wir sind mit unserem DSL-Anschluss innerhalb unserer Stadt umgezogen und haben die Rufnummern mitgenommen.
Nun wurde uns ein neuer Router (FritzBox 7490 Edition o2 DSL K) zugeschickt und dazu eine saftige Rechnung: 149,99 € für die FritzBox + 9,99 € Frachtkosten. insgesamt also fast 160,00 €!! Darüber hinaus wurde uns bei der letzten Rechnung auch noch eine Umzugspauschale von knapp 50 € berechnet!
Ich kann das nicht verstehen, denn wir haben unsererseits keinerlei Tarifwechsel angeordnet und die Umstellung der Router sollte nichts kosten, s. diesen Auszug bei o2.de (Gerät und Versand kostenfrei):
Entstehen mir durch die Umstellung des DSL-Anschlusses Kosten?
Die Umstellung ist für Sie kostenfrei. Zusätzlich stellen wir Ihnen den neuen WLAN-Router zur Verfügung, mit dem Sie u. a. einen besseren WLAN-Standard und eine integrierte Firewall für sicheres Internet erhalten.Für das Gerät und den Versand entstehen Ihnen ebenfalls keinerlei Kosten.
Widerspricht sich mit unserer Erfahrung! Und nun...?