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Warum O2
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NULL Service!

  • January 27, 2021
  • 5 Antworten
  • 88 Aufrufe
H
Besucher:in

 

Am 14.01. sollte der Anschluss aktiv sein – kein Technikereinsatz notwendig, hiess es. Meine Frau und ich  kaempfen aber seit gestern, den Anschluss zu aktivieren – vergeblich!?

Die Service Suite laesst sich herunterladen, oeffnet sich aber nicht

Alle Helpline Telefone sind nicht erreichbar, es bricht sofort ab.

Aura , die chat Funktion,nicht erreichbar – Funktionsstoerung heisst es.

 

Das heisst: totale Unfaehigkeit von O2 einen Service darzustellen!

    5 Antworten

    Thomas3
    Legende
    • Thomas3Legende
    • January 27, 2021

    Hallo @Hans99 und Willkommen in der  O₂ Community ,

    ist das ein Neuanschluß oder Providerwechsel ?
    Welcher Router wird verwendet und wie verhalten sich die LED?

    Gruß

    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    H
    Besucher:in
    • Hans99
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 27, 2021

    Hallo Thomas

    es ist ein Neuanschluss.

    Fritzbox 7590. Die Verbindnung mit der Fritzbox steht

     

    Power-DSL blinkt gruen

    Wlan gruen stabil

    Fon Dect und Connect WPS kein Licht

    info: rotes Licht stabil.

     

    Gruss

    Hans.

     

    Thomas3
    Legende
    • Thomas3Legende
    • January 27, 2021

    Wenn Power/DSL blinkt , hat die Box keinen Sync zur Gegenstelle. Wenn die Box vorher an einem anderen Anschluß betrieben wurde ist zwingend ein Werksreset erforderlich. Zum Anschluß an die TAE nur das graue Kabel(DSL-Kabel) mit der Aufschrift Telefonanschluss - FritzBox DSL / Tel benutzen. Der graue Stecker muß in der grauen Buchse. Was wird dir angezeigt, wenn du dich in die Box einloggst ?

    Gruß

    ps: Gibt es vielleicht mehrere TAE-Dosen in der Wohnung….

    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    H
    Besucher:in
    • Hans99
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2021

    Vielen Dank, wir haben uns jetzt jemand bestellt, der das loesen soll

    Danke nochmals Thomas

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 6, 2021

    Hallo @Hans99 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:  

    Danke auch von mir @Thomas3 für die Tips. Es geht immer in Ordnung, sich Unterstützung zu holen. War diese Aktion denn erfolgreich und klappt nun alles?


    Grüße

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