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Kein Internet DSL

  • December 1, 2019
  • 4 Antworten
  • 542 Aufrufe
P
Besucher:in

Schönen guten Tag o2 Community,

heute habe ich seit knapp 6 Uhr kein Internet mehr zuhause (DSL) und danchte mir das behebt sich schon also habe ich mich schlafen gelegt und nach 4 Stunden ging mein DSL immernoch nicht. Danach hab ich über meine Mobilen Daten im Internet nach möglichen Lösungen geguckt:

Ich habe den Einrichtungs-Assistenten genutzt → nicht geholfen

Ich habe die Box resettet → nicht geholfen

und zuletzt habe ich die Box 30 min vom Strom genommen und wieder angeschaltet → nicht geholfen.

Jetzt weiß ich nicht mehr was ich machen kann außer die Hotline anrufen, leider habe ich schlechte Erfahrungen mit Hotlines und wollte fragen ob es noch weitere Mögliche Lösungen gibt.

Ich habe die Homebox 6441 

LEDs die an / aus sind:

Power: Grün

LAN: Grün

WLAN: Grün

DECT: aus

DSL: Grün

Internet: aus

Telefon: aus (nutzte ich nicht)

Info: aus

 

Vielen dank für die Hilfe im vorraus

Grüße

Mert

Lösung von Denner

Wenn dsl blinkt = Störung anrufen, ist der einzige Weg 

 

wenn dsl blinkt 15 Sekunden reset gedrückt halten, bei der Homebox muß nichts neu eingerichtet werden. 

    4 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • December 1, 2019

    Rest ist Werksreset (10 Sekunden Rest gedrückt)?

    Und dann neu eingerichtet?

    Wenn ja

    Service-Rufnummer

    Störungsannahme

    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

     
    Live long and prosper 🖖
      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • Lösung
      • December 1, 2019

      Wenn dsl blinkt = Störung anrufen, ist der einzige Weg 

       

      wenn dsl blinkt 15 Sekunden reset gedrückt halten, bei der Homebox muß nichts neu eingerichtet werden. 

      42! 07.99
        P
        Besucher:in
        • popkornHD
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 3, 2019

        okay um 17 Uhr hat es auf mysteriöse Art und Weise wieder funktioniert.

        Ich denke mal danke für die antworten :D

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • December 6, 2019

        Hallo @popkornHD und danke für die Rückmeldung :-)

        Schön zu lesen, dass nun alles wieder so läuft, wie es soll. :-)

        Unter Umständen kam es durch Wartungs- oder andere Arbeiten zu einer Einschränkung, grundsätzlich ist der von @Denner beschrieben Weg aber schon richtig. Wenn die DSL LED blinkt oder der Router auch nach einem Werksreset trotz stabil leuchtender DSL LED keine Verbindung ins Internet aufbaut, dann ist unsere DSL Technik der richtige Ansprechpartner :-)

        Hilfreich sein kann auch unsere o2 DSL Hilfe App fürs Smartphone :-)

        Gruß,

        Lars

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