Kurzfristige Internetunterbrechungen

Moin Moin,

bitte mal die Hardcopy der Rubriken mit dem grünen Pfeil hier als Bild hochladen.

Dann unter System → Ereignisse mal auf Internet filtern und die Meldung auch hochladen.

Parallel schon mal mit der O2 my Service App  prüfen. Und danach noch 089 78 79 79 40 0 anrufen.

Achtung: Nach der Ansage “NUTZE DIE APP” nicht auflegen, es geht dann weiter…

Die Auslastung kann man hier sehen: o2 Hotline & Chat – Alle Infos zu Kundenservice & Kontakt (o2online.de)

Hallo @Horst-Hamburg,

wie sieht es inzwischen aus? Hast du unsere Kollegen aus der DSL Technik erreichen können und ließ sich inzwischen alles klären? Oder gibt es noch Punkte, die wir uns für dich hier genauer anschauen sollten? In dem Fall am besten einmal, wie von @schluej empfohlen, ein zwei Screenshots machen, damit lässt sich vieles schon recht gut einschätzen :-)

Gruß,

Lars

Moin,
ich sehe jetzt erst, dass hier geantwortet wurde. Die erste Mail ist wohl verschollen gegangen.

Also ich habe in der Fritzbox eine Fehlermeldung. Das war das Erste was ich kontrolliert hatte.
Ich hatte auch jemanden vom DSL-Service erreicht. Übrigens sehr nett und hörte auch zu.
Er hatte es auch vermerkt, dass dieses Problem kein reines Wlanproblem ist, da bei mir die Geräte (2 Laptops, ein TV und meine Kameraüberwachung) per Lan angeschlossen sind. Tablets über Wlan zeigen aber auch die Unterbrechungen an. Ebenso habe ich die Unterbrechungen beim Internetradio über Fritzfon.

Die ganze Sache wurde zur Überprüfung weiter geleitet. Als Antwort bekam ich eine SMS, dass alles in Ordnung ist. Zusätzlich noch einen Link für die Hilfe, wie man das Wlan besser einrichten kann.

Wie man sieht, 6 Fehler bei der Vermittlungsstelle für korrigierte DTU in den letzten 15 Minuten. Leider kann man diese Messung nicht auf 24 Stunden ausweiten, das würde aussagekräftiger sein.

Ich stehe also mit meinem Problem immer noch da, wo ich vorher war.
 

Wenn keine neue IP vergeben wird, dann sind es vermutlich auch keine DSL-Abbrüche. Die Leitungswerte sehen gut aus. Es könnten auch Störungen aus Deinem Netz sein. Suspekt sind Verbindungen über lange Kabellängen und TVs sind generell keine guten Netzwerkgeräte. Wenn dann noch SAT-Schüssel etc. dran hängt … 
Ich würde einzelne Geräte stunden- oder tageweise physikalisch trennen und beobachten.

Das TV-Gerät ist gerade mal ein halbes Jahr alt (TV--Samsung-Q60-Series--43) Die verlegten Netzwerkleitungen sind max. 10 m lang (CAT6). Ich werde morgen mal das TV-Gerät trennen. ich melde mich.

Hallo @Horst-Hamburg,

wie sieht es denn inzwischen aus? Ich habe mal geschaut, in den letzten sieben Tage sah der Anschluss soweit in Ordnung aus, es gab einmal eine Unterbrechnung, als ob da einmal das Kabel gezogen wurde, ansonsten läuft der Anschluss aber für mich erst einmal sauber…

Gruß,

Lars

Moin Lars,

ich habe inzwischen alle kurzen Lan- Verbindungen getauscht. Deswegen auch die Unterbrechung für ca. 5 Minuten. Dazu habe ich meinen Server erst einmal völlig vom Netz getrennt. Zwischenzeitlich den Test auch ohne Printserver. Das TV Gerät läuft z.Zt. über Wlan 

Mein Laptop im Wintergarten über Lan:
Unterbrechungen, schaltet öfters auf Wlan um. Lan entfernt, jetzt ist er ständig über Wlan angeschlossen und ohne Unterbrechung.

