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Keine Festnetztelefonie nach Umzug möglich - Fritzbox 6660 findet keine Rufnummer

Seesternmann
Einsteiger:in

Hallo, 

ich bin vor ca. einem Monat umgezogen und habe meinen Internet/Festnetz Vertrag bei o2 mitgenommen. An meinem alten Wohnort hatte ich über die o2-Homebox Internet/Festnetz per DSL, an meinem neuen Wohnort nun über Kabel. Ich habe mir im Zuge dessen dann einen eigenen Router angeschafft, die Fritzbox 6660 Cable. 

Ursprünglich wollte ich eigentlich nur mittels meines Mobiltelefons telefonieren. Es hat sich nun aber herausgestellt, dass meine neue Wohnung (Neubau) nicht nur perfekt wärmeisoliert ist, sondern auch meinen Mobilfunkempfang killt. Ist im Sommer nun nicht wirklich ein Problem, man kann ja ans Fenster oder auf den Balkon gehen. Für den Winter wollte ich mir nun aber dann doch wieder ein Festnetztelefon aneignen. Gesagt getan und Fritz Fon gekauft. Aber ich kann damit derzeit nicht telefonieren … 

Die Fritzbox zeigt unter Telefonie auch keine Rufnummer an bzw. das Feld ist komplett ausgegraut. Mir ist im Rahmen des Umzuges von o2 natürlich meine neue Festnetz-Rufnummer mitgeteilt worden. Rufe ich diese mit meinem Handy an, kommt “diese Rufnummer ist nicht vergeben”. 

 

 

Habe den Router bereits mehrmals neu gestartet, hilft nichts. Auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, so dass sich die Fritzbox die Nummer automatisch holt, bringt nichts. Während der Einrichtung findet er die Nummer nicht, siehe zweites Bild. 

 

 

Was kann ich tun? Sofern nötig liefere ich gerne weitere Informationen, wenn man mir denn sagt welche und wo ich diese her bekomme. Bin für jede Hilfe dankbar! 

LG 

Lösung von Klaus_VoIP

Die neuen SIP-Zugangsdaten aus dem Portal raussuchen und manuell eintragen. Sollte zwar automatisch erfolgen, aber da ging wohl was schief.

11 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • Lösung
  • May 29, 2021

Die neuen SIP-Zugangsdaten aus dem Portal raussuchen und manuell eintragen. Sollte zwar automatisch erfolgen, aber da ging wohl was schief.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Seesternmann
    Einsteiger:in
    • Seesternmann
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 29, 2021

    Oh mein Gott, wieso bin ich nicht auf diese Idee gekommen ? :sweat_smile:

    Hat sofort funktioniert und ich kann ganz normal telefonieren. Vielen Dank für den Tipp!! 

    Fürs Protokoll: Die SIP-Zugangsdaten findet man unter mein O2 → Tarif & Optionen → Telefon 

      Klaus_VoIP
      Legende

      :smile::thumbsup:  Hauptsache es klappt! Danke für die Erfolgsmeldung.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • June 5, 2021

      Hallo zusammen.

      Ich bin zwar etwas zu spät hier, aber auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community @Seesternmann 

      und vielen Dank an @Klaus_VoIP für den sachdienlichen Hinweis :blush::thumbsup:

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      S
      Besucher:in

      Guten Tag an alle.

      Wenn ich meine Sip-Daten eingebe und auf prüfen gehe kommt Test fehlgeschlagen.

      Habe Fritz 6660 cable

      Bin seit 16.06.23 O2 Kunde

      Der Service hat ein Ticket aufgemacht.

      Nur kann es nicht sein das ich mein Telefon nicht freischalten kann.

      mfg

       

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • June 23, 2023

      Hallo @Schnuffel4711 ,

      herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

      Hattest du die automatische Einrichtung nach einem Werksreset des Routers bereits versucht?
      Ansonsten wie hast du denn die SIP-Daten aus mein o2 in den Router übernommen? Hattest du diese händisch eingetragen oder es per Copy&Paste gemacht?

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      S
      Besucher:in

      Nach Rückmeldung callcenter> Technik< ich solle ein Werksreset machen.

      Das habe ich bis dahin zum ersten Mal gehört.

      Also gemacht, Tel. Geht.

      Aber !!!! Die FB 6660 hat auch mein Telefonbuch gelöscht, das hätte man mir auch sagen müssen.

      Nun kein Tel. Buch mehr…. Bzw. Neu anlegen.

      Eigentlich sollte jedem Neukunden eine pdf mit Fragen Antworten und Vor allen mit hinweisen bekommen.

      vor Werksreset der FB alles sichern…..

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • June 23, 2023

      Hallo @Schnuffel4711 ,

      erst einmal ist es schön dass die Telefonie bei dir jetzt wieder funktioniert. Ich weiß nicht ob der Person mit der du gesprochen hast, bewusst war dass du bereits ein Telefonbuch in der FritzBox selber angelegt hattest. Ein Werksreset macht nunmal Tabula Rasa, da wird halt alles einmal so zurückgesetzt als wäre die Box gerade frisch vom Werk.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
        S
        Besucher:in

        Da Hätte ich eine Frage !

        Ich verwende FB 6660

        Fritz Fon c5

         

        Ich Dachte das Tel. Buch ist im Telefon?

        oder liege ich da Falsch?

        Sprich Box Reset platt ok, aber warum das Tel. Buch auch?

         

        Könntest Du mir dazu etwas erklären Sven?

         

        MFG.

        Martin

        B
        Legende
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        • blablupLegende
        • Legende
        • June 23, 2023

        Fritzfon-Geräte haben kein eigenes Telefonbuch. Frag AVM warum. 

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • June 23, 2023

          Hallo @Schnuffel4711 ,

          wie blablup schon sagt wäre AVM dort dein Ansprechpartner, da es deren Geräte sind und Sie sich dafür entschieden haben, dass das Telefonbuch hier in der FritzBox angelegt wird.

           

          Schöne Grüße, Sven

          Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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