Hallo zusammen,
bei einer Fehlersuche zuhause, habe ich versucht mit einem neuen Router das Problem zu lösen und habe eine neue MAC Adresse im Portal eingegeben..
Heute war ein Techniker vor Ort und hat das Problem gefunden (NICHT der Router sondern der Verstärker am Hausanschluss.
Die Frage:
Kann ich die Adressänderung stoppen? Sonst habe ich wieder den nächsten Ausfall für 24 Stunden :(
Danke und Grüße
Lösung von Marcel07
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Nope.
Wie in jeder Firma muss man auf Macher stoßen um bei Sonderfällen Hilfe zu bekommen.
In der Servicehotline bin ich auf eine Kompetente Mittarbeiterin gestoßen, die mir bei meinem Anliegen helfen konnte und ein “Stornierungsticket” eröffnet hat. Mit Erfolg!
Nope.
danke für deinen Beitrag dazu
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Ich denke hier wurde dann einfach nochmal die “alte” MAC-Adresse übermittelt, damit du dann mit dieser online bist. Am Ende zählt auf jeden Fall das es bei dir klappt, danke für deine Rückmeldung dazu.
Schöne Grüße, Sven
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