Habe heute eine Störung meines Internetanschlusses gemeldet. O2 teilte mit, dass eine Großstörung vorliegen würde, ich jedoch einer der ersten sei, der diese meldet (?).
Jedenfalls wurde laut Mitarbeiter am Telefon angekündigt, dass ich eine SMS mit Ticket und Kontakt zu einem Techniker in etwa 10 Minuten nach Ende des Gesprächs erhalten würde.
Auch nach mehreren Stunden hab ich keine SMS oder sonstige Benachrichtigung erhalten. Somit auch für mich kein Nachweis da, dass ich die Störung gemeldet habe.
Was ist zu tun? Kann wer helfen?