Kein WLAN

Ja

Ansonsten: wenn das alles nichts hilft und du die Fritzbox 7490 schon auf Werkseinstellungen gesetzt und komplett neu eingerichtet hast, ist sie defekt.

Da aber deine alte 7360 einwandfrei am O2-Anschluss funktioniert, kannst du auch diese behalten und dir die Miete für die 7490 sparen.

Die Telefonnummer müsste sich die 7360 auch automatisch konfigurieren. Ansonsten kann man die Telefonnummer auch manuell einrichten.

Ja, mit dem alten Router läuft alles ohne Probleme. Keine Unterbrechungen oder sonstiges 

Und hast du den alten Router mit “o2 DSL” als Internetanbieter eingerichtet? Hat er sich die Telefonnummer automatisch eingerichtet, oder musstest du das manuell machen?

Ich habe gar kein Telefon. Ich habe die gleichen Zugangsdaten wie bei der anderen Fritzbox eingegeben..

Wenn du mit der alten Box zufrieden bist, würde ich die 7490 an O2 zurückschicken und die monatliche Gerätemiete kündigen.

In Ordnung, @Nadinchen85 :-)

Wenn noch Fragen auftreten sollten, weißt du ja, wo du uns findest :-) Und wenn keine Fragen aufkommen, um so besser, dann einfach mal ein bisschen bei uns im Digitalen Wohnzimmer herum stöbern oder vielleicht Inspirationen für Weihnachtsgeschenke holen :-)

Gruß,

Lars

Also ich würde die defekte FritzBox dann gerne zurückschicken. Mit meiner alten Fritzbox sind bisher keinerlei Abbrüche mehr passiert. Und mit der 7490 ging es über 2 Monate mit den Abbrüchen, sodass ich mehrfach Datenvolumen dazubuchen musste.

Dann schicke die 7490 mit dem beigefügten Retourenaufkleber mit sämtlichem Zubehör an O2 zurück und lege dem Paket eine Kündigung des Mietvertrags über die 7490 bei, damit dir die Miete nicht unnötig weiterberechnet wird. Ich würde erwähnen, dass die Fritzbox defekt ist und du ab sofort einen eigenen Router verwendest und daher den Mietvertrag kündigst.

Oder du rufst unter der 08005251378 an und kündigst dort die 7490.

Wichtig in Bezug auf die Nutzung einer AVM Fritzbox 7360: Das Gerät hat seit 01.01.2019 End of Maintenance-Status und seit 31.05.2020 End of Support-Status beim Hersteller AVM.

Gemäß o2 AGB gilt:

Soweit der Kunde nicht die Bereitstellung eines Routers beim Anbieter beauftragt, hat der Kunde folgendes zu beachten: 

• Der Kunde darf nur Router verwenden, welche die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen (z.B. § 3 Abs. 1 FTEG) und den jeweils gültigen Schnittstellenbeschreibungen des Anbieters entsprechen.
• Anschluss und Nutzung des Routers obliegt dem Kunden und ist nicht Gegenstand der Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Anschluss oder die Nutzung des Routers verursacht werden.
• Es besteht das Risiko, dass Dritte unbefugt auf den Router zugreifen (z.B. über das Internet) und beispielsweise auf Kosten des Kunden Verbindungen aufbauen. Es obliegt insoweit dem Kunden, einen Router zu verwenden der den jeweils aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und alle gebotenen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern. 
• Die hier angegebenen bzw. sonst vereinbarten Qualitätsparameter (z.B. Ziffer 2.2, 8.2 sowie tarifspezifische Leistungsmerkmale gem. Preisliste) gelten nicht, soweit deren Unterschreitung auf Anschluss und/oder Nutzung des Routers zurückzuführen ist.

Da die Fritzbox 7360 nicht mehr von AVM unterstützt wird, entspricht das Gerät nicht mehr den aktuellen Sicherheitsstandards. Daraus resultierende Schäden z.B. durch Missbrauch der Telefonie gehen zu Lasten des Kunden. Dass das nicht nur eine theoretische Möglichkeit ist, zeigt dieser kürzliche Fall:
https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-rechnung-35/reklamierung-von-auslandsanrufen-die-ich-nicht-getaetigt-habe-550038

Auch in der Vergangenheit kam es bereits zu Missbrauchsfällen der Telefonie aufgrund von Sicherheitslücken in Fritzboxen. Wer einen nicht mehr unterstützten, veralteten Router entgegen der o2 AGB einsetzt, nimmt dieses Risiko in Kauf und muss für die daraus entstehenden Kosten aufkommen. Das kann ein Vielfaches des Preises eines aktuellen Routers sein. 

Von o2 geliehene oder gemietete Fritzboxen werden bei Defekt von o2 kostenlos ausgetauscht. Eine monatliche Miete wurde erst bei Neukunden ab 27.04.2017 berechnet, Altkunden zahle keine monatliche Miete. 

Für im Handel gekaufte Fritzboxen gibt es übrigens 5 Jahre AVM Herstellergarantie. 

Hi @Nadinchen85,

du kannst mit unseren Kollegen aus der Technik einen kostenlosen Austausch der Fritzbox besprechen, sofern diese über uns als Leihhardware rausgegeben wurde.

Halt uns gerne auf dem Laufenden, wie du mit unseren Kollegen verblieben bist.

Und auch vielen Dank an @rentek, @blablup, @Jogi und @Joe Doe für die großartige Unterstützung

Liebe Grüße

Larissa