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Neuanschluss / o2 TV M Microruckler

  • September 25, 2019
  • 21 Antworten
  • 1151 Aufrufe

Moin, ich habe seit heute einen o2 Internetanschluss mit gebuchter TV Option. Die Einrichtung war auch sehr simpel, allerdings habe ich auf sämtlichen HD Sendern immer wieder Microruckler, die das Fernsehen zu einer nervigen Angelegenheit machen. Sowohl bei der O2 Fernseh App, als auch bei anderen Streaming Programmen setzen diese ruckler alle paar Sekunden ein. Ich bin per LAN Kabel mit der Fritz.box 7590 AL verbunden. Auch im WLAN ruckelt das Bild.

Kann ich irgendwelche Einstellungen am Router vornehmen, die das Problem beheben?
Einen Routerneustart habe ich bereits durchgeführt.

Gruß

Lösung von blablup

Auf dem Smartphone laufen die Programme ohne Probleme, ohne Ruckler.

Ich ging schon davon aus, dass du dabei nicht das Mobilfunknetz sondern deinen o2 DSL Anschluss als Internetzugang genutzt hast? Falls ja, so liegt das Problem wohl nicht beim o2 DSL Anschluss und auch eher nicht bei der Fritzbox.
Eigentlich ist so ein HD-Stream ziemlich anspruchslos von der Datenrate her. Für einen VDSL-Anschluss mit 50 Mbit/s ist das ein Klacks und für Ethernet ebenfalls. Selbst wenn die Datenübertragung mal etwas stocken sollte, kann das durch puffern problemlos abgefangen werden, so dass der Fernsehgenuss nicht beeinträchtigt wird.
Problematisch könnte es m.E. nur werden, wenn in es in größerer Zahl zu nicht behebbaren Fehlern bei der Datenübertragung kommt (CRC-Fehler). Das könnte sich in Bild- und Tonfehlern bemerkbar machen.




Falls also tatsächlich keine solchen Fehler angezeigt werden, so würde ich das Problem nach wie vor beim Endgerät suchen. Das könnte die zur Wiedergabe benutzte App, das Android-System des TVs oder auch etwas anderes sein. Microruckler können z.B. auch durch abweichende Bildwiederholfrequenzen verursacht werden. Deutsches Fernsehen hat typischerweise 50 Bilder pro Sekunde, in den USA sind es dagegen 60. Das muss vom System berücksichtigt werden. Möglicherweise gab es da kürzlich Updates der Software des TVs, dass nur zeitlich mit der Umstellung auf o2 DSL zusammen fiel.

21 Antworten

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  • September 25, 2019
Auf was für einem Gerät wird denn wie geguckt?

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2019
Auf einem Sony XD 7005 Android TV über die App.
Vor einigen Tagen hatte ich noch einen anderen Internetanbieter, dort funktionierten die Apps (Dazn bspw.) ohne Probleme.

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  • September 25, 2019
Gönne dem Fernseher doch mal einen Neustart.

Zeigt deine Fritzbox CRC-Fehler an?
Treten auf anderen Geräte wie z.B. dem Smartphone auch diese Ruckler auf?

Mister79
Legende
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  • Legende
  • September 26, 2019
Nach der Prüfung von den Hinweisen von blablup, hast du das TV in der Fritzbox mal priorisiert?

Mal den einen oder anderen Hinweis noch

https://www.schieb.de/709744/fritzbox-das-ruckeln-bei-videos-abschalten

Ein Hinweis wäre noch, prüfe ob dein Gastzugang aktiviert ist. TV über den Gastzugang und auch über LAN, kann zu Aussetzern führen.

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 26, 2019
Danke erstmal für die Antworten.

Ein Neustart des TVs hat nichts bewirkt.
CRC Fehler konnte ich nirgends finden in der Benutzeroberfläche (habe bei Ereignisse, Diagnose und weiteren Reitern geschaut)
Auf dem Smartphone laufen die Programme ohne Probleme, ohne Ruckler.
Den TV habe ich soeben priorisiert. Ich schaue heute Abend nochmal, wie sich das entwickelt hat. Ich hatte das Gefühl, dass es dadurch minimal besser geworden ist, allerdings nicht perfekt.
Der Gastzugang ist nicht aktiviert.

