabbrüche gefunden werden kann, wende dich bitte direkt an unsere Kollegen der DSL-Technik-Abteilung.

Diese nehmen dann ein Ticket zur Entstörung auf und melden sich im Falle von Rückfragen bei dir. Sobald die Ursache behoben wurde, wird das Profil wieder stufenweise hochgesetzt.

 

Liebe Grüße

Larissa

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72 Antworten

Jochen Stierle
Legende
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@Tom187  ich glaube nicht, dass es seitens O2 begrenzt wurde… das was bei Dir ankommt ist einfach das was an Deinem Standort maximal geht… :wink:  bei meinem Unlimited Max habe ich ja auch nicht egal wo ich gehe und stehe 225 Mbits :wink:

Das was Du vertraglich abschließt ist immer sagen wir ein theoretischer Laborwert den Du in der Form (fast) nie erreichen wirst… 100 bestellt und dauerhaft 80 verfügbar klingt nach einem sinnvollen und plausiblen Wert für mich


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • March 20, 2020

Hay hay @Tom187,

 

ich habe mal einen Blick auf deine Leitung geworfen und habe eine Vermutung. Deine Leitung scheint recht instabil zu sein, weswegen die Leistung durch den Leitungseigentümer durch DLM runterreguliert wurde, damit sie stabiler wird. Dieses erfolgt stufenweise, wenn die Regulierung keinen Erfolg bringt. Ebenso verhält es sich, wenn die Leitung wieder stabil läuft: Dein Profil wird Stufe für Stufe wieder hochgesetzt. Damit die Ursache für die Verbindungsabbrüche gefunden werden kann, wende dich bitte direkt an unsere Kollegen der DSL-Technik-Abteilung.

Diese nehmen dann ein Ticket zur Entstörung auf und melden sich im Falle von Rückfragen bei dir. Sobald die Ursache behoben wurde, wird das Profil wieder stufenweise hochgesetzt.

 

Liebe Grüße

Larissa


  • Autor
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  • March 20, 2020

Hey larissa,

Habe mich schon bei euch gemeldet und letztens ist das Internet auch öfters abgestürzt. Euer Team meinte das es am Router liegt und wir bekommen morgen einen neuen von euch. Wie lange dauert es bis die Geschwindigkeit wieder oben ist? Oder kannst du es manuell wieder auf 100 stellen?

Mfg

Tom


Denner
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  • March 20, 2020

15 tage

 


o2_Lars
  • Moderator
  • March 24, 2020

Hallo @Tom187,

wie sieht es denn inzwischen aus? Läuft mit dem neuen Router nun wieder alles so, wie es soll? :-)

Gruß,

Lars


  • Autor
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  • March 24, 2020

Hallo Lars,

Ja sieht besser aus aber einmal heute Morgen um 8 hat es die Internetverbindung kurz getrennt aber die Geschwindigkeit ist immer noch bei 70 mbits.


o2_Lars
  • Moderator
  • March 24, 2020

Oh… eine Leitungsabzweigung? Wenn das mal nicht ein Fall für @rentek ist, den Meister der TAE-Dosen :-)

Du hast mehr als eine TAE-Dose in der Wohnung, kann das sein? So etwas kann auch zu Einschränkungen führen, da ist es oftmals sinnvoll, da mal zu schauen, ob die Verkabelung auch in Ordnung ist und ob sich nicht eventuell lohnt, die Verkabelung einmal neu zu  ziehen…

Gruß,

Lars


  • Autor
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  • March 24, 2020

Hey Lars,

Nein, haben nur eine Tae Dose wenn du die meinst wo die Fritzbox ageschlossen wird.

 

Lg

Tom


rentek
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  • March 24, 2020

Doch, es muss minestens eine weitere ungenutzte Telefondose oder Verteilerdose in der Wohneinheit geben.

Suche bitte in der Wohneinheit nach weiteren Telefon- oder Verteilerdosen und mache anschließend die Blende von allen Dosen weg und davon ein Bild der Verkabelung. Anschließend diese bitte hier posten, danach kann dir weitergeholfen werden.


