@O2 Team, ich hoffe schon, daß ich mich diesbezüglich nicht mehr melde, sondern nur noch frohlocke und vor Freude juchze.…

Wenn man bedenkt, daß der Router scheinbar in Ordnung ist, bin ich nur nachwievor skeptisch was so die Technik im Hintergrund angeht - aber dennoch optimistisch ..

​@NutzerFreundlich 

die Tür steht dir hier jederzeit offen, wenn es noch Fragen und Anmerkungen gibt. 🙂

Berichte auch gern, wie es sich in einem Monat so verhält. 

Gibt hier sicher interessierte Mitleser, die sich über ein *to be continued* freuen. 

Grüße

Manga

​@o2_Manga - ...wenn ich zur allgemeinen Freude beitragen sollte, freue ich mich auch -  aber ich werde so oder so gerne berichten. ;)

@all : Eines sollte jedenfalls klar sein: der Router ist nicht der Grund der Ausfälle gewesen bisher. Daumen drücken, daß es jetzt weiterhin so bleibt.

​@NutzerFreundlich Wir freuen uns, wenn du dich hier noch einmal meldest und uns weiter auf dem Laufenden hältst. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Giulia ​@o2_Bianca ​@o2_Manga,

neue Rechnung erhalten. Zu meiner Überraschung habe ich eine Versandgebühr erhalten. 

Darauf wurde ich telefonisch leider nicht  hingewiesen und hatte ja auch gebeten den Ersatz- Router nicht abzusenden.

Könnt ihr mir da helfen,  denn zu dem ganzen Ärger hatte ich mit einer kleinen Kompensation gerechnet und nicht mit einem Aufpreis. 

Hallo ​@NutzerFreundlich,

ich habe für die berechneten Versandkosten eine Guthabenbuchung für dich beantragt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Danke ​@o2_Gerrit für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.  Feines WE wünsche ich!

Vielen Dank, ​@NutzerFreundlich, die Guthabenbuchung wurde genehmigt 🙂

Dir auch ein schönes Wochenende 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit hab Dir Deine Bewertungs Anfrage beantwortet ;)

Moin ​@NutzerFreundlich 😊

Eine Bewertungs Anfrage wird von uns hier nicht ausgelöst. Die Abfrage kommt nur, wenn du mit unserem Kundenservice Kontakt hattest.

Klappt bei dir denn aktuell weiterhin alles mit dem Internet?

​@o2_Kathi Na so langsam habe ich alle kennengelernt - Servus ;)

Verstehe, danke für die Klarstellung!

Ja,  jetzt gibt es zwar kleine Ausfälle aber die großen, über mehrere Tage habe ich nicht mehr. Hoffe auch, daß es ausbleibt,  ich werde aber berichten...  nur die kleinen Ausfälle melde ich nicht...Daumem drück.... feines  WE Euch!

Zu früh gefreut: erneut ein handfester Dauerausfall mit Power/Cable blinken - wann genau geschehen,  weiß ich nicht - ist mir auch langsam egal, aber fürs Protokoll: ... hatte die Box beim Vorbeigehen kurz vom Strom genommen, da jene zuvor schon blinkte.... müsste so gegen 3 Uhr gewesen sein, als ich kurz im Internet schauen wollte und die Bandbreite scheinbar einbrach...

Hallo ​@NutzerFreundlich,
vielen Dank, dass du dich noch einmal bei uns meldest. Der erneute Ausfall tut mir sehr leid. Ab 10Uhr ist unser Team von der Störungshotline 0800-525 1378 wieder erreichbar. Bitte wende dich direkt dorthin damit es geprüft und ggf. ein Ticket aufgenommen werden kann.
Liebe Grüße Bianca

Guten Morgen ​@o2_Bianca !

Update: habe eben um 8:40 Uhr einen erneuten Neustart des Routers durchgeführt: it lübbt erst mal wieder. 

Warten wir es ab ... 

Na das hört sich doch gut an ​@NutzerFreundlich. Es hoffe das es dabei bleibt. Solltest du noch Unterstützung benötigen das Team der Störungsholtine ist von 10-18Uhr da.
Liebe Grüße Bianca

Heute Anruf bekommen vom Techniker auf Voicemail Box, dass die Leitung klasse ist und es wohl am Wlan liegen muss.

  1. Ich benutze kein WLAN,

und

(2.) zweitens hat es die hauseigene APP herausgefunden während die App per WLAN mit der Box verbunden ist!

Das ist so eine Nerven aufreibende Angelegenheit geworden.

Er ist auf Voicemail auch ziemlich sicher ist, daß es nicht die FBox ist. 

Was mir die Sache schwer macht: Vodafone prüft die Leitung für O2 und das war es... es erscheint ja so, als ob ich hier nicht schon tausend mal erwähnt hatte,  dass es kein Wlan Problem ist. 

hier wird kein dauert Test gemacht und die Werte,  die die fBox ausgibt,  ignoriert.

