Kein Zugriff auf Konto nach Festnetzvertrag Buchung

Du bekommst keinen Zugriff auf dein Konto, da du bisher nur ein Interessent bist. Erst wenn dein Vertrag aktiviert wurde kannst du die Festnetznummer registrieren damit eine Vertragszuordnung stattfindet. Über den weiteren Verlauf deiner Bestellung wirst du per Brief oder E-Mail informiert.

Hallo ​@Engelshass,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du einen neuen Festnetzvertrag bei uns bestellt hast.

Für Festnetz-Neuverträge gibt es in der Regel noch keinen richtigen Zugang zum Kundenportal, es ist lediglich zeitweise der aktuelle Status des Auftrags abrufbar. Wie Bumer schon geschrieben hatte, wirst du zu allen wichtigen Vorgängen auch schriftlich informiert, so dass du keine wichtigen Informationen verpassen kannst.

Solltest du aktuell konkrete Fragen zu deinem Vertrag haben, wende dich gerne an unsere telefonische Kundenbetreuung. Die Mitarbeiter können deinen Auftrag direkt einsehen.

Fallst du dabei nach deiner Rufnummer gefragt wirst, überspringe diese Frage einfach indem du nicht darauf antwortest.

Viele Grüße

Giulia