Mister79
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  • September 26, 2019
Probieren und dann gucken wir weiter

schluej
Legende
  • September 26, 2019
Moin Moin,
ist stelle mal die böse Frage:
Die Fritzbox hast Du über einen Werksreset für O2 eingerichtet?
Oder hast Du nur den Internetanbieter ausgewählt?

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 26, 2019
Die fritz.box ist mir neu zugeschickt worden. Einen Werksreset habe ich deshalb nicht gemacht.

@Mister79 Was solle ich nochmal probieren?

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  • Legende
  • Lösung
  • September 26, 2019
Auf dem Smartphone laufen die Programme ohne Probleme, ohne Ruckler.

Ich ging schon davon aus, dass du dabei nicht das Mobilfunknetz sondern deinen o2 DSL Anschluss als Internetzugang genutzt hast? Falls ja, so liegt das Problem wohl nicht beim o2 DSL Anschluss und auch eher nicht bei der Fritzbox.
Eigentlich ist so ein HD-Stream ziemlich anspruchslos von der Datenrate her. Für einen VDSL-Anschluss mit 50 Mbit/s ist das ein Klacks und für Ethernet ebenfalls. Selbst wenn die Datenübertragung mal etwas stocken sollte, kann das durch puffern problemlos abgefangen werden, so dass der Fernsehgenuss nicht beeinträchtigt wird.
Problematisch könnte es m.E. nur werden, wenn in es in größerer Zahl zu nicht behebbaren Fehlern bei der Datenübertragung kommt (CRC-Fehler). Das könnte sich in Bild- und Tonfehlern bemerkbar machen.




Falls also tatsächlich keine solchen Fehler angezeigt werden, so würde ich das Problem nach wie vor beim Endgerät suchen. Das könnte die zur Wiedergabe benutzte App, das Android-System des TVs oder auch etwas anderes sein. Microruckler können z.B. auch durch abweichende Bildwiederholfrequenzen verursacht werden. Deutsches Fernsehen hat typischerweise 50 Bilder pro Sekunde, in den USA sind es dagegen 60. Das muss vom System berücksichtigt werden. Möglicherweise gab es da kürzlich Updates der Software des TVs, dass nur zeitlich mit der Umstellung auf o2 DSL zusammen fiel.

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 26, 2019
Über das Smartphone habe im Wlan geschaut.
Ich schaue heut Abend nochmal nach dem CRC Fehler.

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  • September 26, 2019
Wenn es mit dem Smartphone im gleichen WLAN wie der TV in HD tadellos funktioniert, scheint es mir offensichtlich dass es weder am Anschluss noch am Router liegt.
Wenn es nicht behebbare CRC-Fehler in nennenswerter Anzahl gäbe, müsste sich das ja auch bei der Nutzung am Smartphone bemerkbar machen.

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 26, 2019
Keine CRC Fehler in der Fritz.box.
Habe den TV eben auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, leider ohne Erfolg.
Meine Frau sieht es mittlerweile auch. Teilweise funktioniert es super, wie eben bei pro7. Dann schau ich ARD und es ruckelt alle paar Sekunden für ein paar Sequenzen bis ich umschalte.

Mister79
Legende
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  • Legende
  • September 28, 2019
Welche Firmware nutzt deine Box?

Hast du ggf. die LAN Ports auf 1 Gbit stehen oder auf 100 Mbit ECO?

Ist die Firmware auf deinem TV aktuell?

Kannst du am TV in den Einstellungen Bildoptionen auswählen? Dann ändere dort mal die Anzeige

"Automatisch" auf "1080p 50 Hz" oder "720p 50 Hz" und prüfen Sie, welche Einstellung für Sie besser ist.

Es kann nämlich sein das dein TV mit den Bildinformationen nicht klar kommt oder diese automatisch nicht erkennt. HD ist ja generell in Deutschland bei den TV Sendern 720. Demnach sollte dann die Auflösung fest verankert werden. Auch mit der Hz Zahl dann fixieren auf 50. Wenn möglich.

Ich sehe hier nämlich ein TV Problem. Oder es grenzt sich in diese Richtung ein. Den Anschluss selbst können wir ja ausschließen, da du über WLAN am Tablet null Probleme schilderst.

