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MAC Adresse zwar hinterlegt, aber service sagt nope, nicht registriert

  • August 12, 2025
  • 7 Antworten
  • 81 Aufrufe

Hallo, ich wohne nun seit über 2 Jahren in der gleichen Wohnung mit Kabelanschluß. Vor dem Umzug vor 2 Jahren habe ich das ich von DSL zu Kabel wechseln muss und fragte bei Vodafone an. Dort zunächst einen Vertrag gemacht. Beim kündigen des alten Vertrags mit o2 wurde mir gesagt das sie auch Kabel anbieten. Habe dies daraufhin auch angenommen und den Vertrag mit Vodafone storniert. So dachte ich, die Monate gingen ins Land bis zum Umzug. Nun gut in, kurz, Vodafone wurde nicht storniert und war auch dann mein Hauptanbieter, natürlich mit 2 Verträgen.

Habe daraufhin beide Verträge gekündigt und bin nun seit letzte Woche Donnerstag allein bei o2. Das ist der Aktivierungstermin. Und seitdem funktioniert nichts mehr.

Der Techniker war heute da und bestätigte das die Leitung passt. Auch ein defekt der 6660 möchte ich erstmal ausschließen, da es ja bis zum Tag der Aktivierung funktionierte.

Der Techniker meinte noch, das es an der Mac Adresse liegen kann. Ich habe dann bei Vodafone angerufen und den Wunsch geäußert, die mac Adresse aus dem System zu nehmen, da diese ja auf meinen Namen läuft und o2 jetzt gerne diese frei gewordene Mac nutzen möchte.

Laut Telefonat wurde dies nun gemacht.

Nach 3maligen Abgleich der MAC und einigen Telefonaten wurde ich hier darauf aufmerksam, das die Mac bei o2 registriert ist, aber seitens o2 noch nicht die Weiterleitung zu Vodafone stattgefunden hat. Wäre dies möglich?

Laut Fritzbox habe ich Connection zum Internetanbieter, aber der zweite grüne Haken bleibt fern wenn es vom Internetanbieter Richtung Internet geht.

Der Hinweis in der Meldung ist nicht unbedingt hilfreich, da ja Aktivierung schon war und meine mac bei o2 registriert und die App sagt eben das die Box nicht registriert seit.

 

Vielen dank für eure Anteilnahme :)

7 Antworten

schluej
Legende
  • August 12, 2025

Moin Moin,

welche Artikelnummer hat die FRITZ!Box?


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2025

Winke, 

das wäre die 2000 2910


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • August 12, 2025

@godis3mpty Freie Fritzbox. 👍 Schon mal gut.

Werksreset bei der 6660 schon durchgeführt?


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2025

Japp, öfter, die Leitung wurde heute noch geprüft. Nun mach ich nach dem Werksreset einfach immer den Assistenten, und da bleibt er bei Internetanbieter zu Internet kleben.

Habe vorhin hier einen Beitrag mit ähnlichem Problem gefunden, war schon 7 Monate alt, weswegen ich Mal einen neuen thread geöffnet habe. Dort wurde auch geholfen durch eben diese mac-geschichte, zwar bei o2 hinterlegt aber nicht bei voda


o2_Matze
  • Moderator
  • August 15, 2025

Hallo ​@godis3mpty 

Von meiner Seite noch mal ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community.

Wir haben in deinem Ticket jetzt den aktuellen Sachverhalt noch mal geschildert und um weitere Prüfungen gebeten. Bisher konnten weder wir noch Vodafone einen Fehler entdecken, daher muss ich dich noch um ein wenig Geduld bitten.  

Sobald es ein Update gibt wirst du per SMS kontaktiert. 

VG Matze 


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 15, 2025

Hallo Matze. Das Ticket kann geschlossen werden. Da seit gestern das Internet wieder ging. Woran es nun gelegen hatte, keine Ahnung. Aber weder an defekter Leitung oder defekter Fritzbox.

VG Torsten 


o2_Matze
  • Moderator
  • August 15, 2025

@godis3mpty Super, das sind doch immer die besten Nachrichten.

Wir haben das ganze so weitergegeben, das Ticket wird jetzt geschlossen. 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende. 

Matze