Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Nach Anbieterwechsel kein Internet für mehrere Tage

  • September 5, 2024
  • 4 Antworten
  • 70 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe meinen Anbieter von der Telekom zu O2 gewechselt. Dabei habe ich das Glasfaser Angebot ausgewählt das voraussichtlich am 02.2025 verlegt werden soll. Nach dem abschließen des neuen Vertrags bei O2 habe ich jetzt für mehrere Tage kein Internet gehabt.

Meine Frage wäre jetzt, wird mir bis zum Glasfaser ausbau ein DSL Internet Verbindung zur Verfügung gestellt?

Wenn ja wie lange dauert der Wechsel normalerweise?

 

 

    4 Antworten

    F
    Legende
    • FaceHuggerLegende
    • Legende
    • September 6, 2024

    Nein, natürlich nicht. Den neuen Vertrag schließt Du zum Aktivierungszeitpunkt ab und erhältst auch erst ab dann die vertraglich vereinbarte Leistung. DSL ist nicht Glasfaser. Anbieterwechsel hast Du im Bestellprozess mitangegeben? Falls nicht, hast Du den Telekomvertrag gekündigt?

    S
    Besucher:in
    • Selma E.
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 6, 2024

    Anbieterwechsel habe ich mit angegeben, sodass o2 das Kündigen übernimmt. Ich persönlich habe nichts gekündigt. 

     

    F
    Legende
    • FaceHuggerLegende
    • Legende
    • September 6, 2024

    Dann wird seitens Telekom erst deaktiviert, wenn Glasfaser geschalten wird. Dein momentaner Ausfall ist eine Störung, da solltest Du Dich bei der Telekom zur Behebung melden.

    Sächsin
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • September 11, 2024

    Hallo @Selma E. ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Ich kann hier auch nur unterschreiben was FaceHugger bereits geschrieben hat. Hattest du hier denn schon Kontakt zur Telekom und ist dein Anschluß jetzt wieder am Laufen?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica