Leider kein Kabel Internet am WE ab 20 Uhr, jedes WE

​@NutzerFreundlich 
Danke für die Tabellen, sie sind viel besser zu lesen.
Aber wie ich vermutet hatte, ist es katastrophal und daher eine völlig unbrauchbare Verbindung. Hier muss ein techniker dran.

​@Sandroschubert Solche niedrigen Signalpegel können nicht von einem anderen Benutzer auf dem Segment verursacht werden. Bei schlechter Verkabelung und Anschlüssen oder defekten Geräten auf dem Segment sieht man meistens zwar gute Signalpegel, aber T3- und T4-Meldungen mit zahlreichen Korrekturen.
Diese sind zwar in den Tabellen auch zu sehen, aber dort liegt es daran, dass das Signal 30 (!) dBmV zu niedrig ist.

Was sagt denn das liebe O2 Team dazu? ​@o2_Giulia oder ​@o2_Bianca  ?

Ich bin ehrlicher Weise überfragt aber danke ​@HennoK auf die Ideen und weß wer warum die Reiter per Firefox Edge Opera solche Probleme machen?

Leider wieder ein Ausfall ab 19:41 Uhr grade als wieder per Lan ins Netz möchte…

... so langsam.…

....werden etwa Vodafone Vertragsinhaber bevorzugt, wenn die jetzt streamen? ;)

​@NutzerFreundlich 

....werden etwa Vodafone Vertragsinhaber bevorzugt, wenn die jetzt streamen?

DAS ist eine sehr gute Frage. Dass man hier speziell Vorleisterkunden anders routet, sollte grundsätzlich klar sein. Deine Störungen wiederum haben nichts damit zu tun. Es sei denn, Deine Nachbarn, die direkte Vorleistenkunden sind, hätten keinerlei Störungen. 

Bei Dir muss definitiv ein Techniker ran und die Leitung checken! Es gibt da wohl einen Rückwegstörer.

Übrigens:

Zu geringe Werte beim Empfang sind genauso übel wie zu hohe Werte.

(Allgemein gesprochen!)

Es bestünde also auch die Möglichkeit, dass ein Techniker vorab den Verstärker so eingestellt hat, dass FAST alle Nachbarn mit den Empfangswerten leben können, aber Einer unter den zu hohen Pegeln leidet. Wenn der Zugriff auf den Verstärker hat und den Poti runterdreht…

Ist aber ganz tief unten aus dem Zauberhut hergeholt…

;)

Edit:

Wenn ich recht haben sollte, was ich bezweifle, dann sollte das der Nachbar sein, der am nächsten, also den kürzesten Weg zum Verstärker hat. Liegt der Verstärker im Keller? Oder im Speicherboden?

Hat der betreffende Nachbar Hausmeisterfunktion und entsprechend Schlüssel/Zugang zu dem Verteiler?

​@o2_Giulia Kannst du ​@NutzerFreundlich einen techniker mit Messgerät schicken?

Mvg Henno

Ausfall bis eben noch,  habe gerade den Router vom  Strom genommen…

Sagt mal,  gibt es auch eine Art außerordentliches Kündigungsrecht, wenn sich das hier als eine Art on-off Verbindung/Beziehung darstellt?

Natürlich hat der Anbieter ein Recht auf Besserung aber wenn es sich nun zieht von Anfang an und Kompensation gab es bisher auch nicht. Muss es auch nicht,  denn verzichte mittlerweile gerne. Sry, für meine Einstellung.

Update: wurde gestern von der Rufnummer: 01768xxxxx13 angerufen,  zurückgerufen: " Kann Ihre Daten nicht abrufen,  wir rufen zurück" Nachdem ich zuvor angerufen wurde und dreimal zurückrief, wovon einmal die besagte Aussage des Agents kam und zweimal das Gespräch vom Gegenüber unterbrochen wurde. Alles noch lange vor 18 Uhr! Bis jetzt kein Internet im Übrigen (und kein versprochener Rückruf) , seit dem letzten Abbruch... teste gleich nochmal, obgleich ich der Sache lästig werde... 

Update 2: neuer Rekord,  seit vorgestern 19:4x kein Internet/Kabel und nach Erfahrung wahrscheinlich bis Anfang nächster Woche wird das so bleiben....

Update: seit dem versprochenem Rückruf kein  Internet oder Signal. Wow.

​@NutzerFreundlich 

Dann bleibt meiner rein sachlichen Meinung für Dich nur übrig, dass Du O2 eine 14-tägige Frist zur Lösung des Problems setzt, ansonsten vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machst.

Etwas anderes fällt mir bei Dir nicht ein.

Wenn ich etwas Anderes schreibe, bin ich wieder der Verschwörungstheoretiker...

​@GTO63 

​@o2_Giulia ​@o2_Bianca  und das O2 Team, 

0. Ich nehme an, daß ich die First schriftlich per Einschreiben und Rückschein einreichen muß?
1. Wenn ja, wohin genau?
2. Das Formular für die Kündigung gibt es ja Online - oder kann ich dort die 14tägige  Fristsetzung per PDF/PNG/JPG mit hochladen?

​@NutzerFreundlich ich würde es erstmal über das Kontaktformular versuchen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@noreply Kann man darüber eine Frist setzen? ... denn die Störungsmeldungen sind ja schon fast täglich raus...

Ich würde es erst darüber versuchen.

Obwohl dein Fall schon sehr speziell ist mit den zeitweiligen Ausfällen, ob das für eine außerordentliche Kündigung reicht?

Und nach einer Kündigung? Gleiche Technologie, anderer Anbieter?

Nicht das der Fehler mitwandert.

Bin echt gespannt woran es am Ende gelegen hat, halt uns bitte auf dem laufenden.

​@NutzerFreundlich 

Jetzt schreibe ich als Verschwörungstheoretiker:

Wenn Vodafone Dein Vorleister ist, wende Dich an die BNetzA.

​@noreply Keine Ahnung, wie lange man zahlen muß, ohne Leistung zu erhalten - jetzt sind es seit letztem Donnerstag 19:41 bis jetzt (kein Signal, POWER/CABLE blinkt) - um eine außerordenltiche Kündigung bewilligt zu bekommen. Wie gesagt, bisher gab es auch keinerlei Kompensation - außer versprochene Rückrufe, die nicht eingehalten worden sind. Naja.

 @o2_Giulia ​@o2_Bianca  und das O2 Team, 

0. Ich nehme an, daß ich die First schriftlich per Einschreiben und Rückschein einreichen muß?
1. Wenn ja, wohin genau?
2. Das Formular für die Kündigung gibt es ja Online - oder kann ich dort die 14tägige  Fristsetzung per PDF/PNG/JPG mit hochladen?

​@NutzerFreundlich 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Und ich muss mich entschuldigen, da ich von Sonderkündigung schrieb. In Deinem Fall heißt es tatsächlich „Außerordentliche Kündigung“!

Ich persönlich würde diese mit Einschreiben per Rückschein einschicken. Ich bin da eher Old School.

Danke im Übrigen an ​@noreply und ​@GTO63 für die hilfreichen Tipps und Unterstützungen so weit.  Werde mal heute schauen,, denn

UPDATE:

Ticket wurde geschlossen und prüfe das demnächst. Geprüft und nach wie vor blinkt Power/cable fröhlich - wonach richten sich Ticktes? Ist das ein Scherz? Egal, ich rufe mal wieder den  sehr netten O2 Techniker Service an, die sind echt ok, irgendwann sollte aber etwas mehr als Worte kommen und ich bin eigentlich sehr ungeduldig!

Hallo ​@NutzerFreundlich,

ich habe gerne einmal nachgeschaut, dein Ticket bei uns wurde nicht geschlossen.

Unsere Mitarbeiter haben heute erneut beim zuständigen Kabelnetzbetreiber nachgehakt, da die Störung nach wie vor nicht behoben wurde.

Es tut mir leid, dass ich hier weiter um Geduld bitten muss.

Viele Grüße

Giulia

Dann verstehe ich die Sms nicht und ich hatte vor meinem Post , ja erneut da angerufen...

Aber danke ​@o2_Giulia fürs gerne-Nachsehen!

Schreibe demnächst die Frist,  dann habe ich wieder Geduld ;)

​@o2_Giulia Nur mal so:..

Ticket-Nummer

96XXX37

27.08.2025

Ihr Ticket wurde geschlossen.

Update:

heute morgens geschaut, PowerCable leuchtet aber mit heftigen Werten (Kanäle/n.k.Fehler etc),  wie hier schon gepostet.

Hoffe, es tut sich was, zwecks Anpassung vor Ort -  i am not amused after all.

Update:

Heute wurde das Ticket , laut SMS, um 13:42 Uhr geschlossen. Toi Toi Toi!

Hallo ​@NutzerFreundlich,
vielen Dank, dass du uns hier auf dem Laufenden hältst. Funktioniert es denn nach schließen des Tickets wieder besser? Solltest du noch unsere Unterstützung benötigen, sag bitte noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca