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Neuer Internetzugang aber wo soll man user / pw eintragen

  • January 23, 2021
  • 16 Antworten
  • 189 Aufrufe

Hallo zusammen

Ich habe von 02 einen Rabatt bekommen und dazu fuer ein halbes Jahr einen neuen user name und pw schriftlich mitgeteilt bekommen.

Da ich beruflich eine Internet Verbindung brauche, wo soll ich die neuen Daten eintragen - die Freischaltung war am 19.1. . Ich war auf die O2 Box und habe keine Felder gefunden, wo ich die Internet Verbindung aktualisieren kann. In der O2 Suite app genauso  - es sieht so aus, ich soll (ungerne!) die Einrichtung komplett neu eingeben ?!?  Das ist mir wegen der paar Euros zu riskant. 

Hat jemand Erfahrungen hierzu gemacht? Danke, und schoenes Wochenende

Lösung von Indigo12

Hallo danke, es laeuft alles, es ist einen O2 router ( O2 homebox 6441) - d.h. also ich soll nur die Anmeldung des Internetszugang abaendern? Ansonsten verstehe ich nicht, wieso ich neue Anmeldedaten bekomme. Was auch direkt von O2 haette geaendert werden koennen - oder sie haetten den Betrag direkt auf meine aktuelle Verbindung anrechnen koennen. Das zum Thema Kundenbetreuung :-/ .

 

16 Antworten

schluej
Legende
  • January 23, 2021

Wenn alles läuft gar nicht. Ist auch für einen nicht O2 router


  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • January 23, 2021

Hallo danke, es laeuft alles, es ist einen O2 router ( O2 homebox 6441) - d.h. also ich soll nur die Anmeldung des Internetszugang abaendern? Ansonsten verstehe ich nicht, wieso ich neue Anmeldedaten bekomme. Was auch direkt von O2 haette geaendert werden koennen - oder sie haetten den Betrag direkt auf meine aktuelle Verbindung anrechnen koennen. Das zum Thema Kundenbetreuung :-/ .

 


schluej
Legende
  • January 23, 2021

Der Benutzername DSL* @s93.bbi-o2.de (und Paßwort) ist z.B. für eine Fritzbox. Und hier muss man auch die Anmeldedaten ändern. Für die HomeBox benötigt man den VoIP PIN. Wenn alles gut läuft wird die HomeBox aber automatisch umgestellt durch O2. Auf einen freien Router hat O2 aber in der Regel keine Zugriff. Wichtig sind die Daten wenn man sich doch mal einen eigenen Router zulegen will.


o2_Lars
  • Moderator
  • February 3, 2021

Hallo @Indigo12,

wie sieht es inzwischen aus? Ließ sich soweit alles klären und läuft es, wie es soll? :-)

Der Hinweis mit den Zugangsdaten wird oftmals automatisiert bei Änderungen am Vertrag oder Optionen verschickt, also auch, wenn zum Beispiel ein Rabatt dazu kommt ;-)

Wenn alles soweit läuft, ist keine weitere Einstellung erforderlich. Die Daten findest du außer in der Mail auch im Onlineportal im Bereich Mein o2 :-)

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 3, 2021

Hallo Lars, ich bekomme die naechste O2 Rechnung in ein paar Tagen.

Was ich daemlich finde: In Eurem O2 Suite wuerde mir vorgeschlagen, eine neue Verbindung aufzusetzen, was ich nicht getan habe, da ich vermute, das wuerde meine aktuelle Verbindung lahmlegen. Und wenn alles automatisch laufen soll …  Also mal schauen, wie meine naechste Rechnung aussieht .. es sollte bis Montag soweit sein. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 4, 2021

Hallo Lars

alles gut, ich konnte heute meine Rechnung einsehen und es wurde (fuer den ersten Monat anteilig) den Rabatt miteinberechnet. Danke der Nachfrage und schoenes Wochenende vorab (ich habe morgen frei :-) ).


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • February 15, 2021

Hallo @Indigo12,

 

freut mich, dass sich dann doch noch alles geklärt werden konnte.

 

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 15, 2021

Danke, ich freue mich auch :-) - schoenen Nachmittag noch,


  • Besucher:in
  • May 11, 2022

Habe von 02 einen Router gestellt bekommen. Nun habe ich Post bekommen wo ich Username und Pw. Eingeben soll. Ich versteh nicht wo. Internet habe ich doch schon.

 


o2_Lars
  • Moderator
  • May 12, 2022

Hallo @Veronella, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

An einem DSL Anschluss kannst du ja auch einen eigenen Router nutzen. Da dieser sich wahrscheinlich nicht einfach so automatisch einrichtet, wie es unsere Homeboxen machen, benötigst du dafr Zugangsdaten, genau die sind dann eben auch im Brief enthalten :-)

Du benötigst diese dann also nur, wenn du einen eigenen Router nutzen möchtest. Und auch wenn du den Brief einmal verlieren solltest, alles halb so schlimm, alle erforderlichen Daten findest du auch im Onlineportal im Bereich Mein o2 :-)

Gruß,

Lars


  • Besucher:in
  • May 13, 2022

Hallo @Veronella, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

An einem DSL Anschluss kannst du ja auch einen eigenen Router nutzen. Da dieser sich wahrscheinlich nicht einfach so automatisch einrichtet, wie es unsere Homeboxen machen, benötigst du dafr Zugangsdaten, genau die sind dann eben auch im Brief enthalten :-)

Du benötigst diese dann also nur, wenn du einen eigenen Router nutzen möchtest. Und auch wenn du den Brief einmal verlieren solltest, alles halb so schlimm, alle erforderlichen Daten findest du auch im Onlineportal im Bereich Mein o2 :-)

Gruß,

Lars

 

 

Ich nutze DSL nur mit Handy. Und ich habe Internet. Habe die Nummer vom Router eingegeben. Also für was Zugangsdaten. Habe kein PC. Am gleichen Tag als der Mechaniker da war lief es schon. 

LG. 

 


schluej
Legende
  • May 14, 2022

Wenn Router nix von O2 dann brauchst Du Zugangsdaten. Sonst reicht PIN. Ob Handy oder PC ist da egal. 


  • Besucher:in
  • May 14, 2022

Er ist von 02.und ich habe Internet. Auch ohne Zugangsdaten. 

 


schluej
Legende
  • May 14, 2022
  • O2 Router = VoIP PIN 
  • Freier Router = Benutzername & Passwort

Da Du einen O2 Router hast: Benutzername & Passwort > /dev/null 

Die Daten „Benutzername & Passwort“ muss Dir O2 bereitstellen für den Fall das Du auf die irrsinnige Idee kommen solltest dir z.B. eine FRITZ!Box zukaufen… 


  • Besucher:in
  • May 15, 2022
  • O2 Router = VoIP PIN 
  • Freier Router = Benutzername & Passwort

Da Du einen O2 Router hast: Benutzername & Passwort > /dev/null 

Die Daten „Benutzername & Passwort“ muss Dir O2 bereitstellen für den Fall das Du auf die irrsinnige Idee kommen solltest dir z.B. eine FRITZ!Box zukaufen… 

 

 

DANKE😊


o2_Lars
  • Moderator
  • May 19, 2022

Freut mich, dass sich soweit alles klären ließ, @Veronella :-)

Wenn noch Fragen auftauchen sollten ,nur zu, wir werden hier in unserer Community so schnell wie möglich antworten :-)

Gruß,

Lars