Keine Aktivierungsbestätigung für DSL bekommen

Guten Tag,

Ich habe einen neuen DSL Vertrag mit Portierung der alten Telefonnummer abgeschlossen und der Aktivierungstermin hätte der 28.12.2023 sein sollen. Laut E-Mail ist dieser ohne Techniker möglich.

Bis heute ist aber keine E-Mail mit der Aktivierungsbestätigung gekommen, wie es üblicherweise der Fall ist.

Auch wenn ich mich im Mein O2 Portal anmelde erscheinen keine abgeschlossen Verträge. Nur unter offen wird mir eben der Auftrag für o2 Home S 50 angezeigt mit Status 6 wird aktiviert bzw. In Arbeit Schaltung Ihres Anschlusses.

Sonst ist alles ausgegraut, ich kann also auch nicht die SIP Daten für die Einrichtung des Festnetztelefons einsehen, die man aber für die Einrichtung braucht.

Hab schon 4 Mal vergeblich bei der Hotline angerufen. Da hieß es, der Anschluss ist bereits aktiviert, dass die DSL Leuchte blinkt und nicht stabil leuchtet liegt an der Fritzbox und nicht an der Verbindung... 

Wenn dem so wäre, warum steht unter Auftragstatus noch immer in Aktivierung?! Und warum habe ich keine Bestätigungsmail bekommen (auch nicht im Spam gelandet), dass DSL aktiviert wurde?

Habe jetzt vorübergehend die Anrufe an die Festnetznummer aufs Mobiltelefon weiterleiten lassen, aber das ist auch keine dauerhafte Lösung.

Kann mir jemand von O2 da bitte weiterhelfen? Wann kann ich mit der Aktivierung rechnen?

Und ich brauche auch die SIP Daten. In der Auftragsbestätigung sind diese Daten jedenfalls nicht zu finden.