Können Störungen im Netz NUR telefonisch gemeldet werden?

Vielen Dank für Deine Antwort, ​@Joe Doe .

So wie Du argumentierst, macht das absolut Sinn. 

Dann muss ich mir wohl etwas Anderes einfallen lassen! ;)

​@GTO63 Hilft der oberen Kundin nicht, aber o2 hat seit Mai 25 einen Installationsservice. Gut für den Neukunden, die noch nicht so gut Deutsch sprechen und vielleicht sonst Probleme bei der Inbetriebnahme des Anschlusses / Routers haben.

https://www.o2online.de/service/installationsservice-expertenhilfe/

Danke ​@Joe Doe ,

Du bist der Beste.

Ich weiß jetzt nicht, ob ​@Lazarlina_89 eine Neukundin ist, aber es wäre immerhin eine Option. Darf ich den von Dir genannten Link an Deiner statt weitergeben, oder möchtest Du ihr antworten?

​@GTO63 

je nach Problem kann die service App sinnvoll sein,

Es können einige Test, Daten damit übermittelt werden.

Gerade bei Sprachproblemem kann  das nützlich sein,

das auch mit Hilfe einer anderen Person vor dem Anruf durchzugehen.

Es ist immerhin auch englisch möglich.

Anrufen musst du aber danach auch noch.

üblicherweise werden im Gespräch mit der Technik noch die LEDs abgefragt,

die Leitung gemessen, irgendwelche Knöpfe am Router gedrückt, der Router resetet

und ähnliches.

das geht nicht online🤷

Danke ​@poales für Deine Antwort, ich habe aus Versehen Deine Antwort als Lösung markiert, obwohl ich das schon bei ​@Joe Doe tat. Ich wollte Deine Antwort just einmal mehr (wie im anderen Strang) liken.

Nichtsdestotrotz bleibt es also das Problem mit der telefonischen Meldung.

Da werde ich wohl meine Birne noch ein wenig mehr anstrengen müssen…

;)

es ist ja nicht nur die telefonische Meldung

mit dem Techniker geht man ja auch einiges gemeinsam durch, 

Knöpfe drücken, Stecker ziehen, Stecker umstecken

und Ansagen welche LEDs leuchten geht nun mal nich online.

​@poales 

Danke fürs Mutmachen…

;)

ich hatte das schon einige mal bei verschiedenen DSL- Problemen,

die Techniker waren alle gut motiviert und ziemlich cool.

besonders am Wochenende. 😉

manchmal brauchts es dann trotzdem noch den Vorort Techniker.

​@poales Leider hat die Kundin Kabel. ☹️ Meine Lieblingsinternettechnologie. 🙄

Können Störungen im Netz NUR telefonisch gemeldet werden?

ja, 

die service App kann manchmal zusätzlich sinnvoll sein.

Hallo ​@GTO63,

das ist doch auch einmal eine gute Idee, zu der Frage einen Thread zu eröffnen, danke auch an poales und Joe Doe für ihre Antworten.

Da ein Anruf unumgänglich ist bei der Entstörung von Festnetzstörungen unumgänglich ist, kam mir noch die Idee einer Sprachübersetzungs-App, wenn es keine Verwandten oder Bekannten gibt, die für einen solchen Anruf sprachlich aushelfen können. 

Man muss ja als Kunde nicht überhaupt kein deutsch oder Englisch können, sondern bloß unsicher genug sein um bei komplexeren Sachverhalten ins Schwimmen zu kommen.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielleicht ist auch das hier eine entsprechende Option in diese Fall: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vermittlungsdienst/start.html

​@Tenreth 

wie gut das bei einer Störungsmeldung klappt weiß ich niccht ,

aber O2 bietet da durchaus etwas an.😉

https://www.o2online.de/service/gebaerdensprache/

Hallo ​@Tenreth ,

ich Dummbatz! Wieso habe ich daran nicht gedacht? Ich habe mich schon über das perfekte Deutsch in Schrift von ​@Lazarlina_89 gewundert. Mit dem Google-Übersetzer (oder Babbel) funktioniert das nicht fehlerfrei!

Ich Dummbatz! Vielen Dank für Deine positive Antwort. Ich hoffe, hiermit ist ​@Lazarlina_89 geholfen.

Schönes Wochenende :)

Vielen Dank an alle, die mir helfen. Ich hoffe, das Problem ist gelöst, wenn mein neuer Router ankommt.

P.S. ansonsten verwende ich zum Schreiben Google Translate.😉😎

Das ist auch eine gute Idee mit Google Translate, ​@Lazarlina_89, halte uns dann gerne in deinem anderen Beitrag auf dem Laufenden, wie es dann mit dem neuen Router läuft 🙂

Viele Grüße,

Gerrit