Erkenntnis:

Alles was über Lan läuft hat diese kurzzeitigen Unterbrechungen. Egal an welchem Lan-Kabel. Ich habe Lan 1-4 vom Router einzeln getestet  FritzFon5: Internetradio ebenfalls mit diesen Kurzunterbrechungen.

Diese Eingrenzung ist zumindest eine interessante Erkenntnis. Demnach also keine DSL-Unterbrechung mit neuer IP.  Dann könnte das auch ein Störer im eigenen Haus sein. Der Kühlschrank hängt hoffentlich nicht an derselben Steckdose/Phase wie die Fritzbox? LAN auf green mode eingestellt?

Nein, keine Unterbrechungen mit neuer IP.

Die Zuleitung zur Fritzbox kommt direkt aus der Sicherungsverteilung und ist gerade mal 1 m lang. Die Sicherung liegt sogar noch auf einer anderen Phase (Drehstrom). An dieser Phase sind keine motorischen Geräte angeschlossen, nur Licht. Bin eben noch einmal die entsprechenden Sicherungen durchgegangen.

Ich werde Morgen mal alle Lankabel aus der Box entfernen und dann mal schauen, was das Internetradio über Fritzfon macht. Wenn dann auch diese Unterbrechungen kommen, liegt es sicherlich nicht an meiner Verkabelung.

Wie viele Telefondosen sind in der Wohnung vorhanden, auch ungenutzte?

Nutzt du PLC-Adapter?

Stelle bitte alles auf “max. Performance” und lade dann einen weiteren Screenshot der Tabelle unter “DSL” hoch. Danke.

Ich habe keine Telefondosen mehr angeschlossen, weil ich mit den 3 Geräten von Fritzfon bestens auskomme. Was nicht mehr gebraucht wird, wird bei mir vollständig außer Betrieb gesetzt.
PLC Adapter brauche ich nicht, da in jedem Raum ein Lan-Anschluß liegt.

Das mit der max. Performance teste ich Morgen. Wenn ich das jetzt mache, bekomme ich von meiner Frau die Kündigung.

Verstehe ich es richtig: es gibt mehrere Telefondosen, aber die nicht benötigten wurden stillgelegt?

Wie wurde das gemacht? Wurden die Dosen entfernt, oder wurden nur die zwei Adern an der Dose abgeklemmt?

Es ist wichtig und kann die besagten Abbrüche verursachen, dass die Telefondose, an der die Fritzbox ohne irgendein Verlängerungskabel, sondern mit dem mitgelieferten DSL-Kabel angeschlossen ist, ausschließlich und direkt mit dem APL im Haus verbunden ist. Es dürfen keine weiteren Dosen mit dieser Dose verbunden sein, auch muss ein etwaiges Kabel, das zur zweiten TAE-Dose führt, an der Dose abgeklemmt werden.

Ggf. haben die zwei Adern an der TAE-Dose auch einen latenten Wackelkontakt an den Schraubklemmen. Oder handelt es sich um eine TAE-Dose in LSA-Technik? 

Das war vor dem digitalen Anschluss mit der Fritzbox eine ISDN Anlage. Ich habe jetzt nur noch den Übergabepunkt in einer Dose. Keine anderen Kabel. Das alte ISDN-Netz ist total getrennt und still gelegt. Der Übergabepunkt ist LSA, weil die alten Telefonverbindungen immer Kontaktschwierigkeiten haben.

Das Original Kabel der Fritzbox geht direkt in die TAE Dose. Abstand ist nur 30 cm.

In Ordnung. Ich fasse zusammen:

1. Du nutzt keine PLC-Adapter.
2. Die Fritzbox (welche? 7590?) hat die aktuelle Firmware 07.21 installiert.
3. Die Fritzbox ist mit dem Original-DSL-Kabel an der ersten und einzigen TAE-Dose installiert. Die TAE-Dose hat nur zwei ankommende Adern auf 1) und 2) in LSA-Technik. Diese beiden Adern sind am APL direkt aufgelegt. Es gibt keine Verzweigungen oder Sternverteilungen zu anderen TAE-Dosen.
4. Die Fritzbox ist mit dem Internet-Anbieter “o2 DSL” eingerichtet und hat die Telefoniedaten selber konfiguriert.

