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Nach kurzer Vertragslaufzeit Drosselung auf 100Mbit

  • October 27, 2023
  • 10 Antworten
  • 137 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo,

 

warum drosselt o2 meinen Anschluss auf 100 Mbit?

Es fehlen ganze 900 Mbit!

Lief anfangs Problemlos...

Ich vordere hiermit einen Mitarbeiter auf, die vertraglich vereinbarten 1000Mbit wieder freizuschalten.

Dankeschön.

 

Lösung von pufferueberlauf0

Die O2 Community ist ein primaer ein Kunde-zu-Kunde Forum, mit ein paar wenigen O2-Moderatoren die sich der Threads irgendwann annehmen, aber das kann gut 1 bis 2 Wochen dauern. Fuer Stoerungsmeldungen ist das hier nicht der richtige Kanal, wenn Du schnelle Abhilfe moechtst (und ebenfalls wichtig ein Posting hier im Forum zaehlt nicht als “ISP ist offiziell ueber ein Problem informiert”).

Ansonsten bin ich ein grosser Fan des Cloudflare Speedtests, aber rechtskraeftig ist der, im Gegensatz zu einer abgeschlossenen Messkampagne mit der Desktop App von breitbandmessung.de, halt nicht.

 

Warum Dein Anschluss von 1000 auf 100 gefallen ist, ist mit den Daten die Du zeigst schwer festzustellen. Du kannst uns weitere Informationen geben wenn Du eine weitere Diskussion wuenschst, ansonsten solltest Du Dich an die Stoerungshotline wenden, wie gesagt hier kann es 1-2 Wochen dauern bevor ein O2 Mitarbeiter auf den Thread aufmerksam wird.

    10 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 27, 2023

    Moin,

    Und hier mit fordere ich Dich auf den Vertraglichenstörmeldeweg  zu lesen:

    https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

    Und hier wie Du Messungen durchführst die verwertbar sind:

    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html

    Live long and prosper 🖖
    Sandroschubert
    Sächsin
    binber
    E
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    • Elisabeth.M
    • Autor
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    • October 27, 2023

    Ich benutze das Internet, da musste man sich noch über ein Modem einwählen. Also bitte hört auf mit "mach dies, mach das". Es liegt eine deutliche Drosselung vor. Ob Absicht oder nicht, o2 muss sich bewegen und mein Problem lösen! Schließlich steht da eine fast 300€ teure FritzBox und es wurde nichts verändert...

     

    Ich bedanke mich aber für die Störungshotline. Hatte aber eher gehofft man würde sich hier auch kümmern.

     

    Edit o2_Sven 28.10.2023/08:18: Vollzitat entfernt

    P
    Legende

    Die O2 Community ist ein primaer ein Kunde-zu-Kunde Forum, mit ein paar wenigen O2-Moderatoren die sich der Threads irgendwann annehmen, aber das kann gut 1 bis 2 Wochen dauern. Fuer Stoerungsmeldungen ist das hier nicht der richtige Kanal, wenn Du schnelle Abhilfe moechtst (und ebenfalls wichtig ein Posting hier im Forum zaehlt nicht als “ISP ist offiziell ueber ein Problem informiert”).

    Ansonsten bin ich ein grosser Fan des Cloudflare Speedtests, aber rechtskraeftig ist der, im Gegensatz zu einer abgeschlossenen Messkampagne mit der Desktop App von breitbandmessung.de, halt nicht.

     

    Warum Dein Anschluss von 1000 auf 100 gefallen ist, ist mit den Daten die Du zeigst schwer festzustellen. Du kannst uns weitere Informationen geben wenn Du eine weitere Diskussion wuenschst, ansonsten solltest Du Dich an die Stoerungshotline wenden, wie gesagt hier kann es 1-2 Wochen dauern bevor ein O2 Mitarbeiter auf den Thread aufmerksam wird.

    lockenköpfchen
    Sächsin
    Joe Doe
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    • Elisabeth.M
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 27, 2023

    Herzlichen Dank für die ausführliche & kompetente Antwort.

