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MyHome L DSL Aktivierung stattgefunden mit Fritzbox Router, keine Internetverbindung

  • November 12, 2022
  • 9 Antworten
  • 212 Aufrufe
M
Besucher:in

Gestern wurde unser Anschluss von O2 aktiviert. Wir haben extra noch einen neuen VDSL fähigen Router gekauft (Fritzbox 7530 WW). Man kann sich in das WLAN ohne Probleme einloggen, laut der Fritzbox Diagnose funktioniert alles außer der DSL Verbindung, d.h. wir haben alles richtig eingestellt und angesteckt, nur die Verbindung zum Internet funktioniert nicht. Die Vormieter hatten einen Vertrag mit Telekom, wir hatten aber, nachdem der Telekom Router einmal ausgesteckt war, auch mit deren Vertrag noch keinen Zugang zum Internet (obwohl der Vertrag noch lief und bezahlt wurde). 

Wir haben schon alles ausprobiert was mit aus- und wieder einstecken, in eine der anderen Telefonbuchsen in der Wohnung stecken, resetten etc. zu tun hat. Nutzungsadresse stimmt und ich kann in Mein O2 auch alles Nötige einsehen...

Der Mensch in der O2 Hotline konnte uns nicht helfen und meinte jemand würde uns zurückrufen, was natürlich nicht passiert ist. Das Einzige was mir noch einfällt ist, dass es auf unserem Stockwerk 5 Wohnungen gibt und deswegen vielleicht der Anschluss in der falschen Wohnung aktiviert wurde - aber keine Ahnung wie man das rausfindet...

Vielleicht weiß von euch jemand weiter?

 

Lösung von Klaus_VoIP

 in eine der anderen Telefonbuchsen in der Wohnung

 

und spätestens bei aktivem Vectoring müssen zusätzliche Dosen/Leitungen abgeklemmt werden!

Das machen gründliche Telekom-Techniker gleich mit.

9 Antworten

Thomas3
Legende
  • Thomas3Legende
  • November 12, 2022

Hallo @Mare222n und willkommen in der O₂Community,

leuchtet oder blinkt die Power/DSL-LED ?
Du hast die FritzBox mit den Zugangsdaten aus dem Willkommensbrief bzw. Meino2 eingerichtet ?
Was steht im Erreignisslog der Fritzbox ?

Gruß

--... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    M
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    • Mare222n
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 13, 2022

    Hallo @Thomas3

    danke für deine Antwort. 

    Genau, Fritzbox wurde mit den Daten aus dem Brief eingerichtet.

    Power DSL blinkt. 

    Fritzbox Diagnose sagt alles ok außer Internetverbindung und DSL Verbindung. 

    Also IPv4 und IPv6 nicht verbunden, Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter, DSL Verbindung unterbrochen. 

    Es steht noch dran, dass die Fritzbox keine gültige Uhrzeit hat und keine Rufnummern eingerichtet sind, aber ich denke das ist eher eine Konsequenz der fehlenden Internetverbindung. 

     

    Gruß

     

    schluej
    Legende
    • schluej
    • November 13, 2022

    Montag melden das der Router nicht synchronisiert.

    An der Telefondose sind alle Leitungen angeschlossen?

    Live long and prosper 🖖
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • Lösung
      • November 13, 2022

       in eine der anderen Telefonbuchsen in der Wohnung

       

      und spätestens bei aktivem Vectoring müssen zusätzliche Dosen/Leitungen abgeklemmt werden!

      Das machen gründliche Telekom-Techniker gleich mit.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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        • Mare222n
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 13, 2022

        Was heißt aktives Vectoring und wie und wo müssen die Dosen abgeklemmt werden?

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • November 13, 2022

        Das gehört zum VDSL. Im Zweifelsfall die TAE-Verlängerung in der Wohnung vom Techniker entfernen(abtrennen) lassen. Das gehört zu deren Aufgaben.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Anna
          • o2_AnnaModeratorin
          • Moderatorin
          • November 20, 2022

          Hallo @Mare222n. 

          Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

          Du hast hier bereits sehr hilfreiche Antworten bekommen. Vielen Dank an alle für die schnelle Unterstützung. 😊

          Hast du ein Update für uns? Hattest du inzwischen Kontakt mit der Fachabteilung und ist deine Internetverbindung aktiv? 

          Liebe Grüße, 

          Anna

          Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
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          • Mare222n
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 25, 2022

          Der Techniker ist vorbeigekommen und hat das Problem gelöst. Anscheinend kann keine der Telefonbuchsen in der Wohnung verwendet werden und wir müssen den Router jetzt an einem anderen Telefonanschluss anstecken, der sich im Schaltkasten befindet. Komisch… aber es funktioniert. 

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • November 30, 2022

          Hi @Mare222n,

          ok, klingt irgendwie wild. Aber das ist auch eine saubere Lösung für dich oder läuft jetzt quer durch die Bude ein Kabel, damit der Anschluss verwendet werden kann?

          VG
          Dennis

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