Wenn soweit alles korrekt ist, dann aktiviere baldmöglichst mal den vorherigen DSL-Treiber und stelle alle Regler auf “max. Performance”. Die aktuelle Firmware 07.21 hat leider einen fehlerhaften DSL-Treiber, der an manchen DSLAM-Gegenstellen Verbindungsabbrüche provoziert. Bei Verwendung des vorherigen DSL-Treibers (im Reiter “Störeinstellungen”) dürfte die Fritzbox auch auf “max. Performance” stabil laufen, wenn oben genannte vier Punkte einschlägig sind.

@rentek 7490...

Ok, trotzdem würde ich auch hier den vorherigen DSL-Treiber ausprobieren.

1 bis 4: So ist es.

Ich habe die Fritzbox 7490 von O2 bekommen.

Ok, dann dürfte das Problem mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit durch Aktivierung des vorherigen DSL-Treibers und Einstellung aller Regler auf “max. Performance” gelöst sein. Viel Erfolg morgen. Und gerne auch kurze Rückmeldung hier, ob es geklappt hat.

Ich melde mich auf jeden Fall.

Danke noch einmal.

Kleiner Hinweis:

Weiter oben gab es die Aussage - keine DSL-Abbrüche und keine neue IP.  Kein Fehler über WLAN (galv. Trennung) festzustellen. Fehler nur über LAN-Verbindung.

Natürlich einen Versuch wert, aber “eigentlich” sollte der Fehler lt. Beschreibung nicht auf der DSL-Seite liegen. Ansonsten hätte man es im Eventlog und Anschlussdaten sehen müssen?

Ich habe jetzt die Software zurück gesetzt, also die vorherige DSL-Version geladen.

Jetzt sind ca. 3 Stunden vergangen und ich hatte bislang keine Unterbrechung.

Die Performance steht jetzt auch auf “Hoch”

Ich werde mich heute Abend noch einmal melden, ob das so bleibt.

Das sieht sehr gut aus, Horst. :)

Sollte es damit und mit allen Punkten auf “max. Performance” keine Abbrüche mehr geben, solltest du das AVM unter dem Reiter “Feedback” (rechts neben dem Reiter “Störeinstellungen”) melden, damit AVM den aktuellen, fehlerhaften DSL-Treiber nacharbeiten kann.

Ich habe jetzt nur noch einmal die Stunde einen kleinen Aussetzer von max 2 Sekunden. Also deutlich besser als vorher. Ich werde jetzt morgen im Laufe des Tages mal die Störsicherheit Stück für Stück zurück stellen.

Übrigens, ich hatte vor dem Laden des alten Treibers die Störsicherheit auf Maximal gestellt. Sofort waren die Fehlermeldungen voll. Leider hatte ich kein Screenshot davon gemacht.

Ich melde mich und Danke schon mal für die Hilfe.

Guten Morgen, Horst,

das hört sich nicht gut an. Nur zur Klarstellung: verliert die Fritzbox die DSL-Synchronisation oder steht die DSL-Verbindung, die Fritzbox bezieht aber ständig neue IP-Adressen?

Welche Fehlermeldungen tauchen in den Ereignismeldungen auf?

Ist an deiner Fritzbox in der Liste der Internetanbieter o2DSL zweimal vorhanden, einmal oben, einmal unten, und welcher Eintrag ist bei dir blau hinterlegt, der obere oder der untere?

Ich habe den Tag über verschiedene Konfigurationen getestet.

Nachdem heute Morgen etliche Fehler aufgetaucht waren, stellte ich das erst einmal so ein:

Das führte nach einer Stunde zu diesen Fehlermeldungen:
 

Ich habe noch weitere Einstellungen versucht, bin aber dann auf max. stehen geblieben.

Jetzt sieht das so aus:

Ich habe beim Streamen ca. zwei bis drei Unterbrechungen von 2 bis 4 Sekunden. Internetradio setzt jetzt nur noch kurz aus, ist aber pro Stunde rund dreimal vorhanden.

Ich habe nur einmal innerhalb von 24 Stunden ein Wechsel der IP. Also keine zusätzlichen.

Auf welche Seite der Fritzbox beziehst du dich da?