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Nicht volle leistung der leitung

  • September 30, 2019
  • 4 Antworten
  • 278 Aufrufe
D
Besucher:in
Ich habe das problem das ich nur 22Mbits downstream habe obwohl ich eine 50.000 leitung habe kann man da was machen oder bezahle ich den vertrag umsonst?

Edit by o2_Katja: Verschoben von Testberichten Richtung DSL

Lösung von Jogi

Moin,

du hast einen Vertrag von 5 - 50 Mbit, liegst also voll im Soll. Ob da nach oben hin noch was geht, weiß ich nicht, da ich weder Leitungswerte kenne, noch bei o2 arbeite.

Daher an Hotline, Live Chat (wenn für DSL besetzt) wenden, oder hier auf einen Moderator warten und um eine Anfrage beim Netzbetreiber bitten. Sollte der ein 25 / 5 Profil wegen der Leitungswerte geschaltet haben, wird der eine Erhöhung wahrscheinlich ablehnen, aber fragen kostet ja nichts.

Das alles natürlich nur, wenn die Werte über Lan ermittelt, oder aus dem Router ausgelesen wurden, bei Messungen per Wlan gibt es zu viele Störfaktoren, daher sind diese Werte nicht maßgeblich.

Greetz

    4 Antworten

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • October 1, 2019
    Hi @dennis15211, herzlich willkommen hier in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 💙

    Bitte poste dein Anliegen im folgenden Bereich: DSL-Vertrag
    Dort hilft dir ein DSL Kollege gern weiter.

    Hier im Bereich Testberichte und -geräte kannst du dich auf Testgeräte bewerben und darüber berichten. Vielleicht hast du ja mal Lust, ein Gerät für uns zu testen. Schau mal hier, ob etwas für dich dabei ist.

    Viele Grüße, Ines.
    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • October 1, 2019
    Moin,

    du hast einen Vertrag von 5 - 50 Mbit, liegst also voll im Soll. Ob da nach oben hin noch was geht, weiß ich nicht, da ich weder Leitungswerte kenne, noch bei o2 arbeite.

    Daher an Hotline, Live Chat (wenn für DSL besetzt) wenden, oder hier auf einen Moderator warten und um eine Anfrage beim Netzbetreiber bitten. Sollte der ein 25 / 5 Profil wegen der Leitungswerte geschaltet haben, wird der eine Erhöhung wahrscheinlich ablehnen, aber fragen kostet ja nichts.

    Das alles natürlich nur, wenn die Werte über Lan ermittelt, oder aus dem Router ausgelesen wurden, bei Messungen per Wlan gibt es zu viele Störfaktoren, daher sind diese Werte nicht maßgeblich.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+40
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • October 4, 2019
      Hallo @dennis15211 ,

      ich habe die eine persönliche Nachricht von unserem o2_Support-Account geschickt.
      Da kein Anschluss mit deinem Forumaccount verknüpft ist, müssen wir virher ein ein paar Daten austauschen.
      Hier geht es zu deinem Posteingang:
      Posteingang

      Viele Grüße,
      Kurt
      Signatur :)
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • October 9, 2019
      Hallo @dennis15211,

      bisher habe ich keine Antwort gefunden, konntest du dein Anliegen mit den Kollegen der Kundenbetreuung lösen?

      Viele Grüße,
      Katja🍁
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