     

    Edit o2_Sven 28.10.2023/08:18: Vollzitat entfernt

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 27, 2023

    Ich benutze das Internet, da musste man sich noch über ein Modem einwählen. Also bitte hört auf mit "mach dies, mach das". Es liegt eine deutliche Drosselung vor. Ob Absicht oder nicht, o2 muss sich bewegen und mein Problem lösen! Schließlich steht da eine fast 300€ teure FritzBox und es wurde nichts verändert...

     

    Ich bedanke mich aber für die Störungshotline. Hatte aber eher gehofft man würde sich hier auch kümmern.

    Schade wenn man nicht lesen kann, das hätte geholfen.

    Der 1. Link  erklärt wie man eine Störung bei O2 korrekt meldet, der 2. wie man beim Provider richtig eine Minderung verlangen kann. Und auch die 300€ teure FRITZ!Box hat ein Modem…

    Ohne Modem wäre es auch mit der Verbindung schwierig. Die FRITZ!Box kann auch Informationen anzeigen die einem bei der Analyse von Verbindungsproblemen hilft. In dem man die Verbindungsdaten des Modem anzeigen lässt.

     

    Edit o2_Sven 28.10.2023/08:18: Vollzitat gekürzt

     

    Live long and prosper 🖖
    binber
    E
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    • Elisabeth.M
    • Autor
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    • October 27, 2023

    Typisches Troll Kommentar. Suchen Sie sich arbeit. Danke

     

    Edit o2_Sven 28.10.2023/08:18: Vollzitat entfernt

    schluej
    Legende
    • schluej
    • October 27, 2023

    Korrekt wäre:

    Typischer Troll-Kommentar. Suchen Sie sich Arbeit.

    Brauche ich aber nicht. Noch viel Spaß mit der Störung.

    Live long and prosper 🖖
    lockenköpfchen
    E
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    • Elisabeth.M
    • Autor
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    • October 27, 2023

    Geht wieder. Viel Spaß beim trollen.

     

    Edit o2_Sven 28.10.2023/08:18: Vollzitat entfernt

    binber
    Mitgestalter:in
    • binber
    • Mitgestalter:in
    • October 28, 2023

    Um sich erfolgreich bei o2 zu beschweren, benötigen Sie eine Breitbandmessung. @schluej berät Sie ordentlich, hilfreich. Vergessen Sie bitte nicht die Störung bei o2 über das Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse oder telefonisch zu melden.

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Netz_&_Störung

    https://www.o2online.de/recht/impressum/

    https://www.0180.info/suche.html?s=08005251378

    https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

    https://allestörungen.de/stoerung/o2/

    https://www.störunglive.de/status/o2

    https://www.netzwelt.de/ist-down/81-o2.html

    https://www.netzausfall.net/mobilfunk-internet/o2/

    Vielleicht beschweren Sie sich auch bei der Bundesnetzagentur?

    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html

    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Internet_Telefon/start.html

    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html

    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/Breitbandmessung/start.html

    https://breitbandmessung.de

    🌻🍄🫚🥬🥦🥕🫐🍍🍋 Konfuzius: "Der Mensch hat drei Wege, klug zu handeln. Erstens durch Nachdenken: Das ist der edelste. Zweitens durch Nachahmen: Das ist der leichteste. Drittens durch Erfahrung: Das ist der bitterste." Platon: "Lerne zuhören, und du wirst auch von denjenigen Nutzen ziehen, die nur dummes Zeug reden." Tolstoi: "Es gibt keine Fakten. Es gibt nur unsere Wahrnehmung davon."
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • November 15, 2023

    Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @Elisabeth.M ,

    vorab ist es super, dass du wieder deine volle Bandbreite erhältst. Magst du uns verraten, wie es dazu gekommen ist?

    Wie es auch schon @pufferueberlauf0 genau richtig geschrieben hat, verstehen wir uns als Kunden helfen Kunden Forum. @schluej hat bereits vielen Menschen hier in der Community weiter geholfen. Ich kann nachvollziehen, dass die Situation mehr als ärgerlich war, dennoch ist die Tonalität sehr wichtig. 

    Dazu haben wir unsere Netiquette, welche alle bei Registrierung zugestimmt haben. Es sitzen immer Menschen hinter den Beiträgen - beachtet das bitte. 

    Viele Grüße

    Jenni

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