Nach der DSL-Aktivierungs-E-Mail habe ich keinen Zugang zum Internet

@stotp  Störung melden. Der Anschluss ist verschaltet 

Werksreset machen und die Fritz mit dem neuen Anbieter einrichten.

Welchen Tarif hast du abgeschlossen?

Hallo @stotp ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das ist natürlich dann sehr unglücklich wenn so weit alles zu funktionieren scheint und du keine Verbindung bekommst. Die Info LED an der FritzBox ist aus? Was zeigt die Box denn an Meldungen an wenn du dir das Log anschaust, steht dort schon etwas zur Verbindung selbst? Du solltest dich auch auf jeden Fall bei der Technik melden und dort eine Störung aufgeben sobald du die Möglichkeit hierzu hast.

Schöne Grüße, Sven

Ich habe das Modem zurückgesetzt und es bei einem neuen Internetanbieter neu eingerichtet, aber leider hat sich nichts geändert. Ich wollte den Tarif DSL Home M100 nutzen.

@stotp  Anschluss ist verschaltet. Melde eine Störung 

Verstehe ich dich richtig: du warst zuvor bei einem anderen ISP und hast zu O2 gewechselt? Wenn ja, ist eine Verschaltung eher unwahrscheinlich, eher, dass der Port (noch) nicht für den Zugang zum O2-Backbone freigeschaltet ist oder bei der Konfiguration der Fritzbox ein Fehler passiert ist. Hast du die Fritzbox mit dem Anbieter “o2 DSL” konfiguriert? Auf Groß- und Kleinschreibung der Buchstaben und Zahlen geachtet?

Hallo @stotp,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Inzwischen hattest du bereits Kontakt mit unseren Mitarbeitern vom technischen Support aufgenommen. Das ist bei einer Störung auf jeden Fall erforderlich.

Kannst du dich dort noch einmal telefonisch melden? Unsere Mitarbeiter können dann noch einmal Messungen durchführen und ggf. einen Techniker vorbeischicken.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @stotp ,
wie schaut es denn inzwischen aus. Kannst du den Anschluß jetzt nutzen ? 
Woran lag es ? 
Gruß, Solveig