Keine Bestätigungsmail DSL Bestellung und kein Registrierungslink

Hallo @Alias21,

du kannst dich erst nach Schaltung registrieren, der Link funktioniert nicht oder nur einmal. Über den weiteren Verlauf wirst du per Brief oder Email informiert.

LG

Hallo @Alias21 

rufe morgen die Kundenbetreuung 089 78 79 79 400 an. dort kannst du prüfen lassen ob deine Mailadresse richtig hinterlegt ist und ggf. ändern lassen.

LG HelmiP

Hallo @Alias21 ,

Willkommen in der Community.
Wann genau hast du denn die Bestellung getätigt?

Hast du dich schon an die telefonische Kundenbetreuung gewandt und 
prüfen lassen, ob deine Email korrekt ist und die Bestellung auch korrekt 
im System eingegangen ist?

Liebe Grüße Maria

Hi,

Die Bestellung hab ich gestern gemacht gehabt. Die Bestellung ist eingegangen und ich habe auch SMS hierüber erhalten. Nur eben keine Mail und auch keinen Link, wie es mir per SMS mitgeteilt wurde.

Die Hotline hab ich heute angerufen, hatte aber nur einen Bot dran…

Lg Noemi

Hallo @Alias21,

bei DSL gibt es erst nach ein paar Tagen Rückmeldung, da erst mal die Leitung beim Vorleister bestellt werden muss. Was genau stand denn in der SMS?

LG

1. SMS 

Lieber o2 Kunde, vielen Dank für Ihren Auftrag. Damit Sie wissen, wie es mit Ihrem Anschluss weitergeht, finden Sie online alle weiteren Schritt:

Ihr Auftrag befindet sich aktuell in Schritt 1: Eingang und Prüfung des Auftrages. Ihr o2 Team 2. SMS 

Falls Sie uns telefonisch kontaktieren möchten, halten Sie bitte Ihre Festnetz-Rufnummer xyz bereit, um an unserer Kunden-Hotline kurze Wartezeiten und eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten. Ihr o2 Team

Lieber o2 Kunde, ab xx.xx.2023 können Sie Ihr Produkt nutzen. Bitte seien Sie an diesem Termin vor Ort und unter dieser Nummer für den Techniker erreichbar. Ihr Auftrag befindet sich damit im Schritt 3: Bestätigung Ihres Anschlusses. Näheres und alle weiteren Schritte finden Sie unter https://www.o2online.de/service/internet-einrichten-aktivieren. Ihr o2 Team

Hallo @Alias21,

na super, dann weißt du schon dein Schaltdatum. Der Brief mit den Zugangsdaten wird dich kurz vor dem Schalttermin erreichen.

LG

Vielen Dank für die Info :D

Hallo @Alias21 ,

das ist doch schon mal prima, dass der Schalttag dir bereits mitgeteilt worden ist. 😊
Korrekt, die Zugangsdaten erhältst du dann kurz vor dem Schaltdatum per Post.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria