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Neuanschluss Kabel Festnetz Telefon geht nicht.

  • February 2, 2023
  • 10 Antworten
  • 229 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo liebe Community, 

 

Hab folgendes Problem. 

Hab einen Neuanschluss Kabel DSL seit 24.01.2023.

Internet funktioniert ohne Probleme. Festnetz Telefon funktioniert seit der Umstellung nicht mehr. 

Wenn ich mich im Kundenportal anmelden kann ich überhaupt nichts anklicken. Ich komme nicht auf meine SIP Nummer damit ich es manuell in der fritzbox eingeben kann. 

Hab schon 3 oder 4 mal mit o2 telefoniert es wird mir immer gesagt das Problem wird behoben. Bis jetzt passiert nichts. Eine Störungsmeldun mit Ticket ist auch offen seit 30.02.2023 bis jetzt wurde es nicht mal angesehen laut o2.

 

Könnte mir einer von hier helfen z. B (Lars) 

 

MfG

 

Lösung von DJVital

Hallo Matze, 

Es funktioniert alles. Kundenportal war ein Tag spät erreichbar. Somit konnte ich an die SIP Daten und diese in der fritzbox vergeben. Festnetz geht jetzt auch. 

Mit freundlichen Grüßen 

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 2, 2023

    Hallo @DJVital,

    hast du dich hier für „Mein O₂“ registriert?

    LG

    -
    D
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    • DJVital
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 2, 2023

    Ja hab mich registriert. Kann mich auch da einloggen allerdings komme ich nirgendwo rein außer Meine Bestellung und Meine Daten siehe Bild. 

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 2, 2023

    Hallo @DJVital,

    dass sieht bei dir nach einen Interessenten Login aus. Bitte nehme die Registrierung über meinen Link vor und ohne App, und nutze dann den neuen Login zur Anmeldung.

    LG

    -
      D
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      • DJVital
      • Autor
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      • February 2, 2023

      Wie kann ich mich neu registrieren.?

      Es kommt die Meldung sie sind bereits bei o2 Registriert. 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • February 2, 2023

      Hallo @DJVital,

      Es kommt die Meldung sie sind bereits bei o2 Registriert. 

      Wenn du die Festnetznummer eingegeben hast?

      LG

      -
      D
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      • DJVital
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 2, 2023

      Ja wenn ich die Festnetz Nummer eingib kommt die Meldung. 

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • February 2, 2023

      Hallo @DJVital,

      dann bist du registriert und dein Zugang scheint kaputt zu sein. Warte hier auf die Moderation.

      Edit: Lösung habe ich mal rausgenommen.

      LG

      -
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 10, 2023

      Hi @DJVital 

      Willkommen in unserer o2 Community. Wie ich sehe hat Vilureef dich schon perfekt versorgt, auch wenn es ja nicht direkt mit der Registrierung geklappt hat. 

      Brauchst du dabei noch Unterstützung, oder funktioniert mittlerweile alles wie gewünscht?

      Vielleicht magst du mal berichten.

      VG Matze

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      D
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      • DJVital
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      • Besucher:in
      • Lösung
      • February 10, 2023

      Hallo Matze, 

      Es funktioniert alles. Kundenportal war ein Tag spät erreichbar. Somit konnte ich an die SIP Daten und diese in der fritzbox vergeben. Festnetz geht jetzt auch. 

      Mit freundlichen Grüßen 

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • February 10, 2023

        Hi @DJVital 

        Vielen Dank für die Rückmeldung und das positive Update. Es freut mich, das jetzt alles soweit funktioniert.

        Sowas lesen wir immer gerne 😊

        Lieben Gruß und einen tollen Start ins Wochenende. 

        VG Matze 

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