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Keine DSL Zugangsdaten

  • October 2, 2023
  • 19 Antworten
  • 210 Aufrufe
huntt
Besucher:in

Guten Tag, 

 

heute war der Techniker bei uns um den DSL Anschluss freizuschalten. Nun finde ich die DSL Zugangsdaten nicht. Es kann sein, dass der Brief durch Umzug an eine falsche Adresse geschickt wurde. Da ich den Zugang nun sehr schnell benötige, würde ich Sie bitten, mir die Daten digital zukommen zu lassen, wenn das möglich ist.

 

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

 

Lösung von o2_Sven

Hallo @huntt ,

wenn du deinen Vertrag bei mein o2 registrierst, dann kannst du dort auch die Zugangsdaten abrufen. Ansonsten habe ich dir aber das Schreiben zum Umzug mit den Daten jetzt auch noch einmal erneut per Email verschickt.

 

Schöne Grüße, Sven

19 Antworten

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • October 2, 2023

Hallo @huntt ,

wenn du deinen Vertrag bei mein o2 registrierst, dann kannst du dort auch die Zugangsdaten abrufen. Ansonsten habe ich dir aber das Schreiben zum Umzug mit den Daten jetzt auch noch einmal erneut per Email verschickt.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
huntt
huntt
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  • huntt
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  • October 2, 2023

Vielen Dank! Allerdings scheint dies (noch) nicht zu funktionieren: 

Nach Eingabe der Daten in meine FritzBox kommt die Meldung, dass Username und Passwort falsch sind. DSL ist generell an der Fritzbox vorhanden. 

Ist der Zugang noch deaktiviert? Kann er aktiviert werden? 

Vilureef
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  • Vilureef
  • October 2, 2023

Hallo @huntt,

hast du schon die Freischalt Email bekommen?

LG

-
huntt
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  • huntt
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  • October 2, 2023

Ich habe direkt nach dem Technikertermin eine Mail mit dem Titel “Ihr Internet- und Festnetzanschluss wurde erfolgreich aktiviert” erhalten.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 2, 2023

Hallo @huntt,

vielleicht liegt ein Eingabefehler vor? Schau mal bitte: https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-o2-anschluss-einrichten/

LG

-
huntt
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  • huntt
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  • October 2, 2023

Nein, dies scheint nicht der Grund zu sein: 

 

 

huntt
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  • October 2, 2023

Eingegeben habe ich die kompletten Daten (Username, Passwort):

 

 

huntt
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  • October 3, 2023

Ich benötige spätestens morgen früh den Zugang. Was kann ich noch tun? Ist irgendetwas noch nicht aktiviert?

schluej
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  • schluej
  • October 3, 2023

Moin,

wenn Du den gesamten Username mit allem vor dem @ und allem nach dem @ und auch das Passwort richtig ist und das große (i) I kein kleines (L) l ist. Dann würde ich auf eine Verschaltung tippen.

Live long and prosper 🖖
huntt
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  • huntt
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  • October 3, 2023

Ja, alles richtig getippt.. auch per copy paste. 

Eine Verschaltung? 

schluej
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  • schluej
  • October 3, 2023

Zeigt Dir die FB eine IP Adresse an?

Live long and prosper 🖖
Joe Doe
Joe Doe
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  • October 3, 2023

@huntt Copy & Paste → Bist Du einen Zwischenschritt über das Windows Notepad gegangen? Nicht das Leerzeichen mit kopiert wurden. 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
huntt
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  • huntt
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  • October 3, 2023

Eine Öffentliche IPv4 Adresse scheint die Fritzbox nicht zu bekommen, DSL an sich ist aber verfügbar:

 

 

 

.. im lokalen Netz ist die Fritzbox natürlich mit einer IP-Adresse erreichbar...

Joe Doe
Legende
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  • October 3, 2023

@huntt Was steht in der Ereignis Anzeige der Fritzbox unter System für Internet?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
huntt
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  • huntt
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  • October 3, 2023

 

Thomas3
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  • Thomas3Legende
  • October 3, 2023

Hallo @huntt ,

Umzug?, neue Zugangsdaten?….ich weiß, du willst das nicht hören, aber hier wird sicher nur ein Werksreset der FB helfen.

Gruß

--... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
huntt
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  • huntt
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  • October 3, 2023

Ein Reset hat leider nichts genützt, für mich sieht das so aus, als wäre der Zugang noch nicht aktiviert. 

Joe Doe
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  • October 3, 2023

@huntt Tippe auf eine Verschaltung. Morgen eine Störung melden.

By the Way. Kann es sein das Du eine Fritzbox 7390 einsetzt? Der DSL Treiber ist ein bisschen alt.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • October 12, 2023

Hallo @huntt, ich wollte kurz bei dir nachfragen, ob du eine Störung bei unseren DSL-Kollegen einreichen konntest?

Kam diesbezüglich vielleicht schon eine neue Information bei dir an?

LG Steffen

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