Liebes O2Team,
ich habe durch meinen Umzug einen neuen Kabelrouter erhalten. Leider fehlt mir in der Wohnung die passende Steckdose und ich benötige einen Multimedia Dosenausatz.
Ich habe bereits mehrmals vergeblich in der Hotline versucht Hilfe zu bekommen, leider werde ich von Ansprechpartner zu Ansprechpartner weitergereicht ohne wirkliche Lösung bzw. Versand eines Adapters.
Kann hier jemand eine Lieferung eines Multimedia-Dosenausatzes auslösen?
Vielen Dank im Voraus.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Unsere Mitarbeiter haben dir gestern bereits einen Multimedia-Adapter per DHL geschickt.
Magst du uns noch einmal mitteilen, ob der Anschluss damit geklappt hat?
Viele Grüße
Giulia
Hallo Giulia,
ich habe den Adapter heute erhalten. Ca. 1h später ist der Techniker zur Installation einer neuen Dose gekommen. Am Ende bin ich mit dem Ergebnis zufrieden, der Weg dahin war allerdings etwas mühselig. Danken, kann ich dem Kollegen aus der Reklamationsabteilung, der sich auf meine sehr schlechte Servicebewertung telefonisch gemeldet hat und und den richtigen Prozess angestoßen hat. 
LG Maria
Hallo
danke für dein Feedback.
Freut mich, dass am Ende alles geklappt hat, auch wenn in deinem Fall dazu erst eine schlechte Bewertung notwendig war. Ich hoffe, deine weitere Erfahrung mit uns wird eine bessere sein. 
VG
Dennis
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