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 24, 2020

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 24, 2020

Also die mit der blauen Tapete ist ungenutzt und die andere benutzen wir.


  • Autor
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  • March 24, 2020

@rentek 


rentek
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  • March 24, 2020

Kann es sein, dass bei der Dose mit der blauen Tapete zwei rote Kabel auf Schraube 1 (ganz links) und zwei schwarze Kabel auf Schraube 2 (zweite von links) angeschraubt sind?

Könntest du diese Dose mal rausholen und ein besseres Bild machen? Danke.

Die andere Dose mit der “rosa” (?) Tapete ist ok. Du könntest aber mal an den Kabeln ziehen und schauen, ob die Kabel wirklich ganz fest sitzen. Da es sich um Schraubklemmen handelt, kann sich hier leicht ein Wackelkontakt einschleichen.

Und ja: was ist denn in ca. 15 Metern Entfernung? Kann das auch der Technik-Raum sein, in welchem der APL/Hausübergabepunkt der Telekom verbaut ist? Kannst du den APL auch öffnen, um zu schauen, ob dort möglicherweise die Telefonkabel “zusammengeklemmt” angeschlossen sind?


  • Autor
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  • March 24, 2020

 


rentek
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  • March 24, 2020

Ok. Danke. Hier passt auch alles.

Kannst du testweise mal die Fritzbox an die blaue Dose anschließen? Kommt da auch ein DSL-Signal?

Hast du die Verkabelung auf festen Sitz/Wackelkontakt geprüft und ggf. die Schrauben noch etwas fest gezogen (so wie beim Auto nach Reifenwechsel) :D


Denner
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  • March 24, 2020

Ist egal, welche Dose du nutzt, wenn die falsch verbunden ist, hast du das Malheur. 
 


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 24, 2020

@rentek, ja hab geprüft ob alles festsitzt und die Schrauben sitzen auch fest, das mit dem Fritz box beim anderen anschließen ist grade nicht möglich da in dem Raum gerade jemand schläft. In 15 m ist circa die Box die draußen an der Wand hängt, also die von der Telekom ich gehe da mal schauen ob alles passt.


rentek
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  • March 24, 2020

Mach die Box mal auf. Ich vermute stark, dass der Elektriker da die beiden Dosen zusammengeschaltet hat. Du müsstest da also beide roten Kabel auf einer Schraube und die beiden schwarzen kabel auf der Schraube daneben befestigt sehen. Mach einfach mal ein Bild davon und lade es hoch. Danke.


  • Autor
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  • March 24, 2020

@rentek kann die box nd öffnen da ist irgendwie so ein spezieller Anschluss drauf?


rentek
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  • March 24, 2020

Doch, geht mit einen Trick: 

 


  • Autor
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  • March 24, 2020

 


rentek
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  • Legende
  • March 24, 2020

Super. Am APL passt auch alles. Allerdings sehe ich dort eure beiden rot-schwarzen Kabel nicht angeschlossen. Es muss also noch eine weitere Verteilerdose irgendwo in eurer Wohnung geben, in welches einerseits das Kabel vom APL ankommt und andererseits die beiden Kabel der Telefondosen. Anders kann es nicht sein. Diese “Verteilerdose” müsstest du suchen und finden und dann ein Bild machen. 


  • Autor
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  • March 24, 2020

Hey @rentek du meinst das wir also insgesamt 3 haben?

Oder verstehe ich das Falsch? Oder meinst du das die beide von denen ich dir ein Bild geschickt habe in einen Verteiler gehen der dann widerrum in die Apl geht?

 


rentek
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  • March 24, 2020

Nein, schon zwei Telefondosen, aber die Kabel dieser beiden Dosen gehen in der Wohnung noch zu einer Verteilerdose, so wie es der Mann in dem verlinkten Video auch gesagt hat. Und von dieser Verteilerdose geht dann ein Kabel zum APL.


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  • Besucher:in
  • March 24, 2020

@rentek sieht die genauso aus wie die Telefondosen?