Nach Routertausch wegen alter Firmware und brummen, kein Zugang mehr ins Netz

Guten Tag. 

Ich habe vor gut 2 Wochen eine neue Homebox 2 bekommen, hatte die 6641 nun habe ich die 6741 weil bei der 6641 die Firmware Aktualisierung nicht mehr klappte plus sie auch seit neuestem brummt. Bei mir ist der Router noch teil des Vertrags als Leihrouter. Nun ist es so das ich mit dem neuen Router seitdem nicht ins Internet komme. Hab ihn auch mal ein paar Tage zur Seite gestellt, weil ich dachte vlt ist intern bei o2 noch irgendwas nicht im System.

Jedenfalls sieht es erst immer gut aus

Wenn ich dann auf weiter klicke , dreht sich ein Kreis und dann kommt die Fehlermeldung Pin nicht korrekt. Manuell habe ich nicht die Möglichkeit die Pin einzugeben.

Auch per Telefon kommt nur die Ansage, eine Verbindung konnte nicht hergestellt werden zur Pin Eingabe komm ich gar nicht, bitte wende dich an die Kundenbetreuung sagt die nette Frau vom Band.

Hab ich auch getan aber weiter bin ich noch nicht, ausser das schon 2 mal ein Techniker anrufen wollte aber kam kein Anruf.

Die Pin die ich eingeben möchte wäre korrekt laut Kundenservice(stehen ja auch im Kundencenter) aber ich kann sie halt nirgends eingeben.

Der Reiter ist nicht anklickbar. Über Laptop Firefox, Edge, Chrome, inkognito Modus. Über Handy das selbe. o2 Service App auch das selbe, soll mich an die Kundenbetreuung wenden, App hat mir auch eine Vorgangsnummer gegeben. 

Schon öfter resetet, es bleibt beim alten. Der Internet Anschluss Ansich funktioniert, denn hab leihweise von einem Kumpel die Fritzbox 7590. Da gibt es überhaupt keine Probleme. Bin auch gerade darüber online an dem besagten Anschluss mit der Fritz.

Kennt das jemand, ein einfacher Routertausch und ich komm mit ihm nicht mehr online. Tarif ein normaler o2 M 100 Mbit DSL Anschluss.

Liebe Grüße aus Diepholz,🙂vlt hab ich hier mehr Glück