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MAC Freischaltung Fritzbox 6690 Cable nach Vertragsende

  • January 15, 2025
  • 4 Antworten
  • 130 Aufrufe
CarpenterCGN
Einsteiger:in

Ich habe im Juni von Cable auf Glasfaser gewechselt und den Vertrag zu Mitte August 24 gekündigt.

Die FritzBox 6690 war mein eigenes Gerät und wurde jetzt nach mehreren Monaten über eBay verkauft. 
Der Käufer wollte Sie an seinem Kabelanschluss auch von O2 nutzen und auch nach 2 maligem Technikerbesuch funktionierte dies nicht. 
Jetzt macht der Käufer mir Stress, hat sich erst 3 Wochen nach dem Kauf gemeldet , hat sich mittlerweile eine neue Box gekauft die sofort funktioniert hat.

Kann es sein , das die Mac Adresse in den Daten meines gekündigten Vertrages nicht automatisch gelöscht wurde und deswegen der Käufer die Box jetzt nicht nutzen kann? Ich kann zum gekündigten Vertrag keinerlei Informationen mehr einsehen, wer kann mir hier ggfs. helfen und meinen O2 Account vom gekündigten Festnetz einsehen oder bearbeiten um die MAC Adresse der FRITZ!Box zulöschen

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@CarpenterCGN,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Normalerweise erfolgt die Abmeldung von eigenen Routern in unseren Systemen bei einer Kündigung des Anschlusses automatisch kurz nach der Deaktivierung.

Aus irgendeinem Grund ist das hier bei dir offenbar nicht der Fall gewesen. Ich habe das gerne einmal an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, so dass die MAC-Adresse gelöscht und der Router dann auch wieder an anderen Anschlüssen genutzt werden kann.

Ich hoffe, dass sich das mit dem Käufer noch klären lässt oder dass du den Router dann anderweitig verkaufen kannst.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

AragornCGN

4 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 20, 2025

Hallo ​@CarpenterCGN,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Normalerweise erfolgt die Abmeldung von eigenen Routern in unseren Systemen bei einer Kündigung des Anschlusses automatisch kurz nach der Deaktivierung.

Aus irgendeinem Grund ist das hier bei dir offenbar nicht der Fall gewesen. Ich habe das gerne einmal an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, so dass die MAC-Adresse gelöscht und der Router dann auch wieder an anderen Anschlüssen genutzt werden kann.

Ich hoffe, dass sich das mit dem Käufer noch klären lässt oder dass du den Router dann anderweitig verkaufen kannst.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

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CarpenterCGN
Einsteiger:in
  • CarpenterCGN
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 20, 2025

Hallo ​@o2_Giulia 

danke für Deine Antwort.

Ich hab mir das schon fast gedacht. Der Käufer hat die Box mittlerweile zurückgeschickt.

Super wäre es wenn die Abteilung sobald die MAC-Adresse gelöscht ist, mir das noch irgendwie bestätigen würde, per Mail oder Anruf, da ich das ja nicht prüfen kann.

Beste Grüße,

 

der Tom

AragornCGN
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 22, 2025

Hallo ​@CarpenterCGN,

ich habe noch einmal bei unseren Mitarbeitern nachgehakt ob der Router jetzt bei Vodafone ausgebucht ist und gebe dir Bescheid, wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte.

Viele Grüße

Giulia

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CarpenterCGN
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 27, 2025

Hallo ​@CarpenterCGN,

der Router ist jetzt ausgebucht und kann an anderen Anschlüssen genutzt werden.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

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