O2 anschluss vorzeitig freischalten

Moin,

hier gibt es Informationen ob und wie:

Die MAC-Adresse sieht man immer.

​@kreb8039 

da hier alles weltweit öffentlich ist solltest du deine Daten rausnehmen,

hier steht wann eine vorzeitige Aktivierung möglich ist,

der meinO2 Kundenbereich funktioniert erst mit einem aktiven Vertrag

​@schluej ​@poales 
Ich habe darüber gelesen – das ist aber nicht mein Fall, weil es ein Kabelanschluss ist. Ich sehe ein ähnliches Thema im Forum, wo in solchen Fällen Leute nachfragen und der Anschluss dann etwas schneller aktiviert wird. Außerdem kann ich meinen Status gar nicht sehen (wie beschrieben funktionieren die Links aus den O2-E-Mails nicht). Ich habe nur den Brief per Post mit den Daten und meiner Festnetznummer.

aus dem verlinkten Beitrag

Expressaktivierung bei Kabelverträgen

Sobald der Status deiner Bestellung “Installation abgeschlossen” lautet, kann der Router angeschlossen werden. Ist dann die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch eine Terminvorziehung beauftragt werden. Bitte beachte, dass dieser Termin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

​@poales 
Noch einmal: Ich kann meinen „Status deiner Bestellung“ nicht sehen, weil die Links aus den O2-E-Mails nicht funktionieren. Sie lassen mich nicht einloggen, das ist ein technisches Problem.

Du hast Dich hier mit deinem Kundenkonto angemeldet oder als Interessent?

Wenn Du dich als Interessent angemeldet hast, können die o2 Mods nicht helfen.

Leider bin ich als Interessent eingeloggt. Ich kann kein Kundenkonto erstellen, weil ich beim Klicken auf den Link nur die O2-Seite oder dieses Forum sehe. Ich kann mich auch nicht mit der Festnetznummer registrieren, die mir per Post geschickt wurde.

RTFM:

”… kann telefonisch eine Terminvorziehung beauftragt werden. …”

Vielleicht wurde mein Interessenten-Konto vorher mit derselben E-Mail erstellt, deshalb kann jetzt kein Kundenkonto mit derselben E-Mail angelegt werden. Ich weiß nicht, was ich denken soll – vielleicht sollte ich die E-Mail des Interessenten-Kontos ändern und es dann noch einmal versuchen?

​@kreb8039 

Hast du noch mehrere Verträge unter der Kundennummer? 

Wenn nicht, kannst du dich erst fürs Kundenkonto registrieren, wenn der Anschluss geschaltet ist. 

Rufe an,  wie es oben steht.

Für "mein o2" kannst du dich erst registrieren, wenn der Vertrag aktiv ist.

Hast du den Vertrag mit oder ohne Anbieterwechsel beauftragt?

Hallo noch einmal! Das war es 🙂
Ich habe mein Interessenten-Konto gelöscht, und danach haben die Links aus der O2-E-Mail funktioniert. Jetzt habe ich meine MAC-Adresse eingetragen und der Status ist bei Schritt 4. Außerdem habe ich ein neues O2-Community-Konto registriert. Konfliktierende E-Mails haben verhindert, dass ein Kundenkonto erstellt werden konnte.

​@kreb8039new 

Dann rufe die Hotline an. 

Die Hotline kann nicht helfen. Ich muss ein neues Thema mit meinem Kundenkonto starten.

Magst du meine Frage aus obigen Post noch beantworten?

"Hast du den Vertrag mit oder ohne Anbieterwechsel beauftragt?"

Und nein, du musst kein neues Thema erstellen...

​@kreb8039 

antworte  doch hier mit dem verknüpftem Account 

Der 21. Januar ist der geplante Anschlusstermin. Die Bestellung wurde am 21. Dezember gemacht.
Ist es bitte möglich, das schneller zu bekommen?

P. S.: Die Expressaktivierung-Webseite ist für DSL-Anschlüsse und keine Lösung für mich.

edit o2_Gerrit 07.01.2026 Doppelposting und Auftragsnummer entfernt.

Es werden auch die Kabelverträge erwähnt:

https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/schnell-und-bequem-so-funktioniert-die-expressaktivierung-mit-unseren-o2-home-tarifen-628557#Expressaktivierung+bei+Kabelverträgen
 

Sind die Voraussetzungen erfüllt? Was sagt die Hotline?

edit o2_Gerrit 07.01.2026 Doppelposting

Ich hatte dir hier

bereits geschrieben, dass ein neues Thema nicht nötig ist…

edit o2_Gerrit 07.01.2026 Doppelposting

Unnötigerweise wurde ein neues Thema eröffnet 

Warum nicht – es gibt neue, aktuelle Daten. Die Verbindung ist da.
Ich habe natürlich bei der Hotline angerufen – dort wurde mir lange erklärt, dass alles ganz einfach ist (aber nur für DSL-Anschlüsse). Im vorherigen Thema war das Problem, überhaupt in mein Konto zu kommen – zum Glück habe ich das geklärt.

Ich würde das vorherige Thema löschen, wenn das möglich wäre. Ich brauche Internet. 🙏

edit o2_Gerrit 07.01.2026 Doppelposting

jetz müssen 2 Themen  bearbeitet werden 

das ist unnötig 

Themen werden nicht  gelöscht,

edit o2_Gerrit 07.01.2026 Doppelposting

Ich bin ja nicht schuld daran, dass ein Nutzer, der im Forum als Gast registriert ist, den Anschlussstatus nicht sehen kann, bis er sein Konto löscht und ein neues erstellt. Es hat mich Zeit gekostet, dieses Problem zu lösen. Jetzt hoffe ich auf den technischen Support.
Ich schreibe jetzt im alten Thema, dass das Problem dort geschlossen ist.

edit o2_Gerrit 07.01.2026 Doppelposting

hier im Forum  kann es einige Tage dauern bis ein O2 Moderator mit reinschaut . 

Ich bin ja nicht schuld daran,……..

das ist ja kein Problem ,

nur der 2. Beitrag ist, wie geschrieben, unnötig .

edit o2_Gerrit 07.01.2026 Doppelposting