Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Langsames Internet seit mehreren Wochen trotz Neustart - wo gibt es Hilfe?

  • March 13, 2021
  • 2 Antworten
  • 58 Aufrufe
Purrfect7
Besucher:in

Ich habe ein so langsames Internet, dass Zoom Calls fast nicht mehr möglich sind, alles dauert ewig lang. Liegt das auf jeden Fall an O2 (der Router blinkt ständig wie verrückt, trotz mehrerer Neustarts ändert sich nichts an der Situation) oder kann es auch am Laptop (Mac) liegen?

Lösung von o2_Manga

Hallo @Purrfect7 

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Wie sieht denn die aktuelle Lage bei dir aus? Hat sich das Internet stabilisiert oder gab es auf Seiten des Notebooks Schwierigkeiten?

Falls du den Eindruck hast, es könne an der Leitung liegen, installieren bitte einmal die DSL Hilfe App

auf dem Handy oder die o2 My Service Suite für das Macbook

Damit kannst du in die Vorabprüfung der Leitung einsteigen. Sollte sich die Leitung oder der Router als schadhaft herausstellen, bekommst du eine Vorab-Ticket ID und die Durchwahl zum techn. Support. Dort wird dir dann entsprechend weitergeholfen.

Grüße

 

 

2 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • March 13, 2021

Moin Moin,

dank der sehr ungenauen Fehlerbeschreibung… Ja.

Wichtig:

Was macht die DSL & Internet LED.

Oft hilft es auch hier anzurufen

Kunden-Hotline
089 78 79 79 40 0 *		 Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr
Sa. 10 - 18 Uhr
Live long and prosper 🖖
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 20, 2021

    Hallo @Purrfect7 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Wie sieht denn die aktuelle Lage bei dir aus? Hat sich das Internet stabilisiert oder gab es auf Seiten des Notebooks Schwierigkeiten?

    Falls du den Eindruck hast, es könne an der Leitung liegen, installieren bitte einmal die DSL Hilfe App

    auf dem Handy oder die o2 My Service Suite für das Macbook

    Damit kannst du in die Vorabprüfung der Leitung einsteigen. Sollte sich die Leitung oder der Router als schadhaft herausstellen, bekommst du eine Vorab-Ticket ID und die Durchwahl zum techn. Support. Dort wird dir dann entsprechend weitergeholfen.

    Grüße

     

     

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica