Kein Login mehr möglich

Forum|Forum|1 year ago
July 11, 2024
3 Antworten
41 Aufrufe

Hendrik2024
Besucher:in

Hallo zusammen,

seit Dienstag, 09.07.2024 kann ich mich nicht mehr im Portal einloggen. Ich bekomme immer die Meldung dass der Benutzername unbekannt ist.

Gibt es da eine Störung?

Meine Vermutung: Mein Vertrag wurde automatisch wiederrufen.

Ich hatte im Juni 2024 einen Festnetzanschluss beantragt.

Leider hatte das nicht mit dem Technikertermin nicht geklappt und die Hardware ist auch aus irgendwelchen Gründen zurückgegangen.

Jetzt habe ich das Gefühl das mein Vertrag von O2 eingestampft wurde und ich neu bestellen muss.

An der Hotline hat mir aber niemand was gesagt.

Kann mir ein O2 Mitarbeiter mal bitte eine Auskunft geben?

Kundennummer und Kennwort schicke ich dann per PN.

Vielen lieben Dank

Viele Grüße

Bumer
Forum|Forum|1 year ago
July 11, 2024

@Hendrik2024

seit Dienstag, 09.07.2024 kann ich mich nicht mehr im Portal einloggen.

ohne aktiven Vertrag geht auch kein Login. Da ist man nur Interessent. Wenn storniert wurde, bestelle erneut.

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o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|1 year ago
July 12, 2024

Hallo @Hendrik2024,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das ist nicht so schön, dass es solche Hürden mit deiner Bestellung eines Anschlusses gibt.

Hier können wir leider nicht nachschauen, da wir den Datensatz deines Vertrages noch nicht legitimieren können ohne eine Registrierung auf Mein o2.

Ich empfehle dir, dich in unserer Hotline an die Kollegen von unserem Aktivierungsteam weiterleiten zu lassen, diese Kollegen können dir alle Auskünfte geben.

Viele Grüße,

Gerrit

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o2_Daniela
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
August 7, 2024

Hallo @Hendrik2024,

da wir keine Rückmeldung mehr von dir bekommen haben, gehe ich davon aus, dass sich dein Anliegen zwischenzeitlich geklärt hat.

Solltest du doch noch Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, komm gerne auf uns zu😊

Schau auch gerne mal in unseren anderen Bereichen vorbei:

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Viele Grüße
Daniela

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