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Langsame und instabile Internetverbindung seit einer Woche

  • December 30, 2025
  • 4 Antworten
  • 36 Aufrufe
E
Einsteiger:in
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Hallo, 

Seit etwa einer Woche ist mein Internet extrem langsam und fällt immer wieder aus. Vorher war ich mit O2 eigentlich sehr zufrieden. Teilweise sinkt die Geschwindigkeit sogar auf etwa 10-20 Mbit/s, obwohl ich einen 500-Mbit-Tarif habe.

Vor Kurzem wurde mein Anschluss von 500 auf 600 Mbit/s „kostenlos“ hochgestuft. Ehrlich gesagt hätte ich lieber die 500 behalten – seitdem scheint die Verbindung eher schlechter als besser zu laufen.

 

Wenn meine Internetverbindung ständig abbricht und nur noch tröpfchenweise ankommt, frage ich mich, ob es dann technisch auch möglich ist, die Rechnungen nach dem gleichen Prinzip zu bezahlen: langsam, in kleinen Teilen und mit gelegentlichen Unterbrechungen. :)

Mit freundlichen Grüßen,

Eren Karakoc

 

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • December 30, 2025

Moin Moin,

Störung melden über 0800 5251378

Live long and prosper 🖖
E
Einsteiger:in
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  • erenk
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 30, 2025

​Hallo @schluej 

Ich bin im Moment wegen eines gesundheitlichenn Problems nicht in der Lage zu sprechen, deshalb wollte ich hier schreiben.

Mfg,

Eren Karakoc

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • December 30, 2025

​@erenk 

dann hole dir bitte Unterstützung von jemanden, 

eine Störungsmeldung  kann  nur telefonisch  aufgenommen  werden, 

damit in Absprache mit dem  Techniker einige Tests durchführen  werden können. 

 

Ergänzung 

du kannst  über die App vorher schon mal einen ersten Tests machen 

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • December 30, 2025

    ​@erenk 

    Via DSL gibt's keine 500 oder 600 mbits. 

    Hast du evtl ne andere Technologie? 

     

    Wenn du Messungen via LAN Kabel protokollierst kannst du eine Minderung beantragen. 

     

    Wenn der Anschluss mehr als 3 Tage komplett ausfällt, kannst du nach Entstörung eine Entschädigung beantragen. 

     

    Bei beidem gilt: ohne Störungsmeldung - keine Ticket ID und ohne Ticket ID - keine Entschädigung/Minderung 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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