lautes Rauschen bei Anruf vom Festnetz

@Ampolla Du hast einen POTS-Anschluss? (Analog)

Bei VoIP kann nichts rauschen. Bei Digital gilt:  geht/geht nicht 

Was für ein Router wird denn eingesetzt? Welcher Telefonapparat ist wie mit dem Router verbunden?

Habe einen Router von o2. Schnurloses Gegaset  Telefon im Steck im Telefonanschluss vom Router

o2 Box 6431 oder o2 Homebox 6641 oder o2 Homebox 6441 oder o2 Homebox 6741 oder o2 Homebox 6742 oder o2 Homespot oder o2 Homespot 2 oder o2 Homebox 5G oder o2 Homebox 5 (2023). Analoges oder ISDN Telefon? Ist der “Telefonanschluss” eine TAE-Buchse, eine S0-RJ-45 Buchse oder beim o2 Homespot eine RJ11-Buchse?

Hallo @Ampolla,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Die von dir beschriebenen Störungen sind ärgerlich, wenn man mehrfach anrufen muss, um so mehr.

Super, dass du schon ein anderes Telefon getestet hast und die Kabel ausgetauscht hast. Vorher ist das Problem auch schon aufgetreten?

Wenn ich dich richtig verstanden habe, treten die Probleme sporadisch bei abgehenden Anrufen auf und das passiert auch bei unterschiedlichen Teilnehmern?

Bitte prüfe einmal während eines Telefonats, ob eventuell ein Wackelkontakt am Stecker oder am Telefon vorliegt, indem du leicht an den Steckern ruckelst.

Bei schnurlosen Telefonen können auch Funkstörungen vorliegen, wenn z.B. andere Geräte auf dem gleichen Kanal funken.

Vieleicht hast du auch die Möglichkeit, ein kabelgebundenes Festnetztelefon zu testen, ob der Fehler damit auch auftritt.

Es wäre super, wenn du das genaue Routermodell noch einmal nennen könntest.

Viele Grüße

Giulia

Liebe Giulia, ja das Problem tritt bei verschiedenen Teilnehmern auf. Auch mit einem kabelgebundenen Telefon.

Vielleicht liegt es doch am Router? O2 Home Box 6741.

LG

Hast du schon einmal probiert, den TAE-Stecker des Telefonapparats in die andere TAE-F Buchse der o2 Homebox 6741 umzustecken? D.h von der mittleren TAE-Buchse der o2 Homebox 6741 in die rechte Buchse umstecken bzw. umgekehrt. Bitte das mit dem Telefon gelieferte TAE-Kabel verwenden und das Kabel nie knicken. DECT-Kontrollleuchte der o2 Homebox 6741 sollte übrigens AUS sein. 

Falls es trotzdem nicht funktioniert, bitte Störung melden. Vermutlich wird man auf Verdacht die o2 Homebox 6741 austauschen. 

Vielen Dank für deine Antwort. Stecker hatte ich schon mal in die andere Buchse gesteckt. DECT Leuchte ist auf grün, nicht aus, könnte das was bedeuten? Wenn ich die Taste drücke bleibt es aber grün.

Es bedeutet eine Fehlbedienung. Wenn der Telefonapparat per TAE-Kabel mit der o2 Homebox 6741 verbunden ist, wird die DECT-Basis der o2 Homebox 6741 nicht benötigt und sollte daher ausgeschaltet sei. Man kann sie jederzeit über das Bedienmenü der o2 Homebox 6741 deaktivieren, die DECT-Kontrollleuchte erlischt dann. Siehe Handbuch zur o2 Homebox 6741.

habe DECT ausgeschaltet, war nicht das Problem, leider!

gerade wieder einen Anruf getätigt und wieder lautes rauschen und der Angerufene muss auflegen.

ist übrigens nur bei ausgehenden Anrufen, eingehende Anrufe sind klar.

Werde jetzt eine Störung melden. Wo mache ich das am Besten?

Vielen Dank nochmal für alle Eure Antworten!!!

Die kostenlose Rufnummer 08005251378 vom Handy aus anrufen, wenn du dich am Router befindest.