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Gelöst

kein internet 6660

  • July 5, 2023
  • 1 Antwort
  • 27 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo 

Nutze meinen 02 Kabel Vertrag nun seit ca. 3Wochen. 

Und habe immer öfter mal mehrere Stunden bzw. Tage kein Internet Zugriff. ( mit WLAN verbunden) alles ausprobiert mit Router Neustart und so weiter. 

Nach einer Zeit geht es dann mal wieder, ein paar Tage. 

Das kann ja nicht normal sein. 

Wo kann da der Fehler liegen, das ist ja kein Dauer Zustand. 

 

Mfg

Mathias 

 

 

Lösung von o2_Jennifer

Hallo und herzlich Willkommen in unserer o2 Community @Mathias1906 ,

klasse, dass du dich wegen deinem Kabel-Anschluss an uns wendest. Ich bin ganz bei dir, dass kann kein Dauerzustand sein.

Wie nutzt du deinen Anschluss bzw. hast du auch Geräte, welche du vielleicht über ein LAN-Kabel verbinden kannst? 

Hattest du vielleicht auch schon die Verbindungsabbrüche unserer Technik-Hotline gemeldet? Wir haben unsere o2 my Service App, welche du dir auf dein Handy installierst. Mit dieser App kannst du u.a. eine Geräte- und Netzwerkdiagnose vornehmen: 

Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jennifer

1 Antwort

o2_Jennifer
  • o2_JenniferTeam
  • Team
  • Lösung
  • July 8, 2023

Hallo und herzlich Willkommen in unserer o2 Community @Mathias1906 ,

klasse, dass du dich wegen deinem Kabel-Anschluss an uns wendest. Ich bin ganz bei dir, dass kann kein Dauerzustand sein.

Wie nutzt du deinen Anschluss bzw. hast du auch Geräte, welche du vielleicht über ein LAN-Kabel verbinden kannst? 

Hattest du vielleicht auch schon die Verbindungsabbrüche unserer Technik-Hotline gemeldet? Wir haben unsere o2 my Service App, welche du dir auf dein Handy installierst. Mit dieser App kannst du u.a. eine Geräte- und Netzwerkdiagnose vornehmen: 

Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jennifer

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