Hallo Zusammen,
ich suche gerne eine Untertützung… Habe Glafaser-Internet für Zuhause bestellt. Wie gewöhnt benötigt O2 Glasfaser-ID, die ich nicht finden kann. Es gibt eine Nummer an der Enschlussdose. Entspricht aber dem Format nicht: nicht 7-stellig und beginnt mit “SP…”. Diese ID kann ich nicht in meine o2 profil eingeben.
Die Linie wurde bei Telekom gebaut. Telekom sagt die ID nicht. Lt. Telekom es gibt mehrere Anschlüsse am Stockwerk und es ist nicht möglich bestimmte ID zu erkennen.
Kann O2 das Problem übernehmen und mit Telekom klären? Wie lange dauert das normalerweise?
Oder gibt es alternative Lösung?
Vielen Dank und Schöne Grüße!