Was macht der Customer, um einen Dauertest zu beantragen oder anders: können die ausgelesenen Daten mal analysiert werden.  Bei den vielen nicht korrigierbaren Fehlern....?

Hallo ​@NutzerFreundlich ,
mir fehlt aktuell der irgendwie der Zusammenhang zwischen dem Post von September zu Oktober. 
Klappt es aktuell mit dem Anschluß oder nicht ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ! ...mal so mal so  - derzeit geht es wieder, nach paar mal Neustarten, manchmal hilft auch kein Neustart, dann nach etwas Geduld geht es wieder. Also ziemlich unwillkürlich und für mich nicht nachvollziehbar. Teils geht es Stunden nicht oder gar Tage...

Hallo ​@NutzerFreundlich ,
ich habe mir gerade die letzte Meldung nochmal angesehen. 
Da hatte der Techniker geschrieben (das ist wahrscheinlich das, was er auf die Mailbox gesprochen hatte):

1. bitte per LAN testen und prüfen ob Problem auch per LAN bestehen 
2. LED-Status im Störfall notieren
3. besteht das Problem auf mehren Endgeräten 

Wenn ich das aus dem Beitrag richtig raus lese, waren deine Antworten dazu
zu 1. : Ja
zu 2. : Power/Cable blinken 
zu 3.: das war auch der Fall, oder ? 

Ich habe die Meldung um diese Informationen ergänzt .
Und auch nochmal darauf hingewiesen, dass es sich um eine immer wieder kehrende Störung handelt und ein dauerhafter Test sinnvoll wäre. 
Mal sehen, was die Technik dazu meint. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

danke für Dein Engagement..ich hab schon fast aufgegeben..

Zu 1. : ja

2.:  nicht immer, manchmal ist auch kein Internet trotz durchgehender LED Beleuchtung 

3.:  ich benutze nur einen LAN Port, daher ja

Danke, heute war wieder ein Ausfall aber ein kurzes Neu starten per Web hat nach einer Weile funktioniert.

Hallo ​@NutzerFreundlich ,
ich habe auch diese Angaben nochmal ergänzt und hoffe, dass die Technik etwas findet. 
Gruß, Solveig 

Techniker kam, sah und kapitulierte….

0. Erst hat der Techniker die Dose insofern verändert, daß er den Multimedia-Dosenaufsatz entfernt hat und wahrscheinlich eine anderen platzsparenden installiert hat, nun gibt es “nur” noch den Aschluß für das Kabelmodem und einen für TV.
1. Runter gemeinsam im Keller, erst sich beschwert “Nicht gut” - damit war wohl die vorgefundene Verteilertechnik gemeint - dann hat er etwas am Signalverstärker justiert und dann gesagt, es müßte ein anderer Mensch beauftragt werden, der den Signalverstärker austauschen darf.
2. Internet geht seitdem nicht mehr - vor dessen Veränderung am Signalverstärker und Kabeldosen-Aufsatz-Tausch ging es noch  -  aber das kenne ich ja schon, ob es nun der Techniker vor Ort verschlimmbessert hat - keinen Plan, glaube ich aber nicht. Nur jetzt ist erstmal ganz Sense - keine Verbindung mehr..mausetot..nunja…

Er meinte, ich müßte die Info nicht weitergeben, er mache das schon… ok…. wir dürfen gespannt sein.

Das was andere schon erkannt haben, zusammengefasst von einer KI:

DOCSIS Signal Quality Analyse

Eine Visualisierung der wichtigsten Leistungsmetriken einer Kabelmodemverbindung.

​@NutzerFreundlich 

Na, Du machst ja eine Odyssee mit…  Also ich möchte nicht mit Dir tauschen. Ich weiß nicht, wer Dein Vorleister ist, aber bei Vodafone hätte man als Erstes die vorhandene Radio/TV-Dose durch eine Multimedia-Dose ersetzt. Was mich bei dem Techniker, der bei Dir vor Ort war, stutzt, ist die Tatsache, dass er zum einen sagt, dass da ein anderer Techniker kommen muss - um den Hausverteiler zu erneuern? - und am Ende dann diese Aussage:

Er meinte, ich müßte die Info nicht weitergeben, er mache das schon… ok…. wir dürfen gespannt sein.

Klingt für mich sehr verdächtig. Was Du machen könntest:

Hast Du Zugang zum Verstärker? Denn wenn der Verstärker so weit runtergeregelt wurde, dass Du keinen Internetempfang mehr hast, kann man davon ausgehen, dass Deine Nachbarn auch keinen Empfang mehr haben.

Wenn es aber Dein Eigenheim ist, dann dreh den Regler immer stückweise hoch, bis Du wieder Empfang hast. Der Adapter kann natürlich störend sein, in dem Fall suche im Netz nach

tv-stecker f-buchse adapter

Da erhältst Du reichlich Auskunft. Du siehst dann eben Adapter, die das TV-Signal übersetzen zu einer F-Buchse, sodass Du dann Deinen Router wieder anschließen kannst.

Die letzte Aussage des Technikers klingt für mich nach:

„Deine Tante, meine Tante!“