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2019
Leider kann ich die Hertz Zahl am TV nicht ändern. Habe in den Einstellungen Mal geschaut .

Die Version ist 07.12.

Der Lan 1 Port ist auf 100 Mbit/s

Mir ist aufgefallen, dass die Ruckler auch bestehen, wenn ich das Handybild auf den TV streame.

Könnte evtl eine TV Box (Chromecast bspw) Abhilfe schaffen?

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2019
Hab die letzte Antwort ausversehen als Lösung angegeben. Allerdings besteht das Problem weiterhin

o2_Katja
  • Moderatorin
  • September 28, 2019
Hallo @Pastard,

die Lösungsmarkierung habe ich gerade feuerwehrschnell 😎 für dich wieder entfernt. ☑️

Und drücke die Daumen, dass @Mister79, @blablup und @schluej mit ihrem großartigen Support das Ruckeln weiter eingrenzen. ☺️

Gute Nacht an alle,
Katja🌻

Mister79
Legende
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  • Legende
  • September 29, 2019
Ja dann stelle bitte die LAN auf 1 Gbit. Eco können wir in einem Netzwerk nicht gebrauchen. Generell ist der Gedanke, wenn der Stream nur 6 Mbit braucht, 100 Mbit völlig ausreichen aber nein, dass ist der ECO Mode in der Fritte. Im Netzwerk brauchen wir kein ECO. Also bitte alle Ports der Fritzbox auf 1 Gbit stellen.

Zu der Frage mit dem Chrome Cast. Da du ja selber sagt, sobald es über das Wlan läuft, funktioniert es einwandfrei, ja wird wohl.

Kurzer Glaubenskrieg:

Ich halte den Fire Stick von Amazon für die bessere Wahl. Hier würde ich aber zu dem 4K Strick greifen. Ob der TV nun 4K kann oder nicht, spielt dabei keine Rolle. Der Stick ist an sich Leistungsfähiger und läuft damit geschmeidiger.

Glaubenskrieg Ende

Dein Wlan läuft ja super, wie du es selber auch angedeutet hast. Ich sehe erst mal das Problem im LAN. Kann mir nur noch vorstellen das dies über die Limitierung der LAN Ports nicht so geschmeidig läuft.

Als letzte Möglichkeit kann es auch am TV liegen. An der Netzwerkkarte oder an der Paketverarbeitung selbst.

Mister79
Legende
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  • Legende
  • September 29, 2019
Nachtrag:

Da es ja nach eigener Aussage über ein Tablet und Co funktioniert und diese Probleme nur am TV auftreten, liegt es nahe, dein TV ist die Ursache.

Daher finde ich die Idee mit einem Chrome Cast oder Fire TV Stick nicht schlecht. Denn die komplette Verarbeitung wird dann vom Stick ausgeführt und an den HDMI Kanal vom TV übertragen.

o2_Lars
  • Moderator
  • October 1, 2019
Hallo @Pastard,
was in diesem Fall eventuell auch weiter helfen kann ist, einmal mit der Bezeichnung Deines Fernsehers und dem Stichwort "Mikroruckler" in der Suchmaschine Deiner Wahl zu schauen, es gibt da eventuell auch den einen und anderen Tipp direkt im Forum des Herstellers :-)
Gruß,
Lars

Mister79
Legende
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  • Legende
  • October 6, 2019
Hallo @Pastard,
was in diesem Fall eventuell auch weiter helfen kann ist, einmal mit der Bezeichnung Deines Fernsehers und dem Stichwort "Mikroruckler" in der Suchmaschine Deiner Wahl zu schauen, es gibt da eventuell auch den einen und anderen Tipp direkt im Forum des Herstellers :-)
Gruß,
Lars


In der Tat scheint es dort Lösungen im Sony Forum zu geben. Da war mein vorletzter Beitrag ja schon ganz richtig, dass dieses Problem doch vom TV ausgeht und nicht vom Anschluss

o2_Lars
  • Moderator
  • October 9, 2019
Hallo @Pastard,
wie sieht es denn nun aus? Läuft jetzt alles so, wie es läuft? Was war denn für Dich die Lösung in diesem Fall? :-)
Gruß,
Lars