keine Zugangsdaten erhalten und auch nicht in mein o2 einsehbar

Wie lange nach dem angekündigten Aktivierungstermin, wird solch eine Freischaltungs E-Mail versendet?

Hallo @Auweia,

da gibt es kein Zeitfenster. Sobald aktiviert wurde kommt die Mail.

LG

Ist es auch erst nach Aktivierung möglich die in "mein o2" erhalten "Meine Nachrichten" zu öffnen? Wozu erhalte ich überhaupt Nachrichten, wenn ich diese nicht öffnen kann?

Hallo @Auweia,

die „Nachrichten“ sind Werbung, und haben nichts mit deinen Internet Vertrag zu tun.

LG

Nachdem der Aktivierungstermin nun tatenlos verstrichen ist und ich den zweiten Tag im Steinzeitalter hocke, habe ich zwei Fragen:

Wie lange kann sich die Aktivierung / Freischaltung hinziehen bzw. ab wann sollte ich mir Sorgen machen, dass etwas nicht klappt?

Wie kann ich ohne mitgeteilte/ zugewiesene Festnetznummer Kontakt mit dem Support aufnehmen, denn die wird als erstes bei der Hotline abgefragt?

Hallo @Auweia,

Wie kann ich ohne mitgeteilte/ zugewiesene Festnetznummer Kontakt mit dem Support aufnehmen, denn die wird als erstes bei der Hotline abgefragt

in dem du bei einer Rufnummernabfrage solange schweigst bis jemand ran geht.

LG

Zur Aufklärung:

Meine Zugangsdaten sind wohl auf dem Postweg verloren gegangen oder, was ich mir nicht erklären könnte, ich habe den Brief verlegt und weiß davon nichts mehr.

Die Aktivierung hat wohl im o2 System quer gehangen. Laut Auskunft der Telekom war der Anschluss ordnungsgemäß am 05.10. aktiviert worden. Jedoch im o2 System noch in Bearbeitung und mein Vertrag wohl nicht einsehbar.

Daher hatte ich keine Zugangsdaten bei mir und im "Mein o2" Bereich war nichts erkennbar. Wenn's schief läuft dann gleich richtig.

Geholfen hat ein Besuch bei einem o2 Shop, dort konnte mir anhand meiner Ausweisdaten und der Bankverbindung geholfen werden. Internet läuft jetzt 👍

Hey @Auweia,

danke dir für die erneute Meldung und vor allem die Aufklärung deines Anliegens. Schön, dass man dir im o2 Shop helfen konnte :) Das freut mich wirklich! 

Viel Spaß mit deinem Internetzugang. Markier doch gerne die Antwort, von der du denkst, dass sie in Zukunft anderen Nutzer*innen auch weiterhelfen könnte.

Viele Grüße,
Flo