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o2 und Telekom nicht imstande Probleme zu lösen

  • April 24, 2020
  • 24 Antworten
  • 248 Aufrufe

Hallo,

Habe jetzt schon mehrere male bei o2 angerufen weil ein Techniker zu uns kommen soll und unseren Anschluss kontrollieren soll. So, angerufen, Termin direkt ausgemacht für den nächsten Tag, niemand ist jemals gekommen. Also, nochmal angerufen und die meinten das es der Telekom weitergeleitet wird, dass niemand gekommen ist. Wieder 1 Woche gewartet wieder nichts passiert. Wieder angerufen und wieder nichts passiert. Jetzt wollte ich mal fragen was das soll und ob jetztmal jemand sich unseren Anschluss anschaut, weil der am Telefon von o2 Technik meinte das irgendwas mit der 2. Telefon Dose nicht stimmt und es deswegen abschmiert. (Fals falscher Bereich bitte nicht Löschen sondern verschieben)

24 Antworten

schluej
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  • April 24, 2020

Eine 2. Dose ist der Funktion von DSL Anschlüssen eher abträglich.

An der 1. Dose mal die 2. Abklemmen. Zur Not mal die 1. öffnen und ein Foto hier einstellen.


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  • April 24, 2020

Eine 2. Dose ist der Funktion von DSL Anschlüssen eher abträglich.

An der 1. Dose mal die 2. Abklemmen. Zur Not mal die 1. öffnen und ein Foto hier einstellen.

Von der die wir benutzen also die 1

 


schluej
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  • April 24, 2020

Kannst Du bitte ein Foto von der Dosenfront machen.

Üblicherweise sind die Dosen NFN dann sollte der Router in die Mitte.


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  • April 24, 2020

Kannst Du bitte ein Foto von der Dosenfront machen.

 


schluej
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  • April 24, 2020

Der Router kommt in die Mitte.


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  • April 24, 2020

Der Router kommt in die Mitte.

Das ist mir bereits bekannt ^^


schluej
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  • April 24, 2020

Wenn das die 1. ist fehlt eigentlich das Kabel zur 2. Dose. Das würde dann bedeuten das die 1. die 2. Dose ist und die 2. die 1..


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  • April 24, 2020

Wenn das die 1. ist fehlt eigentlich das Kabel zur 2. Dose. Das würde dann bedeuten das die 1. die 2. Dose ist und die 2. die 1..

Das heißt? Was schlägst du mir vor?


Sächsin
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  • April 24, 2020

Wenn das die 1. ist fehlt eigentlich das Kabel zur 2. Dose. Das würde dann bedeuten das die 1. die 2. Dose ist und die 2. die 1..

Das heißt? Was schlägst du mir vor?


Ein Bild von der geöffneten 2., die dann eigentlich die 1. ist.


schluej
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  • April 24, 2020

Bei der 2. Dose müssten ganz rechts das rote und das schwarze Kabel angeschlossen sein.

(Wenn ich mich richtig erinnere 5/6)

Ich würde den Router an der “2. Dose” anschließen. Und wenn ich richtig liege auch die Kabel (rot/schwarz) lösen. Und dann mal ein paar Tage laufen lassen.

Wenn Du eine Fritzbox hast dann mal VOR dem Tausch mal die Bildschirme von DSL Infor Speicher mit allen Informationen für einen Vorher/Nachher vergleich.


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  • April 24, 2020

Bei der 2. Dose müssten ganz links das rote und das schwarze Kabel ankommen.

Ich würde den Router an der “2. Dose” anschließen. Und wenn ich richtig liege auch die Kabel (rot/schwarz) lösen. Und dann mal ein paar Tage laufen lassen.

Wenn Du eine Fritzbox hast dann mal VOR dem Tausch mal die Bildschirme von DSL Infor Speicher mit allen Informationen für einen Vorher/Nachher vergleich.

Ist leider nicht möglich, wegen LAN Kabel zu kurz, bett steht davor etc. Kann ich nicht einfach bei der 2. Die Kabel abmachen?

 


schluej
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  • April 24, 2020

Also die Dose die Du zur 1. gemacht hast ist die 2. Dose und die Verlängerung.

Das sorgt für die schlechte Qualität an Deiner 1. Dose.

  1. Möglichkeit von den nicht ganz so schönen, die “Bett-Dose” über ein Langes DSL Kabel nutzen. Und die 2. Dose (5/6) abklemmen.
  2. Die Kabel die jetzt auf 5/6 bei der Bett-Dose angeklemmt sind zusammen mit den Kabeln die jetzt auf 1&2 (Bett-Dose) sind klemmen.

Versuche es, schlimmer wird es vermutlich nicht kommen.


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  • April 24, 2020

Also die Dose die Du zur 1. gemacht hast ist die 2. Dose und die Verlängerung.

Das sorgt für die schlechte Qualität an Deiner 1. Dose.

  1. Möglichkeit von den nicht ganz so schönen, die “Bett-Dose” über ein Langes DSL Kabel nutzen. Und die 2. Dose (5/6) abklemmen.
  2. Die Kabel die jetzt auf 5/6 bei der Bett-Dose angeklemmt sind zusammen mit den Kabeln die jetzt auf 1&2 sind klemmen.

Versuche es, schlimmer wird es vermutlich nicht kommen.

Kann ich nicht einfach bei der Bett Dose die beiden abknipsen und fertig hat sich die Sache?

Komme irgendwie nicht ganz so mit, wie du das bei 2. meinst. Also nochmal: Die Dose mit der Pinken Tapete ist die Main Dose wo die Fritzbox angeschlossen wird. Die mit der Blauen ist die, die wir nicht benutzen können bzw wollen.


