Lieferengpass HomeBox AVM beendet

Wenn auch unter dem angegebenen Link kostenlos steht, ob sie dann wirklich kostenlos ist sieht mann dann erst bei der nächsten Rechnung.

VictorHH schrieb:
... dann scroll doch bitte mal zum Beitrag von Lekies (02.01.2015 18:05) und die Antworten auf seinen Beitrag - darunter auch eine von einem Moderator namens o2_Stefan (03.01.2015 13:19 - bearbeitet ‎03.01.2015 13:20).

 

???

 

Auch bei diesem User funktioniert die selbst gekaufte 7490, nachdem er die korrekten Zugangsdaten eingetragen hat. 

baerchen007 schrieb:
Wenn auch unter dem angegebenen Link kostenlos steht, ob sie dann wirklich kostenlos ist sieht mann dann erst bei der nächsten Rechnung.

Das scheint leider nicht die Ausnahme zu sein. Mir wurde die HomeBox 2 bei meinem Tarifwechsel kostenlos zugesichert (auch schriftlich bestätigt). Dann wurde sie doch berechnet (69,99 + 9,99 Versand).

Widerspruch gegen die Rechnung läuft, aber seit drei Wochen keine Reaktion - sind aber ja auch ein paar Feiertage gewesen...

Wenn ich schon für einen Router bezahle, dann aber nur die FritzBox.

Bestell doch einfach die FritzBox unter dem Link. 

so habe noch weiter rum probiert jetzt hat es endlich geklappt :-)

 

ls simone

Hallo ihr lieben, 

 

habe doch noch eine Frage und zwar wie erfahre ich ob meine Bestellung nun auch durch gegangen ist? es stand zwar danach da ihre Email wurde verschickt aber mehr habe ich bis jetzt nicht erfahren können.

 

lg simone

na dann viel Spass, auf das Warten, bis die Fritzbox dann irgendwann wieder lieferbar ist ☺️

Liebes O2 Team,

 

ich habe ebenfalls ein Schreiben bezüglich des Routertauschs erhalten. Am 20.12. habe ich diesen dann online auf der besagten Seite beauftragt. Daraufhin habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, natürlich auch nicht die Fritzbox :-(

Meine Frage: ist der Auftrag überhaubt angekommen?

 

Viele Grüße

Andreas

Hallo an alle Mitleidenden,

ich habe auch seit 2 Monaten einen Neuvertrag bei O2 abgeschlossen. Bei mir ist das gleiche Prozedere mit der bestellten Fritzbox die wegen Lieferengpässen nicht ausgeliefert werden konnte. Ich habe also auch die O2 Home Box erhalten. Der Brief mit dem Link hat auch mich erreicht und ich finde es auch ziemlich dreißt, dass ich meine bereits bestellte Fritzbox nochmals auswählen muss, obwohl ich diese bereits BEZAHLT habe!

Dann zu allem Unmut funktioniert auch bei mir der Link nicht und ich habe diesen mehrmals eingegeben und auch wirklich ganz genau auf die Schreibweise geachtet. Also kein Anwenderfehler wie so manche glauben.

Nachdem dies nicht funktionierte rief ich wie fast jeder bei der Hotline an. Dort erklärte mir eine Dame am Telefon, dass dieses Problem bereits öfter vor käme und ich doch einfach meine Entscheidung schriftlich via Brief oder Fax an O2 senden soll, wenn das mit dem Link nicht geht. Gesagt getan, ich habe ein Fax geschickt. Gestern bekam ich dann einen Rückruf von O2. Die Beschwerdeabteilung oder wie die das auch immer nennen, hat beschlossen, dass es ausschließlich mit dem Link im Internet möglich wäre, die Fritzbox auszuwählen. Da dies bei mir nicht funktioniert, hab ich wohl einfach Pech gehabt. Der Herr am Telefon wollte, dass ich meinen Browser zurücksetze, also alle Verläufe und Cookies lösche und Google Chrome installiere, weil es damit bisher immer funktionieren würde.

BITTE WAS???? Ich installiere doch nicht einen Browser den ich nicht möchte, nur um eine Fritzbox auszuwählen, die ich bereits bezahlt und bestellt habe!!!! Gehts noch??? Als ich mich dann beschwerte, was das für ein Kundendienst sei, der keine andere Lösung bereitstellen kann, wenn man im Internet nicht voran kommt, wurde mir unterstellt, ich würde als Kunde meine Mitarbeit verweigern!!! Also langsam reichts!

Was ein Aufwand für einen Austausch den ich nicht mal selbst verschuldet habe.

 

Kann denn hier mal bitte einer von O2 dazu Stellung nehmen was hier los ist und warum hier keinem geholfen wird? Ich kann gar nicht mehr zählen wieviele hier im Forum den Link nicht öffnen können und es gibt keine Stellungnahme von O2 was man sonst tun könnte wenn das nicht geht.

 

Ich habe es dann über mein Handy versucht und da klappte es dann. Aber ob und wann die Fritzbox nun wirklich kommt, steht noch in den Sternen. Eine Bestätigungs-SMS oder E-Mail habe ich nämlich noch nicht erhalten.

 

Ich bin auf jeden Fall super enttäuscht und erschrocken über die Art und Weise wie hier mit Kunden umgegangen wird.

 

Viele Grüße

 

Schnuuupie777

Ja dann gebt O2 eine 14 tägige Frist , wenn ihr in der Zeit die Fritzbox nicht erhaltet macht ihr von eurem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Alles per Fax.

Bei Facebook habe ich nun die Info erhalten, dass sich die Auslieferung leider erneut verzögert hat, man meine Box jetzt aber für den Versand vorbereitet ...

Mir tun die - wenigen - Mitarbeiter leid, die einen ordentlichen Job machen, und ausbaden dürfen, dass da auf diversen Ebenen Leute ohne Ende Mist bauen.

Dann wünsche ich auch viel spass beim warten, dich leider feststellen musste das die Mitarbeiter vom o2 chat auch nix genaues wissen.von zwei hab ich gesagt bekommen das man die fritzbox über den link anfordern muss und eine Mitarbeiterin sagte sie würde so rausgesucht werden,Fakt ist ich warte auch immer noch.
LG simone