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myhome auftragstatus nicht einsebar

  • August 31, 2023
  • 4 Antworten
  • 64 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo ich habe am 15.08.2023 eine dsl Anschluß in Auftrag gegeben, ich habe in der app auch einen Auftrag in der Liste für abgeschlossene Aufträge aber ich kann diesen nicht einsehen. Ich weiß also aktuell nicht ob ich einen Techniker zur Freischaltung brauche, Könnte sich das mal ein Mitarbeiter anschauen habe auch keine Email bekommen wegen weiteren Schritten.

Lösung von Vilureef

Hallo @Ironia,

als Neukunde kannst du auch leider keinen Auftragsstatus einsehen, da die Vertragszuordnung fehlt. Du kannst noch abwarten ob dich vielleicht noch Emails oder ein Brief erreichen, oder du rufst die 089787879400 an, bei einer Rufnummernabfrage „schweigen“ bis jemand ran geht und von dort zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden lassen.

LG

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • August 31, 2023

Hallo @Ironia,

als Neukunde kannst du auch leider keinen Auftragsstatus einsehen, da die Vertragszuordnung fehlt. Du kannst noch abwarten ob dich vielleicht noch Emails oder ein Brief erreichen, oder du rufst die 089787879400 an, bei einer Rufnummernabfrage „schweigen“ bis jemand ran geht und von dort zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden lassen.

LG

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    I
    Besucher:in
    • Ironia
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 1, 2023

    Ah Ok alles klar danke

      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 10, 2023

      Hallo @Ironia. 

      Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 

      Toll, dass du dich für einen neuen DSL Vertrag entschieden hast. 😊

      Hast du inzwischen weitere Informationen zum Auftrag erhalten und steht schon ein Aktivierungstermin?

      Liebe Grüße, 

      Anna

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      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • October 4, 2023

      Hi @Ironia 

      Wir haben länger nichts mehr von dir gehört, daher gestatte mir die Nachfrage: Könnte dein Anliegen gelöst werden? Bist du mittlerweile mit deinem DSL Anschluss online?

      Vielleicht magst du uns hier mal auf den aktuellen Stand der Dinge bringen, damit wir dann ein ✔ hinter deine Frage machen können 😊

      VG Matze 

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