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  • April 24, 2020

Das sind die DSL-Informationen nach dem Crash. Die Box hat jetzt 7-Tage lang standgehalten und hat die Verbindung nicht getrennt. 

 


Denner
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  • April 24, 2020

Da stimmt was nicht. 

 

Im blauen Zimmer und im rosa Zimmer ist keine Verlängerung der Dose zu sehen. Daher muss es noch eine dritte Dose irgendwo geben!


Thomas3
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  • April 25, 2020

Vom APL zur TAE darf es bei VDSL-Vectoring nur ein Kabel geben. Eine sternförmige Verkabelung führt zu diesem Fehlerbild. Bei ADSL war das damals nicht so kritisch. Entweder sind beide Kabel im APL parallel geschaltet oder es befindet sich irgendwo eine Verteilerdose von dieser die Kabel in´s  “Pinke” und “Blaue” Zimmer gehen. Das Kabel vom “Blauen” Zimmer(ca. 15Meter) muß an der Verteilung abgeklemmt werden.

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 25, 2020

Vom APL zur TAE darf es bei VDSL-Vectoring nur ein Kabel geben. Eine sternförmige Verkabelung führt zu diesem Fehlerbild. Bei ADSL war das damals nicht so kritisch. Entweder sind beide Kabel im APL parallel geschaltet oder es befindet sich irgendwo eine Verteilerdose von dieser die Kabel in´s  “Pinke” und “Blaue” Zimmer gehen. Das Kabel vom “Blauen” Zimmer(ca. 15Meter) muß an der Verteilung abgeklemmt werden.

 

 


Thomas3
Legende
  • April 25, 2020

Es sieht so aus, das in diesem APL 7 Anschlüße aufgelegt sind. Mehrfamilienhaus ? Dein rot/schwarz ist nicht dabei. D.h. es muß noch eine Verteilung geben...irgendwo im Keller, wo die beiden dicken grauen Kabel hingehen.


rentek
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  • April 25, 2020

Klinke mich auch wieder in diesen - neuen Thread - ein, da ich den alten bereits kenne.

Wie bereits im alten Thread erwähnt, muss es nach dem APL noch irgendwo im Haus eine Verteilung geben, da an beiden TAE-Dosen ja ein DSL-Signal des Threaderstellers anliegt und die Kabelfarben der aufgelegten Anschlüsse am APL nicht den Farben des Kabels, welches in die beiden TAE-Dosen führt, entspricht. Und an dieser Stelle beginnt die unzulässige Parallelschaltung.

Im Video sieht man, dass es sich um einen Altbau handelt. Die Verkabelung zwischen APL und erster TAE-Dose ist nicht Sache der DTAG, folglich nicht von Telefónica, sondern des (Sonder-)Eigentümers.

Da im Rahmen des aufgegebenen Entstörtickets ein Fehler an der Inhausverkabelung festgestellt wurde, hat O2 das Ticket folgerichtig auch ohne Technikereinsatz beendet.

Dir wird nichts anderes übrig bleiben, als über den (Sonder)eigentümer des Gebäudes einen Elektriker, der sich in der Materie auskennt - das können nicht gerade viele, wenn ich hier so lese, dass immer wieder unzulässige Parallelschaltungen von Hauselektrikern durchgeführt werden -, zu konsultieren. 


schluej
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  • April 25, 2020

In den meisten Fällen wurden Telefondosen in den Flur gelegt. Ich würde ggf. mal die Wände auf ~25cm Höhe abklopfen ob jemand die alte Dose mit einem Blinddeckel versehen hat. Das sollte man dann am Klang hören. Eventuell ist da auch die Tape etwas erhaben. Da ist die Wahrscheinlichkeit relativ hoch das es dann die alte Telefondose ist.

 


rentek
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  • Legende
  • April 25, 2020

In den meisten Fällen wurden Telefondosen in den Flur gelegt. Ich würde ggf. mal die Wände auf ~25cm Höhe abklopfen ob jemand die alte Dose mit einem Blinddeckel versehen hat. Das sollte man dann am Klang hören. Eventuell ist da auch die Tape etwas erhaben. Da ist die Wahrscheinlichkeit relativ hoch das es dann die alte Telefondose ist.

Ja, das wäre auch mein Ansatzpunkt gewesen. Die verbauten TAE-Dosen sind ziemlich neu. Von daher ist es durchaus plausibel, dass die - da Altbau - ursprüngliche TAE-Dose mit dem vom APL ankommenden Kabel entfernt wurde und von dort ab über Leerrohre die beiden neuen TAE-Dosen parallel verbunden sind. Man müsste dann halt die Tapete oder den Putz entfernen.

Das einzige, was mich hier stört, ist, dass von Telefónica keine Rückmeldung an den Threadersteller gekommen ist, warum das Ticket geschlossen wurde (fehlerhafte Inhausverkabelung und Hinweis, dass die DTAG hierfür nicht zuständig ist).


Thomas3
Legende
  • April 25, 2020

Tom187 schrieb im anderen Thread:

….. Ich werde später mal den Mitbauer der Wohnung fragen (ein Elektriker) weil ich sonst nicht wüsste wo es sonst noch einen Verteiler geben sollte.

Hast du ihn fragen können?


schluej
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  • April 25, 2020

@o2_DSL  könnt Ihr @Tom187  verbal helfen?


o2_Larissa
  • Team
  • May 4, 2020

Hay hay @Tom187,

 

gibt`s schon ein Update? Habt ihr schon einen Elektriker beauftragen können, der sich der Sache annimmt?

 

Liebe Grüße

Larissa