keine Internetverbindung zu Hause

Ich habe seit 2 Wochen kein Internetverbildung zu Hause. Ich habe mehrmal zur O2 Kunden Service gegangen, keine Lösung dafür. Unter die Nummer 08005251379/ 08978797400 geht auch nicht. Ich sage mein tel. Nummer0159… sie versteht unter 0129… ich versuche mit Tastatur, mein Nummer ist nicht erkennbar. Ich versuche mit mein O2 my Service. Steht beim Untersuche Router Störung. Mein Powe/Dsl das grüne Licht blinkt nur. Wlan hat grüne Licht. Ich suche das Problem von Roter: das steht kein DSL Synchronisierung. Ich habe neue Kabel für Router gekauft. Bleibt immer noch Problem. Ich will ein Techniker vor Ort kommen zu können. Ist das zu schwer, ich will mit ein echt Mensch zu reden, ist das zu schwer.