Modemwerte Fritzbox 6690 (unkorrigierbare Fehler)

Hallo @AlexDN ,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest. 🌹

Verspürst du denn aktuell noch Einschränkungen oder siehst du nur die Darstellung in der FritzBox?

Hast mal mehrere Bandbreitenmessungen gemacht, ob es zu bestimmten Uhrzeiten auftritt? Es scheint eine Art Überlastsituation zu sein, bei Kabel teilen sich ja mehrere Kunden einen Kabelstrang.

Vielleicht können hier @schluej , @rentek oder @Joe Doe dir da noch Infos geben.

Das Ticket ist in Bearbeitung. Allerdings liegt es bei Kabel in der Hand von Vodafone, ob ein Techniker geschickt wird. Hab bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Die Werte im Download und Upload sind nicht mehr wie nach der Umstellung und schwanken. Nutzbar ist der Anschluss, wobei ich derzeit keine Online-Games nutze. 
Allerdings steigen die korrigierbaren Fehler weiter auf allen Kanälen und besonders bei Kanal 34, nach 9 Tagen liegt die Fehleranzahl bei 711542963 unkorrigierbaren Fehlern!!!

@o2_Andrea 

Hallo Andrea, du kannst den Thread wieder öffnen!

Mittlerweile habe ich festgestellt, dass es häufiger zu Problemen beim Telefonieren kommt. Der Anrufer kann mich während des Gespräches nicht mehr hören…, vielleicht besteht hier ein Zusammenhang mit den hohen Fehlern?

Danke und Gruß!

Hallo @AlexDN ,

nur weil eine Lösung markiert ist der Beitrag nicht geschlossen. 😉

Das kann natürlich sein. Bitte wende dich bei Abbrüchen der Telefonie einmal an unserer Hotline, damit man dort ein Ticket dazu für dich aufnehmen kann.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,, bin leider sehr enttäuscht, heute wurde mein Ticket geschlossen, nachdem mir ein Technik-MA auf den AB sprechen konnte und somit für ihn die Störung behoben zu sein scheint….

Weiterhin habe ich unregelmäßige Störungen beim Telefonieren (mein gegenüber hört mich zeitweise nicht), sehr hohe Fehler auf allen Docsis-Kanälen, bei Kanal 34 derzeit über 1.5 Milliarden unkorrigierbare Fehler und auch beim Streaming gab es kurze Abbrüche. 
Ein Techniker wurde nicht rausgeschickt, somit die Router-Werte bzw. die Hausanlage nicht kontrolliert!

Wie geht das jetzt weiter???

Hallo @AlexDN ,

wenn der Fehler nicht behoben wurde, kontaktiere bitte noch einmal die Störungshotline, damit sie das Ticket entsprechend wiedereröffnen oder ein neues erstellen.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Ein neues Ticket wurde eben eröffnet, befürchte nur dass dies wieder irgendwann geschlossen wird, ohne Kontrolle durch Techniker vor Ort… Kann sich O2/Vodafone auf den Router aufschalten und die hohe Fehleranzahl einsehen oder wird die Leitung wieder nur extern geprüft, somit Geschwindigkeit kommt an = alles ok…?

@o2_Andrea 

Nach 6 Tagen immer noch nichts gehört, zweites Ticket liegt wohl beim Außendienst, ein Technikerbesuch wurde immer noch nicht ermöglicht…

Die Fehler steigen weiter auf allen Kanälen, bei Kanal 34 mittlerweile über 2,7 Milliarden nicht korrigierbare Fehler innerhalb von 14 Tagen (nach Neustart am 14.03.).

Hallo @AlexDN ,

danke dass du uns hier weiter auf dem Laufenden hältst. Leider müssen wir da abwarten was sie Techniker von Vodafone herausfinden.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

Liebe Andrea, wie erwartet wurde heute das Ticket erneut geschlossen, auf der Mobilbox war ein MA und äußerte dass Vodafone das Problem gelöst habe, vermutlich bezog erreich hier auf meine erstes Ticket, ich glaube er meinte die Speedwerte in Down- und Upload… Ich hätte mich auch nicht mehr gemeldet…, wie oft soll ich mich eigentlich melden??? Täglich???

Die Anzahl der Fehler steigen munter weiter, auf Kanal 34 mittlerweile 4166020000 nicht korrigierbare Fehler… (seit 14.03.). Das ist normal???

Ich bin sehr enttäuscht…

Hallo @AlexDN ,

laut der letzten Rückmeldung ist von Seitens Vodafones keine Auslastung und auch keine Fehler von deren Seite aus ersichtlich und der Anschluss selber ist nun auch seit fast einem Monat verbunden. Da du deine eigene Hardware verwendest, hast du denn die Möglichkeit den Router zu tauschen oder zumindest einen anderen zu testen?

Schöne Grüße, Sven

 Hallo Sven @o2_Sven

derzeit habe ich keinen weiteren Router, werde mal versuchen ob ich etwas organisieren kann…

Weiterhin teste ich mal ein anderes Kabel, und ggf. könnte ich auch noch die aktuelle Beta 7.51 ausprobieren?

Nach dem letzten Chat mit der Technik soll ich AVM kontaktieren, hier wäre wohl bis zu meiner Buchse alles in Ordnung, scheinbar sieht man die Problematik bei meiner FRITZ!Box, leider kann sich die Technik nicht aufschalten (trotz Freigabe im Gerät). 

Hallo @AlexDN ,

du kannst die Betaversion der Firmware auf jeden Fall auch noch testen. Ich kann selber nicht beurteilen ob diese bei Kabelanschlüssen einen ähnlichen Einfluss haben können wie bei DSL aber da gibt es durchaus Unterschiede zwischen einzelnen Firmwareversionen. Wenn du erstmal die Möglichkeit hast ein anderes Kabel zu testen ist das auch nicht verkehrt. Selbst wenn sich keine Veränderung zeigt kann es die Fehlerquelle ja trotzdem noch weiter eingrenzen.

Schöne Grüße, Sven