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Gelöst

Kein Internet nach dsl Vertragswechsel

  • May 18, 2024
  • 7 Antworten
  • 310 Aufrufe
G
Besucher:in

Guten Tag, 

wir haben unseren DSL Anschluss von Vodafone zu O2 gewechselt, mit einer FritzBox, welche wir behalten konnten. Nun ist das Problem, dass nach Angabe der Mac Adresse (mehr als 24 Stunden her) noch immer kein funktionierendes Internet da ist. Das wlan ist verbunden, aber in den Einstellungen steht „keine Internetverbindung“. Ein Kundenservice am Wochenende besteht leider nicht und wir sind hier langsam echt am verzweifeln. Vor allem wenn man mitten in der Prüfungsphase des Bachelors ist und Recherchen dafür echt erforderlich sind. 
Kennt sich hier jemand mit dem Problem aus und könnte uns dort eventuell weiterhelfen? 
Wir bedanken uns schon mal im Voraus!

 

Edit o2_Sven 21.05.2024/08:50: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu DSL, Kabel & Glasfaser

Lösung von poales

@gesakbs

du kannst dich an den DSL Notdienst wenden

 

7 Antworten

poales
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  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • May 18, 2024

@gesakbs

du kannst dich an den DSL Notdienst wenden

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Sächsin
o2_Solveig
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 25, 2024

Hallo @gesakbs,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Entschuldige die Wartezeit. Hattest du dich mit der Störungshotline in Verbindung gesetzt und konnte man dir da schon weiterhelfen? Es wäre toll, wenn du uns hier auf den aktuellen Stand bringst.
Viele Grüße Bianca

 

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Bollermann
Legende
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@poales  

 

@o2_Bianca 

 

@gesakbs ich habe DSL von Vodafone zu o2 gewechselt ... Fritzbox weiter verwenden... o2 will Mac Adresse.

 

? 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Sächsin
o2_Solveig
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • May 25, 2024

@Bollermann 

@gesakbs 

ja, da war ich auch schon drüber gestolpert,🤔

evtl. ist da bei Vodafone die MAC Adresse nicht freigegeben.

Da ich nie einen Anbieterwechsel mit Router gemacht habe.🤷

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Solveig
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • May 25, 2024

@Bollermann wollte wohl darauf hinaus, dass es bei einem DSL-Anschluss keine Angabe einer MAC-Adresse bedarf...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Solveig
poales
B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • May 25, 2024

 

Guten Tag, 

wir haben unseren DSL Anschluss von Vodafone zu O2 gewechselt, mit einer FritzBox, welche wir behalten konnten. 

Wenn über Vodafone zuvor ein DSL-Anschluss genutzt wurde und nun bei o2 ein Kabel/DOCSIS-Anschluss bestellt wurde, so kann ein bisher genutzter DSL-Router am Kabelanschluss nicht weiter genutzt werden.

o2_Solveig
poales
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 25, 2024

Hallo @gesakbs ,
magst du uns nochmal auf den neuesten Stand bringen ? 
Hast du nun internet ? 
Gruß, Solveig 

 

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