Kein DSL Internet mehr für 2 Tage!

Hallo,

wir haben seit vorgestern kein DSL-Internet mehr!

Ich habe die O2 Service App benutzt. Die App konnte das nicht lösen und ich bekomme einen Code. Aber wenn ich die Hotline anrufe, bekomme ich immer diesen Hinweis, die App zu benutzen, und ich kann nicht mit dem Betreiber sprechen. Das ist sehr ärgerlich.

Kann mir bitte jemand sagen, was ich tun soll?